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Pessima esperienza,ho messo in pausa una polizza perche'ho venduto la macchina e mi hanno chiuso la polizza mandandomi un assegno non richiesto e aumentando la polizza in modo sconsiderato

Compagnia assicurazione pessima evitate in quanto operatori maleducati che attaccano il telefono e poi pagamenti impossibili on line , varie difficoltà di comunicazione con il call center non rinnoverò sicuramente

Polizza online che mi ha fatto risparmiare denaro in un primo momento con un veicolo "vecchio". Passando la polizza al nuovo facendo preventivi con altri marchi viene fuori una differenza di prezzo di circa il 50% in più che mi costringerà per forza di cose a virare su altri servizi, non la cambio ora solo perché ho altri 3 mesi di polizza e in ogni caso vorrei conservare una continuità di rischio.
Inoltre manca di un'app, si deve fare tutto tramite browser...naviga...accedi...cerca quello che ti serve...non lo trovi...cerca ancora... ho messo i puntini per far capire la pesantezza della questione. Insomma se è una polizza online, un'app da due lire si potrebbe anche fare visto che ce l'ha qualsiasi altra compagnia assicurativa nel 2025, mi pare un po' obsoleto navigare nel browser con un sito ottimizzato alla meglio per mobile mentre cerco documenti di polizza da esibire digitalmente al posto di blocco. Potreste dire, puoi scaricarti il file. No, io non voglio scaricarmi un file perché su altre polizze pago meno e ho il file a portata di mano su app, anche offline, quindi non sono io che devo adeguarmi, ma è un punto a loro sfavore rispetto ad altri servizi che funzionano meglio.
Passiamo ai tempi tecnici. Per cambio targa, o la stipula di una polizza, prendetevi almeno 24h/48h (nel weekend soprattutto) in più, i tempi tecnici sono biblici per essere una polizza online. Se lo fate fuori orario lavorativo o leggermente nel tardo pomeriggio i documenti verranno controllati il giorno dopo, questo non lo spiega mai nessuno. Ho richiesto un cambio targa alle 18:00 del 13/01 con preventivo pagato per la decorrenza dalle 24:00 del giorno stesso e ora che sto scrivendo alle 09:30 mi arriva che la polizza sarà attiva da domani quindi dalle 24:00 del 14/01. Alla faccia della velocità che promette la compagnia nell'online, più che altro ho pagato per un preventivo e non solo mi slitta, ma non vengo avvisato dal sistema informatico, non vengo rimborsato, seppur di quei pochi centesimi di euro dal giorno saltato e da un preventivo non rispettato. E' come andare al supermercato e scegliere un prodotto che costa 3€ andare alla cassa e pagarlo 3,50€. Insomma se avete fretta, volete le cose fatte bene e in orario, volete il rispetto del vostro preventivo: scegliete altra compagnia o andate fisicamente in un'agenzia scegliendo sempre altro, o quanto meno fate tutto di mattina e sperate riescano a controllarvi tutti i documenti per il giorno dopo e a rispettare il preventivo. Fino ad ora non ho mai avuto bisogno dell'assistenza in generale, mai effettuato sinistri o forature e meno male direi visti i precedenti e leggendo di altri utenti. Non credo rinnoverò e non credo mi assicurerò mai più con loro se non si adeguano un minimo al rispetto del cliente finale. Un servizio del genere me lo sarei aspettato 15 anni fa, forse, ma nemmeno visto il non rispetto del mio preventivo che è una cosa senza tempo il rispetto del cliente e la serietà.

Ottima esperienza.
Dopo un reclamo, vengo richiamato e hanno risolto tutto in modo rapido ed efficiente. Top

Ho pagato un preventivo con bonifico per una integrazione polizza auto. Non sono in grado di emettere la nuova polizza nonostante io sia già assicurato con loro. Non vogliono neanche restituire i soldi.

Per fare un cambio veicolo sulla polizza tra molte telefonate (circa 6) e le connessioni sul sito direttamente sulla mia Area Personale per l'invio della mia documentazione, ci sono volute 4 ore e 11 min. ILSISTEMA INFORMATICO DI PULCINELLA È PIÙ EFFICIENTE, senza parlare degli operatori in call, che sembrano disturbati della tua chiamata (tranne una), e per concludere, dopo essere riuscito a inviare i documenti mi hanno detto che dovevo aspettare ANCORA..... perchè non erano ancora Visibili nel loro RIDICOLO SISTEMA INFORMATICO, a quanto pare non sono l'unico ad avere avuto una CATTIVA "IMPRESSIONE" sulle modalità di esercizio di questa Compagnia Assicurativa, tutto questo poi per pagare, figuratevi se richiedevo un servizio gratuito......

Esperienza su modifica polizza per cambio vettura semplicemente ridicola. Varie chiamate al centralino consigli errati e risultato tremendo. Mi è toccato lasciare la macchina vecchia e non poter ritirare quella nuova con il disagio di restare a piedi.
Gestione della pratica dilettantesca, operatori che senza conoscere il pregresso della pratica cercano di addossare la colpa sul cliente.... compagnia di assicurazione da evitare come la peste

Ridicoli. Ho la polizza rc auto con loro in scadenza. Pagato lo scorso anno 354 per rc furto incendio e infortuni conducente. Non ho fatto incidenti e per il rinnovo il preventivo propone 609 euro. FOLLIA PURA!!! Ciaone a questa assicurazione!!

Per la prima volta ho voluto fare un assicurazione on line e pur avendo pagato oggi mi dovevano attivare la polizza e non l'hanno fatto e il call center mi ha detto "che ero sfortunato".....ma che risposte sono. Adesso so solo che da domani nn potrò circolare e abbiamo una sola auto.... Come inizio nn c'è male

il prezzo di acquisto della polizza moto è concorrenziale. per il resto non hanno una casella email a cui scrivere. volevo sospendere la polizza moto ma chiede anche la data di riattivazione, cioè dovrei sapere oggi quando riattiverò la polizza, verosimilmente non prima di 5 mesi. cosa davvero assurda.

Ho attivato una polizza per ma mia auto a febbraio 2024 al prezzo di 1320€ e non è poco! Venduto a settembre la macchina, ho sospeso la polizza ,pochi giorni dopo comprai una skoda È DA SETTEMBRE CHE CERCO DI METTERMI IN CONTATTO CON LORO PER RICEVERE IL PREVENTIVO E PAGARLO, ho inviato tutti i documenti richiesti su tutte le mail che mi hanno fornito, (sostituzioni@..., documenti@...) oggi siamo a novembre mi continuano a dire che devono ricevere i documenti che vanno prima smistati ma si può!!!! Ma roba da matti, e la mia polizza senza usarla sono rimasti soltanto 4 mesi.
andrò alla vostra sede centrale a Milano.
Siete ridicoli vergognosi

La peggiore esperienza della mia vita assicurativa
Impossibile contatti mail per sospendere la polizza
Mi hanno bloccato ogni tipo di comunicazione e i cal center non sono capaci di risolvere
AGGIORNAMENTO
Oggi 19/11 sono stato contattato da Roberto del servizio clienti che con molto tatto e intelligenza condita da estrema gentilezza mi ha fatto ricredere sul servizio dimostrando molta comprensione e cercando di ovviare all’inconveniente

Mha! leggo tante e (solo) notizie negative, io ho una moto e un fuoristrada assicurati con GenialClick, l'anno scorso ho avuto un'incidente senza colpa con la moto (sono stato tamponato) il perito dell'assicurazione è arrivato ha fatto le foto e mi ha detto mandala in Kawasaki per le riparazioni (poi certo KWS c'ha messo un mese per darmi un'appuntamento) il Fuoristrada ha rotto un semiasse e usufruendo dell'assistenza stradale me l'hanno caricata e portata al meccanico, certo nulla di eclatante, ma è andato tutto liscio chiamato risolto con tempi veloci nel caso del rimorchio e lunghi ma non imputabili all'assicurazione per il sinistro. Oggi ho rinnovato con un click, forse Genialclick investe poco su Trustpilot mentre altre assicurazioni ci marciano esempio Prima.it se controllate le 5 stelle sono tutte "su invito".

Ho fatto un preventivo con facile.it , prezzo buono, con emissione immediata .
Invece quando volevo pagare mi chiedevano il certificato di residenza intestatario.
Premetto che le altre assicurazioni non lo chiedono.

Purtroppo 1 stella perché mezza non si può. Venerdì 29 Marzo 2024, a Salerno, mentre stavo completando un parcheggio in largo anticipo sulla 1ª vettura che seguiva notai che, benché la stessa fosse piuttosto lontana, non accennava a rallentare. Avevamo entrambi i finestrini abbassati e mi misi a gridare per attirare l'attenzione, ma la stessa auto si venne a fermare sul mio parafango sinistro. Stizzito, dissi di arretrare, ma notai che il conducente, una persona anziana accompagnata dalla moglie che inveiva contro di me, aveva addirittura DUE CANNULE NASALI forse per l'ossigeno: quindi non credo fosse in condizione di guidare. Mi divincolai con l'auto e parcheggiai, ma la vettura che mi aveva danneggiato se ne andò allegramente. Riuscii giusto a prendere il numero di targa, e denunciai il sinistro all'assicurazione. Feci periziare la macchina, e cosa succede? La mia assicurazione, la Genialclick, benché l'altra vettura fosse andata via, NON INTERPELLANDOMI NEANCHE, liquidò il danno a chi mi aveva danneggiato adducendo che io in realtà avevo tagliato la strada: cosa di una scorrettezza unica.
Il mio legale, benché avesse contattato l'ufficio sinistri e spiegato che la dinamica non fosse quella, ha trovato anche un impiegato gentile che sembrava avesse capito la situazione, ma in realtà è stata liquidata la controparte e a me, addirittura dopo forse 25 anni di 1ª classe, è stata abbassata alla 3ª!
Mi chiedo: se una persona è stata danneggiata, perché scappa via? E poi, una assicurazione si dovrebbe INTERESSARE SE UNA PERSONA E? IN GRADO DI GUIDARE?
Una vergogna assoluta un rapporto del genere con un cliente, perdipiù in 1ª classe di merito. Non rinnoveremo con Genialclick (abbiamo varie auto in famiglia con la stessa compagnia).

Purtroppo il Call Center che risponde dal Salento in Puglia distrugge tutto il lavoro fatto dall'azienda.
Soprattutto le donne rispondono in modo maleducato a tal punto che dopo 2 anni di polizza genialclick ho dovuto abbandonare l'azienda perché non sopporto più la comunicazione che devo avere con loro.
A volte devo ripetere la telefonata anche 6 volte per avere risposta da un call Center non salentino.
È un grande peccato
A voi non interessa ma avete perso un cliente nonostante il vostro preventivo sia più conveniente della polizza attuale.
Il servizio recato al cliente ha un valore ed io glielo do!
Sconsiglio Genialclick e quindi Allinaz Direct

Dopo promesse di risolvere il mio problema, eccomi qui ad attendere da più di 10 ore la sostituzione di una polizza, con i documenti già inviati e un servizio clienti ignaro di pratiche da fare. Questa è tutta l'incompetenza di Genialclick di ALLIANZ ASSICURAZIONI. Fermo a 600km da casa, ho dovuto pagarmi una stanza di hotel perché la suddetta compagnia non riesce ad riattivare una polizza in tempi umani,per di più il servizio clienti non ha la minima idea di come risolvere. Incompetenti.

Stipulato polizza auto con pagamento pacchetto Bonus Protetto.
Causa un piccolo tamponamento anno successivo passo da classe bonus malus 1 a 3 e classe genialclik S2

Costo polizza passa dai euro 290 ad euro 418.
La domanda bonus protetto a che serve?

Non 1 ma sotto zero Assistenza clienti molto lento e macchinoso e chiudono chiamata
Ho interrotto una polizza dal sito ma per un loro problema tecnico ne hanno interrotto un altra con danno di 1000 euro tra multa e carri attrezzi e sequestro Veicolo!!!!! Alla fine dovrò dare in mano al mio avvocato e citarli per danni.

Insomma....non del tutto soddisfatto soprattutto per pagare un preventivo non si può fare dal sito, ma bisogna chiamare l'operatore e dargli i dati della carta....
Insomma mica tanto bello...