Generali Deutschland  Anmeldelser 2 471

Im März bekam ich die Nachricht das ich zuviel beiträge bezahlt habe nämlich über 60 Euro darauf habe ich mind.
3 Telefongespräche geführt mit der Bitte um Rückerstattung
Jedesmal wurde mir versichert in den nächsten Tagen bekomme ich mein Geld zurück,nix passiert dann habe ich noch 2 E-Mail geschickt, Bearbeitungsnummer habe ich erhalten, das ist jetzt auch schon 2 Wochen her, kann mir mal einer sagen was ich jetzt noch unternehmen muss?

Schadensfall bezüglich eines Glasschadens am IPhone. Schaden wurde nach Rücksprache mit der Generali bei MediaMarkt repariert. Die Rechnung wurde am Montag Abend eingereicht, der Bescheid sowie die Rückerstattung kam am Mittwoch Mittag! Danke für diese reibungslose und unkomplizierte Abwicklung! So erhofft man sich das in Schadensfällen!

Ich bin äußerst enttäuscht vom Umgang mit meiner eingereichten Zahnarztrechnung. Diese wurde bereits im Dezember eingereicht und im März vollständig abgelehnt.

Als Begründung wurde angegeben, dass die medizinische Notwendigkeit einer Protrusionsschiene nicht nachvollzogen werden könne – und das trotz einer ausführlichen Stellungnahme meines behandelnden Arztes. Dieses Vorgehen ist für mich nicht nachvollziehbar.

Besonders ärgerlich ist jedoch, dass der Großteil der Rechnung eine Kronenbehandlung betrifft, die ohne jegliche Begründung ebenfalls abgelehnt wurde. Hier fehlt es vollständig an Transparenz und einer nachvollziehbaren Entscheidungsgrundlage.

Am 17.03. habe ich schriftlich Widerspruch eingelegt. Nach telefonischer Rückfrage am 21.04. wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der Vorgang noch in Bearbeitung sei. Auch hier zeigt sich eine aus meiner Sicht unangemessen lange Bearbeitungsdauer ohne erkennbare Priorisierung.

Insgesamt hinterlässt dieser Vorgang bei mir den Eindruck eines mangelhaften Kundenservices sowie einer intransparenten und verzögerten Leistungsprüfung. 

Ich habe diese Zusatzversicherung seid bestimmt 30 Jahren. Anfangs war sie wirklich zu empfehlen. Mittlerweile rate ich davon ab denn diese Versicherung ist rausgeschmissen es Geld. Sie zählt nicht wie zugesichert. Kommt mit ausreden. Hab mir neue Brille machen lassen. Haben Zuzahlung verweigert und mich auf meinen Arbeitgeber verwiesen mit der Behauptung sie wurden keine Arbeitsbrille bezahlen. Ich nimm die Versicherung kaum in Anspruch und dann sowas. Bloß nicht bei Generali versichern. Viel zu teuer für das was sie eigentlich leisten

Generali Deutschland Krankenversicherung AG, 50593 Köln, ist weder gewillt noch in der Lage, eine seit dem 26. März 2026 bestehende strittige Rechnung im hohen vierstelligen Bereich zu bearbeiten. Das Überschreiten der geduldeten Frist von vier Wochen durch den Rechnungsteller an mich, ist für die Generali Deutschland Krankenversicherung AG ohne Belang.
Wir diskutieren nicht über Rechnungen bis zu einer Höhe von 1000 €, da diese kein Problem darstellen.
Dabei weist Generali eine der höchsten Verwaltungsquoten unter den privaten Krankenversicherungen auf.

Bin in der Dussche augerutcht und rausgefallen dabei konnte ich noch einen Griff fassen sso dass die Tür aus der Führung brach.Nach langen hin und her kam ein Sachverständiger(nicht reparierbar)Hersteller gibt esppnicht mehr-nun wollen sie mich mit 150Euro abspeisen.Nie mehr Generali und natütlich werde ich die"Werbetrommel"rühren

15 Jahre Kunde, Zahnzusatz musste ich vor einem Jahr in Anspruch nehmen. Entweder wird der Betrag direkt abgelehnt oder deutlich gekürzt. Begründung weder für den Sachbearbeiter noch für mich nachvollziehbar - die Generali sitzt es einfach aus. Vor drei Monaten hatte ich einen Unfall - bis heute hat die UV nicht bezahlt, es fehlen Unterlagen. Auf die Nachfrage was fehlt, wird gestammelt, nach dem Motto, wir suchen etwas um nicht bezahlen zu müssen. Folge ist, ich werde meine kompletten Verträge kündigen.

Die Kommunikation mit dieser Versicherung gestaltet sich alles andere als sinnvoll und zielführend. Ich persönlich werde dort keine Versicherung machen. Nach dieser Erfahrung und das als Geschädigter.

Ich bin rundum zufrieden mit der Generali Deutschland. Schäden wurden bisher immer schnell und unkompliziert abgewickelt, genau so wünscht man sich das.

Auch im Bereich Krankenversicherung bin ich echt zufrieden, die Beitragsrückerstattungen sind einfach stark 👍

Am Ende kommt es aber vor allem auf den richtigen Berater an. Mit einem guten Ansprechpartner aus der Deutsche Vermögensberatung passt das Gesamtpaket für mich einfach 👍

Wieder wurde eine Arzt-Rechnung um 11 Euro gekürzt. Mit der selben Begründung wie beim letzten Mal. Schon beim letzten Mal stellte sich heraus, dass diese Kürzung unberechtigt war, es wurde zähneknirschend nachgezahlt. Ich bin versucht, meinen Versicherungsbeitrag zu kürzen - mal zuwarten, wie die Generali darauf reagiert. Oder den Versicherungsbeitrag verspätet zu zahlen, immerhin hing ich für 11 Euro über 13 Minuten in der Telefon-Warteschleife.

Update 22.04.2026: Die Generali bedauert und will die Kritik intern weitergeben. Wie beim letzten Mal. Passiert ist jedoch seitdem ... nichts. 🙄

Zunächst mal ist es eine Zumutung, dass Dokumente nur über die App oder per Post zugestellt werden können. Es wäre sehr einfach am PC. Des Weiteren stellt sich die Kasse trotz eindeutiger Indikationslage monatelang Stur, solange bis man mit dem Ombutsmann droht.

Der Zwang zur App ist zum k.... Das einreichen von Belegen per Scan und Mail war ideal, die App kostet Zeit ohne Ende und funktioniert meist nicht.

Anfragen werden weder im PostEingang sichtbar,sie werden nicht bestätigt ,noch in akzeptabler Frist beantwortet.
Für mich unzureichend.

Ich würde lieber bei einer anderen versicherung 100 Euro mehr zahlen als nochmal hier her zu gehen. Habe mein Auto Vollkasko versichert, hatte einen Schaden an der Ölwanne habe das Auto nur Richtung Straßenrand gelenkt, da die Straßenreinigung und die Reparatur knapp 7000 Euro beträgt will die versicherung nucht greifen und sagt ich hätte Fahrerflucht begangen. Habe schriftlich vom Gericht das dies NICHT der Fall ist. Mein Anwalt kümmert sich jetzt

Gute Beratung, bei schadensfälle schnelle Bearbeitung.

Ich habe mehrfach zuerst meinen Ansprechpartner (Allfinanz) und dann den Generali Service per Mail kontaktiert, bekomme aber seit Monaten - abgesehen von einer Eingangsbestätigung - keine Antwort auf mein Anliegen. So kann man nicht mit langjährigen Kunden umgehen!

Bei Vertragsabschluss versprechen sie dir alles was du hören willst. Wenn es dann drauf ankommt, machen sie auf Tot.
Kann diese Vertreter leider nicht weiter empfehlen! Beratung mangelhaft und fehlerhaft.

It is impossible to talk to anyone in person. Ever. They always say the lines are unusually crowded.

My claim so far has been rejected out of hand because war is not covered. OK, but they still ignored the other part of the claim completely that occurred enitrely before the war. The person who signs the email denying the claim just put the general number--no specific telephone number of even email to reach out. This is frustrating after hours of spending time documenting the claim in minute detail.

I had a much better experience with Travel Guard when I used them. I regret that I have another policy for my upcoming trip with this company. I will not be purchasing with them again.

Sehr geehrte Damen und Herren, in letzter Zeit kommen die Briefe mit wichtigen Unterlagen nicht an. Es wurde von mir reklamiert, aber es kam keine Entschuldigung oder irgend eine Mitteilung.
Auf Mails kommte eine Eingangsbestätigung, aber eine zeitnahe Rückmeldung erhält man leider nicht.
So habe ich am 02.02.2026 eine Anfrage eingereicht und heute nochmals nach dem Stand der Bearbeitung nachgefragt.