Gardermoen Anmeldelser 15

Får ikke sjekket inn siden alle ansatte reiser hjem klokka 22.00. Flyet mitt står fortsatt på bakken...
Mens det var ansatte her ble jeg bare sendt rundt overalt, ingen som faktisk hjalp meg, så sier de at jeg bare må booke et nytt fly. Ja får gjøre det da, det tidligste flyet reiser 07.30 på morgenen. Er det noen plass i nærheten jeg kan slappe av eller sove litt før den tid? Joda det kan man enten på bakken eller på stolene, fikk jeg som svar.
Så betalte tilsammen nesten 20000 for dette tullet

Ventetid på over en time før vi fikk bagasjen. Masse trøtte reisende sto ved båndet og ventet og ventet mens siste buss gikk, og vi måtte ta flytog og taxi fra sentrum.
Ingen informasjon. Dette er tredje gang vi opplever tilsvarende på Gardermoen.

Flyplass fra helvete. Alltid forsinkelser på bagasjer eller hva som kan nevnes av logistikk.

Blandet opplevelse på Gardermoen – fra frustrasjon til forbedring

Opplevelsen min på Oslo Lufthavn startet dessverre dårlig. Der sikkerhetskontrollen og billettkontrollen holdes, var kundeservicen lite imøtekommende. Det var korte svar, lite hjelp å få, og en generell holdning som ga inntrykk av at man som passasjer er til bry. Dette la en demper på starten av dagen vår og påvirket humøret negativt.

Heldigvis endret stemningen seg totalt idet vi kom inn til butikk- og serveringsområdet. Her møtte vi hyggelige og blide ansatte som viste ekte servicevilje. Det var som natt og dag – geipen ble bokstavelig talt snudd fra sur til blid, og det gjorde at opplevelsen likevel fikk en positiv avslutning.

Som en som jobber selv med kunder og vet hvor viktig god kundebehandling er for bedriftens renommé, ble kontrasten ekstra tydelig. Det burde være en selvfølge at hele flyplassopplevelsen – ikke bare butikkene – preges av respekt og serviceinnstilling.

Håper ledelsen tar tak i dette, for Gardermoen har ellers mye å by på.

Endte opp med at baggasje check inn ste gre 2 timer før flyen reiste fordi de ikke kunne sette av nok tid for flyets spekulasjoner. Og at de ikke orket å ta resten av de som stod i køen som endte med at alle i køen mistet flyet sitt.

Hvis flyet ditt er forsinket eller drar før den tiden som er satt opp, regn med at de tar check in i orginale tider som først ble satt opp, så man vet litt mer av Gardemoen sin dobbelt system