frogcoffee.de Anmeldelser 

Super schnelle u.gute Lieferung.DHL hat die Probleme mit Verfolgung. Die bestellte Ware gibt es sehr schlecht oder garnicht zu kaufen bzw.sehr überteuert. Gerne wieder.

Hier stimmt alles und ich vergebe 10 Sterne

Great selection, fast shipping and fair prices!

Habe das 1. Mal bei Frogcoffee Kaffee bestellt und bin sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung, guter Preis, sorgfältig verpackt. Gerne wieder.

Haben jetzt das 2. oder 3. Mal bestellt für unser Büro in Schweden.
Super zuverlässig, gute Preise und aussergewöhnlich schnelle Lieferung, wir bleiben treue Kunden.

Schneller Versand, Schnelle Kommunikation, Top Ware.
Besten Dank !!!

Vor zwei Tagen gab ich erstmals eine Bestellung bei frogcoffee.de auf.
Ablauf:
Die ursprünglich beabsichtigte Kreditkartenzahlung wurde vom System nicht angenommen und konnte nicht abgeschlossen werden.
Deshalb wurde die gleiche Bestellung nochmals als Bestellung mit Vorkassezahlung aufgegeben.
Die Bestellungbestätigung kommt wie üblich unmittelbar nach der Buchung per Email (Rechnung und Zahlung per Vorkasse).
Einen Tag später erhalte ich eine weitere Email über eine (andere, tatsächlich nicht erfolgte) Bestellung. Für einen abweichenden Rechnungsbetrag wird die bereits erfolgte Zahlung per Kreditkarte und der bereits erfolgte Versand über DHL mitgeteilt.
Die Bestellung ist nicht nachvollziehbar.
Bei der telefonischen Reklamation/Nachfrage zu der ungeklärten Bestellung/Kreditkartenzahlung ist die Hotline-Mitarbeiterin ausgesprochen pampig und erklärt, dass es Probleme mit einem Dienstleister namens Molly gebe. Tatsächlich sei keinerlei Kreditkartenzahlung erfolgt, die Sendung sei deshalb - ohne dass ich als Kunde informiert wurde - bei DHL bereits zurückgerufen worden, die angekündigte Lieferung werde demzufolge gar nicht erfolgen.
Nach einem Hinweis auf die Problematik einer Geschäftsbeziehung bei der eine vorgebliche, tatsächlich nicht erfolgte, Bestellung per Kreditkarte vorgegeben werde und meinen nachvollziehbaren Bedenken hinsichtlich der noch aktuellen Bestellung, bei der eine Vorauszahlung erfolgen soll, legt die Mitarbeiterin auf.
Auch bei einem nochmaligen Telefonat mit der gleichen Mitarbeiterin ist keine Klärung möglich. Die "tatsächlich erfolgte" Bestellung wird deshalb storniert, und ich bedaure den Zeitaufwand.
So geht man mit Kunden nicht um.

Alles super, immer wieder gern

Super Unternehmen.Alles immer Bestens.Große Auswahl und schneller Versand.
Empfehle ich gerne weiter

Ich habe aus der Schweiz bestellt. Leider wurde nicht alles geliefert. Ich habe mich beim Shopbetreiber gemeldet. OHNE KOMMUNIKATION wurde mir einfach das Geld zurückerstattet für das fehlende Produkt. Das ist keine Art! Ich hätte nämlich sehr gerne eine Nachlieferung gehabt. Aber, wenn man nicht mal ein Mail schreiben kann, wie der Kunde es haben möchte.... Tja... Ein Stern dafür, dass zumindest das Geld zurück bekommen habe. Auf den den hohen Portokosten bin ich sitzen geblieben.

Schnell,unkompliziert und kundenorientiert. Riesiges Sortiment und auch Versand nach Österreich. Top!

Schnell und gut verpackt verschickt. Gerne wieder.

Kaufe hier immer regelmäßig meinen Kaffee, Kakao usw. und hat bisher immer super geklappt. Bin zufrieden

Schnelle Lieferung, breites Sortiment und gute Preise. Ich kann die Seite weiterempfehlen.

Einfache Bestellung.Blitschnell geliefert. Die Ware top. Einfach perfekt.