Flying Blue Anmeldelser 

Ils vous envoient des mails pour doubler vos miles gagnés grâce a l'achat durant le mois précédent de votre carte American express,, ainsi que d'autres forment d'achats de miles...., j'en ai acheté deux fois en l'espace d'un mois et ce pour un montant de 500 euros au total...quand j'ai voulu utiliser les miles pour acheter une nuit d'hôtel via le site de flying blue pour dépenser mes miles ou ils ont soit disant des offres promotionnelles ainsi que des partenariats ,je n'ai même pas pu me payer une nuit d'hôtel a 80 euros, ou est l'erreur???? cela ressemble a de l'escroquerie....apres leur avoir envoyer plusieurs mails de réclamation, leurs réponses étaient en permanence hors sujet ....même pas un geste commercial , ce que je leurs demandais,, je les ai prévenu de mon intention de saisir les médias, de leurs pratiques , ils ont tout simplement supprimés tout contact. A fuir.....

Na meer dan 15 jaar bij dit spaar programma kan ik met zekerheid melden dan dit SCAM IS. alle 10000 miles die ik in afgelopen jaren had bij elkaar gespaard zijn nooit toegankelijk geweest en ze tw gebruiken. Jaren lang krijg ik melding geen saldo, en daarna dat 5000 miles vervallen omdat ik ze zou niet gebruiken. Bij geen 1 boeking kon ik ze inzetten
Ze gebruiken dit programma om je gegevens te verkopen en advertenties , je hebt er niets aan. Over 10.000 miles in afgelopen jaren en ik kon geen 1 gebruiken, ze zouden niet zochtbaar zijn al die jaren, flying blue is echt oplichterij. Ik krijg mijn miles nooit terug, dus weg bij dit onzin.

Impossible de rattacher les miles de les billets d’avion à mon compte flyingblue , celui de mon mari et mes enfants. Impossible de se connecter.

Service insupportable, inefficace, donne des mauvaises informations au compte goutte.
Ils vous donnent la démarche à suivre puis vous dise de rappeler. On rappelle puis c'est un autre discours.
J'ai eu 4 interlocuteurs et 4 discours différents évidemment à chaque fois.
Des gens sont payés pour vous mener en bateau ? Un scandale !
Des avantages que je cherche encore...
Au bout de 2 ans, je n'arrive pas à transférer mes miles sur un membre de la famille car je suis soi disant le chef. On me dit d'acheter un billet d'avion Ou de choisir des cadeaux sur le store dont je n'ai pas l'utilité... Ou de prendre une carte American Express dont je ne veux PAS.
Ne vous attendez à rien des ces soit disant merveilleux avantages...

Bon courage aux suivants.

Ik wil ontbrekende miles claimen. Dit zou op de website mogelijk zijn..Nou nee hoor! En als je dan Transavia benaderd, weet die aboluut niet over welke 13cijferig ticketnummer het gaat, terwij le de tickets bij hen aanschaft! Hopeloos!!!Transavia verwijst naar flyingblue en andersom!! Ik ben er klaar mee, schofterig hoe beide organisaties met klanten omgaan. Arrogantie ten top!

Achat par point pour un billet : 60000 points soit environ 1560 euros à la valeur de point de 0,026 - prix du billet sans les points 381 euros ? Chercher l'erreur ! ÀA moins que cela puisse se nommer de l'abus !

I redeemed my Flying Blue miles for a electric kettle in May 2025. According to the Flying Blue guidelines, the item should be delivered within 4 weeks. After a month in June, I was still waiting for my order. However, I discovered that my order on my Flying Blue account had already been closed and showed that the kettle had been delivered, with a courier company reference number. I immediately contacted the courier company, whom confirmed to me that although the reference number had been created, it was never paid by the sender and the sender did not post anything to the courier company or asked the courier company to collect the item. I contacted the Flying Blue partner company as indicated on the webpage of Flying Blue by telephone and by emails. However, no replies whatsoever from the partner company. I then contacted Flying Blue customer service by telephone and emails marked as complaint. Two weeks later Flying Blue told me that the closing of my order in my account was a mistake, but my order had been dispatched by their partner company and provided me with the same courier reference number, which I pointed out that the partner company deliberately cheat me from the very start, and that I had checked with the courier company again confirming that there was nothing dispatched, the courier service remained unpaid by the partner company, i.e. nothing was dispatched at all. Flying Blue still wanted me to contact their partner company for any problems. I further contacted Flying Blue and copied to the partner company's email address, but heard nothing from Flying Blue, it is now 4 July 2025, two months passed since I placed my order. A fraudulent company can be a partner company of Flying Blue to fulfill a delivery of Flying Blue Store is beyond my belief. Flying Blue is not taking this matter seriously. I have no idea how the KLM and Air France can allow this happen! I guess my experience is not unique, as the partner company might gamble that customers would not track their order or would not bother to contact them due to either the locational or language barriers and they could claim the goods had been delivered but would never be caught. There is a particular issue as well due to the trans-continental nature of the business, which prevent international customers pursue their consumer rights. I am absolutely disappointed with Flying Blue, KLM/Air France Group. The shareholders really should know what Flying Blue is doing and how it is damaging the entire Group's reputations.

Van KLM heb ik een flying blue account Gold. Echter is het programma eigenlijk geen echt 'loyalty programma' als je het vergelijkt met andere loyalty programma's zoals Star alliance. Ik heb nog nooit een upgrade gekregen, hoewel ik er jaarlijks echt veel geld heen breng. Ook is het wisselend of je als eerste kunt boarden.Echt jammer, want op deze manier geef ik de voorkeur aan andere airlines.

The service is absolutely unacceptable. The representatives hang up on you or leave you on hold for an indefinite period the moment you ask a question. They barely introduce themselves, and when they do respond, they provide poor, unhelpful solutions without making any real effort to assist the customer.

Frankly, I believe Air France should seriously reconsider its partnership with Flying Blue or, at the very least, demand stronger guarantees regarding the quality and professionalism of their employees.

Problème d'accès à mon compte Flying Blue: après avoir renseigné mon identifiant et mon mot de passe le site me dit qu'il m'envoie un code à usage unique sur ma boîte mail, je n'ai jamais reçu le code.
Du coup j'appelle le service client Flying Blue qui me fait lanterner 15 mn avec une soi-disant mise à jour, et qui entretemps me fait du baratin avec des avantages (+ 20 % de miles,....), après quoi il me transfère l'appel à un "collègue" qui essaie de me vendre une carte American Express.
Bilan: 20 minutes de perdues au téléphone, et mon problème n'est toujours pas résolu. Donc je vais prendre mon billet d'avion sans Flying Blue, je n'aurai pas droit aux miles mais au moins je n'aurai pas à me connecter.
Moralité: Flying Blue est presque une arnaque et en tout cas une grosse prise de tête.

Voor de zoveelste keer zijn gevlogen miles niet bijgeschreven, of verkeerd bijgeschreven. Om erachter te komen op hoeveel miles je recht hebt moet je ook als een soort inspecteur Clouseau te werk gaan. In gesprek met flying blue zegt de medewerker al gauw dat er miles bijgeschreven staan. Echter het zijn er te weinig. Tja, is dan het antwoord een foutje kan gebeuren. Bij ons twee fouten in de afgelopen twee maanden. En beide keren waren er of geen miles bijgeschreven of te weinig. Als het echt een foutje is, dan zou je verwachten dat er ook wel eens te veel miles bij geschreven zijn. Maar dat werd ook ronduit toegegeven: dat gebeurt nooit. Dus is het geen foutje, het is met opzet ingebouwd in het systeem. Afgezien hiervan zijn er de gebruikelijke problemen met de website van KLM. Ik raad iedereen aan om alles maar dan ook alles te checken en elke keer naar klm te bellen als er weer eens wat fout gaat. Van excuses hebben ze trouwens nog nooit gehoord.

I accidentally added someone to my Family account 10h ago I called them as soon as i added the person and stayed on hold for 1.5 h until my phone battery died. I called them again next day and now they are telling me there's nothing they can do, I’m locked in with them for 6 months, and there’s no way to remove them?

No confirmation prompt, no option to fix it, nothing.

I called customer service, thinking this would be an easy fix. Instead, they told me 6 months BY" and hung up on me. Twice.

No help. No accountability. Just a broken system and rude support.

This is not how you treat loyal customers.

I am absolutely disgusted at the poor customer service provided. I am trying to update my name on my account following my marriage and the system continually gives an error message. When I phoned the help desk the email I was provided was a fake email and the online support told me they couldn't help. My only option is to close the account and therefore loose all my miles and fly other airlines

Aucun sens du client et des erreurs en cascade. Les miles sont attribués sur un segment d’un vol et pas sur l’autre segment sur la même compagnie aérienne. Le formulaire de réclamation en ligne demande de nombreuses informations et ne retrouve pas le ticket.

Catastrophique :
- Nom prénom inversé : impossible de changer, la réclamation après avoir mis les pièces justif etc indique finalement "oups un problème blabla"
- Suppression du compte & création d'un nouveau : me dit que j'ai déjà un compte (alors que déjà supprimé).
- Changement donc de l'adresse mail : ne reconnait pas le nouveau code pin de validation envoyé... ça fait beaucoup...

malgré de tres nombreuses tentatives je n'arrive pas à me connecter à mon compte , je suis titulaire d'une carte platinium for life No 1000117085
MERCI de me dire de manière facile et claire comment acceder à mon compte et pouvoir le mettre à jour

Se potessi darei zero!!!
Ho ordinato un prodotto sullo store di Flying Blue ma sono passati oltre 2 mesi e non ho avuto nessuna notizia.
Evitate di fare ordini sullo store di questa azienda!!!

Achats de carburant pour faire augmenter mes XP lors d'un voyage.
Nous étions deux.
J'ai acheté le carburant avec MON compte sur l'application air france et devinez quoi ?
C'est la deuxième personne qui reçoit les XP !
Sachant tout de même que ça allait me faire passer au niveau supérieur et l'autre personne pas du tout.
Impossible ni de recredité ni de rembourser.

J'arrête donc mon abonnement avec la carte air France Amex des aujourd'hui, complètement inutile d'aider une compagnie qui ne sait absolument pas gérer son programme de fidélité.

30 ans de fidélité au programme et pas mal de miles cumulés. C'est le moment d'en profiter ! Je vais sur le site, je sélectionne mon A/R pour 2 personnes. Me manque 24000 miles, OK, je les achète ! Je reviens sur le site pour faire la réservation : erreur technique, "ne vous inquiétez pas, on vous recontacte dans les 24h". 2 jours après, toujours pas de son, pas d'image. L'offre est toujours disponible sur le site. Appel téléphonique qui me conseille d'envoyer les captures d'écran à un email. Envoi et réponse automatique : "on traite votre dossier". 2 jours après, toujours rien. Appel FlyingBlue (qui n'est pas le service réclamation, caché derrière seulement un email) qui ne peut rien faire, à part me proposer des vols moins intéressants où je dois encore rajouter un gros billet de ma poche ?!!
Comparé aux autres programmes de fidélité, FlyingBlue est nettement moins intéressant mais ils font encore plus fort avec un service client déplorable.
Si rien n'est réglé, il va falloir se battre pour au moins récupérer l'argent mis à perte dans l'achat des miles...
1ère expérience après 30 ans de fidélité sachant que je voulais simplement acheter les 2 billets proposés sur leur site, cherchez l'erreur !

Nutteloos spaar programma. Binnen Eu moet je echt veel vliegen. Nu vloog ik laatst intercontinentaal business class via een partner tellen ze die miles en xp niet bij. Op mijn terugvlucht economy gevlogen via dezelfde partner en dan tellen ze wel. Ik ben het spoor bijster en zie echt totaal geen voordeel meer. Het klinkt allemaal mooi maar het is een wassen neus. Ticket kopen met miles is ook kansloos want die miles zijn amper wat waard. Concurrende airlines hebben veel betere loyaliteit programma’s.