Flying Blue Anmeldelser 

Cannot share miles in Flying Blue Family.
Flying blue is happy to transfer miles from my Wife to me, but I cannot transfer miles as the Family leader to my wife.

But, if I pay 330 euros on points.com I can transfer the miles???
This is absolutely disgusting and shameful.

I'm severely disappointed by the absolute lack of humanity demonstrated from Flying Blue in this archaic approach of "Only Family Leaders" can transfer miles to themselves? I can rob my family of miles, but can't allocate them? What kind of Family feature is this?

Site en ligne inutile.
Il bug continuellement, 2h pour me connecter pour acheter des miles.
Vous abusez littéralement : pas de réception du SMS de validation et quand je recrée un mail le porcess se répète sans jamais prendre en compte le nouveau mot de passe.

There is no unsubscribe button on their spam newsletter. Reported to the European Data Protection Supervisor.

Suite à un piratage informatique en mars, dénoncé 1 jour après nous en être aperçu et malgré notre demande de ne pas livrer les produits achetés avec nos Miles, impossible d'avoir un Service Client qui nous permette de récupérer ces Miles volés.
On nous balade sur le site Internet sans qu'il soit possible d'avoir un responsable pour nous aider.
AIR France ne se sent pas plus concerné par ce manque flagrant de considération du client...
Passer votre chemin!

Last december I had a flight with KLM and couldn't recover my miles. Now, almost a year later, I am having another flight and still not able to log into my account and manage to get the miles.

Terrible service to the customer!!!

We were on the path to a 5 star review. I was flying a lot, earning miles, converting all my hotel miles and Delta miles to Air France Flying Blue. Then I got sick. OligoAstrocytoma. Flying Blue, actually thru Air France didn't care, With a Brain Tumor, you can't fly. Flying Blue, altho having all sorts of medical documentation from here to the sun, said, "too bad" and was deducting 300 miles per month for inactivity. They told me I could buy miles, but between medical expenses and not working, evidence which i sent them, buying miles was the last thing I could afford. Finally at a certain date, they just took away all my almost 177K miles. They claimed to review the matter several times, even with the help of attorneys, advocates, who took up my fight for me long after I abandoned it on the basis of principle, but no dice. They told me the miles were a gift, I had not earned them as I thought. That didn't make any sense because they offered to to keep them active if I had purchased some.
I had 2K miles from a survey program called e-Rewards that I transferred over and sent Air France proof of the transaction. While the transaction was only supposed to take 7 days, it ended up taking 6-8 weeks, which took me beyond Flying Blue's 20 month inactivity rule. The policy was miles expire if there is no activity in 20 months regardless of the reason, no exceptions, no mitigating circumstances. The only correspondence with a name on it Anese Lee, was quite clear, that under no circumstances, for no reason would Air France pro long the 20 month expiry time: not in abeyance of a pending miles transfer, not for catastrophic illness, nothing.

Of note is that at no time was there ever any correspondence or communication with Flying Blue or KLM. Everything was Air France New York, AF Canada, and AF Paris, When asked about Flying Blue, Air France would respond, "we are Flying Blue". People in the airline industry, with various other airlines, heck even Air France couldn't believe this happened to me. After some years of fighting, they finally wore me down. It was more important that I fight for my health than a round trip ticket I may not live to use from a greedy airline I once loved and had flown to Europe exclusively, but learned my loyalty meant nothing.

I might as well have been dealing with American Airlines, who prior to this, I would have said did worse to me, but now look like angels compared to Air France/Flying Blue.

Wollte von meinem reichhaltig gefüllten Meilenkonto Prämien einlösen. Fehlanzeige. Mehrere Versuche. Keine Möglichkeit FlyingBlue zu kontaktieren. Kunden werden in die Irre geführt.

Finger weg!!!!! Extrem schlechter Kundenservice!!!!!!

Det kan ikkebruges til noget som helst. Besværligt at findes ud af

Flying Blue is echt dikke nep. De kortingen staan in geen enkele verhouding tot wat je daarvoor moet sparen.
Verder krijg je op de KLM site aanbiedingen te zien die je nergens kan terugvinden. Ga je naar de Transavia site dan is de totale korting tov wat je normaal betaalt ook te verwaarlozen. Conclusie. Doe geen moeite !

impossible de réserver un hotel avec les miles

Schon früher war ich Mitglied von Frequence Plus, rote Karte, und wurde von Airfrance masslos enttäuscht. Sie hatten Meilenfüge m Programm die mannicht buchen konnte.
Nach mehreren Jahren Pause binich dann Flying Blue beigetreten, und muss feststellen, dass dies auch ein sehr Kunden unfreutliches Programm ist, auch sehr kompliziert, da nicht nur Meilen zählen sondern sogenannte XP (sehr unübersichtlich). Vor einem Jahr wurde ich zum Silber upgradet. Bin dann Ende Jahr nochmals nach Brasilien geflogen, und als Dank wurde ich vor ein paar Tagen wieder zum Explorer downgradet. Eine Dame am Telefon hat mir erklärt, dass die sog. XP nach einem Jahr bereits verfallen. Zudem wurd ich nicht über das Ablaufen von Meilen oder XP vorgängig informiert. Das ist das schlechteste Vielflieger Programm weit und breit. Ich kann das beurteilen da ich auch Vielflieger in 2 anderen Programmen war. Schade, schade um Airfrance.......

Ik kreeg de melding dat mijn airmiles binnenkort verlopen. Dit is 3 maanden geleden. Sindsdien elke week een poging gedaan om in te loggen in de flying blue store, maar het werkt niet. Je krijgt de melding "Unable to authenticate. Try again later". De klantenservice reageert niet. En mijn miles (210.000!) verlopen nu. Ik krijg de indruk dat het bewust is. Het scheelt ze uiertaard veel geld als de miles van klanten 'vervallen'. Zeer frustrerend, want je bent machteloos.

Website not working properly on phone waiting for HOURS trying to reach customer service . Then customer service unable to help because system won't let them. Oh my goodness - I'm not flying this airline again after this trip unless something drastically changes. I have been flying KLM for years and always appreciated their Customer Service. What has happened?

Cela ne sert à rien d'être Flying Blue Gold, il n'y a aucun service supplémentaire et, en plus, l'algorithme d'attribution des sièges lors de l'enregistrement vous remet à 23E lorsque vous aviez déjà bloqué le 6C. Le problème persiste depuis deux ans maintenant. Mieux vaut voyager sur une autre compagnie aérienne.

C'est de l'arnaque. Je vous conseille de ne pas faire confiance au personne au téléphone, des heures et des heures au téléphone pour ne rien avoir, des frais engagés pour rien.

Like many others before - I learned that Flyingblue is a terrible service. While the airline itself and the flight attendance staff + food on business class is excellent, getting airmiles rewared isn't - on the contrary, when trying to get airmiles and xp points credited for some official partner airlines of Flying blue - they made things ultra complicated and asked me to provide all sorts of documents and proof which we don't have any more. A boarding pass which includes already ALL information - is not enough for flying blue. they asked for a eticket document although the number (including the Flying blue member card nr) are written on the boarding pass, including the booking reference. Compared to ALL other airmiles crediting system, this is with large margin the worst I ever encountered. Only one credit is that they answer relatively fast - but they are incapable of contacting the partner airline to verify the information and hence don't accept to credit. It is realy pathetic and basically a way to put off customers - NO other airline reward system is that ridiculous - so change to another airline reward system.

J’avais un billet en business acheté pour 43000miles et 74€ de taxes.
J’appelle la veille du départ pour modifier les dates. La conseillère me dit qu’elle peut me créditer les miles sur mon compte, à titre exceptionnel, car j’avais modifié ce vol 4 fois incluant l’appel en question et prenais des dates par défaut pour ne pas perdre le billet, Je lui précise bien que mes miles n’avaient plus de validité (date d’expiration des miles 1/01/23. j’ai pris ce billet pour ne pas perdre mes miles. Après vérification on me répond que je ne perdrais pas mes miles. Je paie donc 50€ de frais de traitement, on me rembourse les taxes de 74€ et promet le remboursement des 43000 miles.
Le combat commence donc une semaine après l’appel, car mes miles n’apparaissent pas sur mon compte.
Je rappelle, me plains, on me précise que l’appel en question allait être écouté et si ce que j’ai rapporté s’avère être juste, on me rembourse mes miles. Après 2 à 3 semaines je rappelle et rien n’avait été fait.
MAIS le 9/04/24 à 9:06 on me rappelle pour me dire que l’appel a été écouté et que j’avais raison, la conseillère du 13/03/24 m’a annoncé des informations erronées.
Entre temps je reçois un mail me précisant que je ne recevrais rien du tout, que selon les CGV/CGU Flying Blue mes Miles ont expirés et je n’y ai plus droit.
Je relance à plusieurs reprises par mail et téléphone mais personne ne me rappelle, mais je reçois des miles avec le même message précisant que mes miles ont expirés. Je précise que les appels sont enregistrés et demande à réécouter l’appel du 13/03/24 de 18:43 et celui du 9/04/24 de 9:06. Les réponses par mails sont les mêmes, je n’y ai pas droit.
Si la conseillère que j’ai eu le 13/03/24 a 18:43 (appel qui a duré 27 minutes) ne m’avait pas induit en erreur, je n'aurai jamais procédé de la sorte.
Finalement j’ai payé 50€ pour perdre 43000 miles. Si je souhaitais perdre mes miles, il suffisait de faire un no-show, ça m’aurait économisé 50€.
By the way, j’ai été 7 années de suite FB platine, statut que je n’ai plus. Je n’ai jamais été traité de la sorte, au contraire j’étais considéré.
Je ne vais pas lâcher jusqu’à récupérer mes miles, c’est une question de principe.

Geen zak aan.

Je kan er niks mee kopen, site werkt nooit. Ticket boeken kan op alleen op geselecteerde vluchten, waar je nog steeds heel veel bij moet betalen.

Un refus de prendre en compte les miles cumulés lors d'un voyage Paris/Vietnam en classe affaire à prêt de 5000€, sous pretexte que le voyage a eu lieu il y a plus de 6 mois. Bizarrement les miles des petits trajets sont pris en charge automatiquement dans l'appli. Service français... service lamentable. Fuyez cette compagnie.

I travelled to Martiniqe with Air France and I enrolled in Flying Blue in order to transfer my Amex points for a possible upgrade. But Air France don’t allow you to upgrade your booking in advance with points, you have to call flying blue. I called flying blue and gave them all essential information and they just said, NO business class seats or economy premium seats are available for upgrade with points, only with cash. I had to wait until online check in opened. I did and it was glitchy, my booking was for two people but you could only upgrade the person which made the booking??? Anyway I tried to upgrade one person and choose to do it with just miles no cash and the website froze. I tried multiple times, called flying blue customer service and they wouldn’t help. 5 min later all available buissness class seats where gone. It’s just so frustrating when you got the points but are faced with such unnecessary obstacles. What a sham for Air France and KLM to have such a scam awardsprogram