Fly Car Anmeldelser 

Nous avons loué par Internet samedi un camion à hayon via FLY CAR agence de CRETEIL 3 av. du Maréchal de Lattre de Tassigny 94000 Creteil

Je me suis présenté ce Lundi 17/12 matin à 8h30 en compagnie de mon chauffeur pour prendre ce véhicule.
Après nous avoir fait rempli les documents d'usage (le contrat) et après nous avoir fait payé une caution de 1500 euros, le responsable d'agence (qui nous a avoué n'être qu'un stagiaire), nous dit qu'il n'a pas de véhicule disponible avec hayon. Et nous a proposé un camion sans hayon, ce que nous ne pouvions accepté car nous avions absolument besoin d'un hayon (pour transporter une palette de 350 kg).
Devant notre refus d'accepter son offre, le jeune stagiaire ou responsable d'agence n'a pas voulu nous redonner nos documents, ni annuler la caution. Il a même évoqué qu'il y aurait des frais d'annulation !?!
Devant notre insistance, il a téléphoné à un "soi disant responsable" qui nous a dit que nous serions totalement remboursé, et sans qu'il y ait de frais.
Nous sommes reparti de cette agence sans camion, sans document et nous avons perdu un RV de livraison important qui sera reporté en janvier (et mécontenté un client).
J'ai fait une réclamation ce jour et l'ai adressé au PDG, Service Réclamations et Agence sans encore de retour

Depuis le 15/09/2018 j'essaye par voie diplomatique de récupérer mon due. Mais le FLY car de saint ouen est géré par un homme qui n'assume pas ses erreures et n'a pas le courage de réparé son manque de vérité et d'honnêteté . En effet on m'a vendu la location d'un 30m3 à 850€ débité 860€ . Au téléphone ce professionnel de l'arnaque m'a dit qu'on régulariserai ça le jour de la location. Mdr!!!! Résultat ils n'avait plus de 30m3 mais un 20m3. Je me suis retrouvé en otage par le manque de transparence et vérité de ce Monsieur!!! Par dessus tout je me suis retrouvé arreté par les gendarmes pour contrôle technique périmé de plus de 5 mois et le haillon arrière du camion lui son contrôle était périmé depuis 2014!!!!! Je vous passe les détailles manque d'huile et Adblue dans le camion.... à mon retour on me dit de faire un mail de réclamation, ce que j'ai fais à 3 reprises et j'ai meme réussi à avoir le siège à Noisy qui m'a renvoyé vers cet arnaquer car son magasin est franchisé . Pourquoi ne pas me l'avoir dit des le début.....j'ai téléphoné 15 fois on me disait qu'on s'occupait de moi que la contabilité allait me rembourser la différence.... car je demandais juste qu'on me rembourse la différence du prix de location entre un 22m3 et un 30m3. 526€ au lieu de 860€!!!!
Surtout que le site m'avait donné 850€. Donc ce jour au téléphone j'ai dit à ce voleur qui se reconnaîtra qu'il allait se souvenir de moi et il m'a dit que c'était des menasses !!! Je vais dépenser des frais d'avocat mais croyez moi qu'il ne recommencera pas à arnaquer des gens et j'espère qu'il regrettera son attitude.

Je reserve un véhicule et paie en ligne (112.50€). Immédiatement je me rends compte que je n'ai pas suffisamment de fonds sur mon compte pour payer la caution par CB (1500€).
J'écris donc à Fly-Car pour leur expliquer que je ne pourrai finalement pas réserver le véhicule et souhaiterais obtenir un remboursement. On me répond catégoriquement que c'est écrit dans les conditions, et que rien ne me sera remboursé. Je peux dire au-revoir à mes 112€, et je ne verrai jamais le véhicule non plus.

Ayant déjà loué chez eux l'année dernière je me suis tourné vers eux pour cette nouvelle location. J'ai certes commis une erreur d'inatention car je n'ai pas bien lu les conditions avant de louer, mais l'erreur est humaine non? et quand j'envoie ma demande de rectification à la seconde même où je fais ma reservation, Fly-car pourrait très bien l'annuler, et réserver le véhicule à une autre personne sans rien perdre.
Entre 112€ et un client fidélisé, Fly-Car préfère jouer la carte de la mauvaise volonté et garder les 112€. Une chose est sure, ils ont perdu un client à vie. Plus jamais Fly-car.

PS: J'ai même fini par faire appel à une association de consommateurs qui m'ont confirmé que c'était effectivement du vol. Mais Fly-car campe sur sa position et refuse tout remboursement.

service au client est DÉPLORABLE. L'employé de Flycar m'a insulté au téléphone et n'a pas voulu me donner une solution au problème.

VOLEURS !!!!! La belle antipathique derrière le comptoir vous ponctionne de 1000 € sans aucune raison sur l'emprunte de la carte!! Pourtant aucun accrochage, aucun dégâts, elle est simplement malhonnête!! A FUIR

J’ai eu de mauvaises expériences chez d’autres loueurs mais avec Fly car je suis vraiment satisfait je vous le recommande fortement.

Pourquoi perdre son temps et son argent chez les autres et ensuite passer des heures au telephone pour expliquer son mecontentement quand on peut aller chez FLYCAR! Tout simplement.
FLYCAR c'est: la simplicité du site internet, la rapidité de service en agence, le meilleur prix du marché, l efficacité en ramenant le véhicule. Pas de discussion inutile, que de la satisfaction.

Speciale dédicace a l agence noisy-le-sec !

jamais de soucis
dés que j en ai besoin, je loue un fourgon chez fly car paris 19 (butte chaumont).
Jamais eu de problèmes, véhicule réservé sur le Net, toujours propre, et surtout en très bon état, ce qui n'est pas toujours le cas chez la concurrence....
en plus les tarifs sont corrects.
je recommande
nicolas

Belle arnaque. Caution non remboursée pour un déménagement d'un jour. Dégouté !

Impossibilité de redémarrer l'utilitaire après 30min de warning pendant un déménagement. Problème de batterie vide. Le loueur n'a rien voulu savoir, prétextant que si j'avais laissé les warning 30min sans faire tourner le moteur il était normal que je ne puisse pas redémarrer ! La blague... la seule réponse apportée fût «vous avez deux heures avant qu'on ferme, vous vous débrouillez».

Non pro et de mauvaise fois. Clairement à éviter.

Après une réservation internet (payée!) pour un camion 23m3 avec hayon à l'agence Gare de Lyon, nous n'avons jamais pu avoir notre camion dont la location ne nous a jamais été remboursée !!! La caution ne pouvant être prise sur la carte bleue de mon mari pour un problème de plafond, nous avons demandé un changement de prénom du contrat pour pouvoir utiliser ma carte bancaire : refusé catégoriquement par l'employé très amusé par notre stress de voir notre déménagement mis en péril ! Nous avons dû renoncer à avoir notre camion, finalement loué à la concurrence, chez France Cars, qui s'est montré extrêmement facilitant, agréable et efficace. Nous avons également découvert que le camion qui aurait dû nous être donné n'avait en fait pas de hayon...
Contacté par téléphone, le service clients admet que l'employé n'a pas été correct de refuser le changement de nom et nous demande d'adresser notre réclamation par mail. En réponse, nous n'avons reçu qu'un copier-coller des conditions générales de vente, très peu aimable et refusant le remboursement de notre location.
Il est inadmissible qu'une société comme Flycar ne fasse pas plus grand cas de la satisfaction de ses clients et se permettent de profiter des paiements des locations pour des services dont ses clients n'ont même pas la jouissance!
Agence de location à ne pas utiliser !!!

après une location a peu prêt correct car normalement sur Montreuil mais obligé d aller sur Noisy le sec car agence fermée à Montreuil .j ai malheureusement égratigné un peu le camion de loc , impossible de trouver un arrangement à l amiable donc 1500 E pour , une location de 24 h !!!......personnel non conciliant , accueil minable , au moins que vous soyez du 93 ......!

Tout s'est très bien passé à l'agence du Perreux sur Marne, très professionnel.

Bonjour,

Je déconseille à toute personne de louer chez Fly-Car.
J'avais réservé un 12 m3 pour déménager. A ma réservation sur internet je prends une assurance en + (25 € la journée) pour rachat de franchise.
Normalement cela fait baisser le dépôt de garantie. Pas chez Fly-Car (1500 € de garantie).
Le jour dit je me présente à l'agence. Deux gars pas aimables. Pas un siège pour s'asseoir en attendant. Ma carte bleue ne passe pas pour la garantie de 1500 €. Donc impossible de louer le camion. Je demande si je peux emprunter la carte bleue de mon ami. Oui, mais il faut qu'il vienne à l'agence. Comme il ne peut pas se déplacer dans l'heure, impossible de louer le camion. Je demande donc à me faire rembourser ma réservation de 106 €.
Ah, il faut voir avec le siège. On ne peut rien faire à l'agence.
Je demande le numéro. Le gars me l'indique par oral. Je n'ai rien pour noter. Je lui demande de l'écrire. Il râle. Le fait à contre coeur. Je comprends pourquoi au vu des pattes de mouches sur le post it. Ca fait longtemps qu'il n'a pas du écrire quelque chose à la main !
Je téléphone au siège et explique mon cas. Pas de problème me répond-on. Il faut envoyer un mail avec son rib.
A près l'avoir fait, je reçois un mail de réponse me disant que mon annulation pour motif de non-paiement de garantie n'est pas valide et que donc, Fly-Car garde l'argent !

Le meilleur tarif sur internet , le choix de véhicule , du KM en direct (pas obligé d attendre un devis ou devoir appeler le lendemain) et avoir le prix de suite et réserve

Je suis très sarisfaite de ma location chez la Fly car. L'accueil est irréprochable et le personnel est souriant et efficace!

Première expérience chez placard et je suis agréablement surpris accueil chaleureux
Merci à toute l'équipe

Ayant loué un camion à l'agence Avenue de Saint Ouen pour un déménagement en septembre 2016, je vous déconseille fortement cette société de location.
Léger accrochage à la station d'essence Total avenue de saint ouen (juste une rayure en bas de caisse), plus de 800€ m'ont été prélevés pour cette simple rayure ! De vrais escrocs, aucun remboursement possible. Aucun service client. Si mon erreur a été de ne pas prendre d'assurance, 800€ pour une rayure relève de la pure escroquerie.
Passez votre chemin.

Menaces physiques du gérant (Paris XII) qui confond son agence avec son territoire ... "je suis chez moi ici faut pas m'biiiiiiiiiip ....", faut pas l'ennuyer même pour lui demander d'honorer un service qui est déjà payé ....

J'ai louer un camion pour mon déménagement tout c'est super bien passé, le personnel est très professionnel, sympathique, à l'écoute et très charmant !
Je reviendrais loué sans hésitation, je vous conseille d'y aller.