Fietsvoordeelshop - Ede Anmeldelser 

Het ophalen van mijn fiets ging goed. We werden geholpen door een man met iets wat haast, maar dat hoeft geen probleem te zijn. Echter een aantal dagen na mijn aankoop bleek mijn fiets verzekerd te zijn (zonder daarvoor toestemming gegeven te hebben) en werd er mij verteld door de verzekering in kwestie dat dit vaker gebeurd en dat Fietsvoordeelshop daar dan provisie uithaalt… Dat is een enorm zwaar minpuntje. Ik begrijp dat ik het verhaal hoor vanuit 1 kant maar dat ik überhaupt al een verzekering door de neus geboord krijg is not done.

Allereerst vriendelijk, behulpzaam personeel. Tijdens het uitzoeken van mijn damesfiets met terugtraprem had ik de keuze uit 1. Levertijd vrij lang en nog een keer uitgestelde levering, maar dat gaat buiten hun om. Je moet wel wachten tot je gebeld wordt dat je fiets ook rijklaar staat, misschien vermelden in jullie mail met ophaaldatum? Rondje fietsen wat je eventueel anders wil, zadelhoogte, stuurhoogte... en gaan met je nieuwe fiets.

Hele mooie en goede fiets voor een goede prijs. Keurig geleverd en op maat gemaakt.
Jammer dat het 2 keer was uitgesteld (10 september naar 15 oktober naar 26 oktober). Maar dat was door Gazelle.

Goed en vriendelijk geholpen

De medewerkers in de winkel waren erg vriendelijk en beleefd. Uitgebreide uitleg gehad over de diverse fietsen.
Uiteindelijk gekozen voor de gazelle chamonix.

Het duurde wel veel langer dan gepland totdat de fiets klaar was. Tussendoor 2 x gebeld om te vragen hoe lang het nog duurde en na de 2de keer bellen was de fiets de volgende dag klaar.
Bij het ophalen nog even een stukje kunnen rijden om te testen of het zadel goed stond en de fiets goed reed.

Bij thuiskomst kwam ik erachter dat een adapter niet was meegegeven om de accu op te laden. Gebeld en ik kon hem direct ophalen.

Al met al prima ervaring en erg blij met mijn nieuwe fiets.

Eerlijk verhaal met de aanschaf van mijn elektrische fiets.

Communicatie over verloop van de bestelling is slecht.
Fietsen waren op voorraad, uiterlijk 2 weken later zouden de fietsen klaarstaan, en ondertussen zouden we via de mail op de hoogte worden gehouden, dit is niet gebeurd. We hebben zelf contact gezocht met de winkel en er werd beloofd dat er binnen 2 dagen contact zou worden opgenomen, is ook niet gebeurd. Wederom weer zelf langsgegaan, konden we s'middags de fietsen ophalen.

Fijn personeel met goede vakkennis en ze nemen echt de tijd voor je.

Zowel vestiging Ede alsmede hoofdkantoor telefonisch onbereikbaar. Mail verzonden en hoop dat ze nu met mij contact opnemen.

Goed aanbod, goede hulp bij keuze en kennis van zaken. Slecht bereikbaar. Slechte ervaring met regelen verzekering

Fietsen werden netjes en optijd geleverd thuis
Werden ook super goed geholpen in de winkel

In de winkel besteld en bezorgd een week later thuis. Keurig uitleg gehad van de chauffeur .

Prima ervaring gehad.
Klein verbeterpuntje: je kunt via de website je “bestelling” in de gaten houden.. update dit dan ook voor klanten. Ik begrijp dat het druk kan zijn maar er word niet gecommuniceerd hoe lang het nog duurt voor de fiets klaar was.
Ik heb zelf 3x moeten bellen om te vragen hoe ver het stond. Eenmaal de fiets klaar, naar de winkel gegaan, kom ik daar aan.. is er niets bekend dat hij klaar stond en moest de fiets eerst gezocht worden.

Kleinigheidje maar toch vervelend!

ik werd uitstekend geholpen, er is mee gedacht met wat voor merk fiets ik het beste kon kopen aangezien ik niet zo groot ben. Ook was het een heel vriendelijke dame die alles wat op mijn oude fiets zat ook op mijn nieuwe fiets monteerde. de service is uitstekend, kortom zoekt u een nieuwe fiets ga dan zeker naar deze winkel, ze stellen u niet teleur.

Naar problemen wordt geluisterd en direct verholpen.

Heldere communicatie, goede hulp bij het zoeken van een elektrische fiets die bij mij past. Het was een positieve ervaring.

Goed geholpen door vriendelijk personeel met gedegen kennis van de fiets. Na uitleg over het bedieningspaneel van de fiets met trapondersteuning een proefrit gemaakt met 2 fietsen met verschillende frame hoogten. Na de proefrit definitieve keus gemaakt voor de aanschaf van 2 fietsen welke overeenkomstig afspraak keurig zijn afgeleverd.

Bij oriëntatie in de winkel top geholpen. Door een online actie moesten we zelf de fiets online bestellen. Levertijd zou snel zijn want fiets stond op voorraad. Na bestelling (6 juni) kon ik een datum kiezen om de fiets op te halen. Fiets was in de betreffende winkel op voorraad, dus gekozen voor 15 juni. Fiets was 14 juni al in de winkel. Tot op heden nog geen ophaal verzoek ontvangen. Alleen dat de fiets nog rijklaar gemaakt moet worden. Nu meerdere keren contact met klantenservice gehad en ik hoor alleen 'de fiets moet nog rijklaar gemaakt worden. Je wordt teruggebeld.' Nog steeds niks gehoord en nog steeds onduidelijk wanneer de fiets klaar is.