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Bonjour j'achète un appart avec porte blindée
J'ai eu un retour tout a fait sympa de la part de fichet et je l'en remercie, une petite vidéo vaut mieux qu'un long discours, merci encore amicalement

J'ai une porte Fichet depuis 5ans, mes voisins ont tous été cambriolé, pas moi.
Et on voit peut la différence.
Les poseurs ont fait un sacré job, la serrurerie V.... A Montpellier.
Je recommande

Je ne recommande pas cette marque. Et surtout les personnes qui sont affilié à eux et qui les installent.
Et je parle pas de petit Serrurier qui vendent leurs marques, je parle de leur magasin partenaire.
Je m’explique.
J’ai fait poser chez un client, une serrure de cette marque-là. Soi-disant la meilleure très rapide pour refaire les clés etc.
Déjà le professionnel ne m’a même pas fait de devis, il m’a directement fait la facture et il était venu pour un dépannage, il a même pas offert le dépannage pour une facture à plus de 1500 €.
Je trouve ça déjà un peu scandaleux de pas offrir le dépannage sur une facture à 1500 €.
Deuxièmement jamais ils ne m’ont prévenu du prix pour refaire une clé. Le client a dû refaire une clé et il a payé 120 € pour une seule clé..
Je suis vraiment très déçu, pas spécialement de la serrure car pour l’instant on a rien à dire dessus, mais par contre de la revendeur qui clairement sont des arnaqueurs.

Bonjour,
Il y a sept ans, nous avons fait installer, via Point Fort Fichet Liège (Belgique), une porte blindée Fichet.
Depuis plus de trois semaines et demie, cette porte présente des dysfonctionnements à l’ouverture et à la fermeture. Nous avons dû faire appel à un serrurier, qui a immédiatement contacté Fichet Belgique. Il lui a été répondu que le modèle concerné n’était pas en stock en Belgique et qu’il n’existait qu’en France. Le matériel a été commandé, avec une promesse de livraison dans un délai de dix jours ouvrables.
À ce jour, rien n’a été livré. La porte ne peut plus être fermée, sous peine de rester bloquée.
Ma mère, âgée de 90 ans et en perte d’autonomie, ne peut être laissée seule dans un logement dont la porte reste ouverte. Nous ne pouvons pas non plus installer de dispositif temporaire (chaîne, verrou, etc.), son état cognitif ne lui permettant pas de le manipuler en toute sécurité.
Résultat : depuis plus de trois semaines et demie, je suis contrainte de rester en permanence dans l’appartement, sans pouvoir sortir, simplement parce qu’une société spécialisée dans la sécurité est incapable de fournir une serrure dans un délai raisonnable.
Pour une entreprise qui se présente comme un leader de la sécurité, il est inacceptable qu’un client reste dans une telle situation, exposé, sans solution, pendant plusieurs semaines.
Votre délégué m’a expliqué que votre usine ne pouvait pas modifier son planning pour une seule serrure. Je me permets donc de poser la question : comment une société internationale, spécialisée dans les portes blindées, peut-elle laisser un client avec une porte ouverte pendant plus de trois semaines faute d’une serrure disponible ?
Je vous demande d’intervenir en urgence afin de débloquer la situation. La sécurité et le bien-être d’une personne âgée sont en jeu.
Je vous remercie de votre attention et j’espère une réponse rapide et concrète
Merci. B.Biston

J'ai acheté un appartement avec une porte Fichet, chaque clé refaite me coute 250€ !!!! On n'a pas le choix, on est pris en otage commercialement.... méthode de voyous ! De plus j'avais un délais de 3 semaines et finalement je ne les ai reçu que 6 semaines après.... quand j'en avais moins besoin, pourtant j'avais précisé l'urgence. Donc COMMERCIALEMENT et en terme de SERVICE c'est NUL !!!!

1ere intervention (à Versailles) en août 2018 pour la pose d’une serrure Fichet 3 points de fermeture,un cylindre haute sécurité, un carénage métallique et 6 clés) pour un total de 2198€.
2 eme intervention en janvier 2024 à la suite d’un disfonctionnement de la serrure pour la fourniture d’un mécanisme central pour un total de 430€.
3 eme et 4eme interventions sous garantie en 2024 pour de nouveaux disfonctionnements.
Février 2025 : nouveau disfonctionnement et refus d’intervention sous garantie. J’ai simplement reçu un nouveau devis pour un montant de 1529€.
Fuyez cette marque qui vend une durabilité et un sérieux qui n’existent pas.
Au prix de 2700€, le système est HS après 6 ans d’utilisation et l’entreprise a le toupet de vous envoyer un nouveau devis…☹️

Après entretien ce jour le 12 décembre 25 avec la société Fichet : il m’a été indiqué que ma critique porte sur la société Protecson, ce qui est vrai. Cependant, j’ai choisi cette société parce qu’elle est concessionnaire de la marque Fichet et que ce professionnel m’a vendu un produit Fichet qui s’est avéré totalement dis fonctionnel. Pour ma part, je n’y reviendrai pas. Je remercie néanmoins la société Fichet pour avoir pris le temps de me rappeler. Reste à savoir quelles conséquences en seront tirées.

Impossible de fermer ma porte blindée que j’ai fait poser il y a deux ans et demi .
Elle se fermait de l’intérieur seulement.
J’ai fait appel à l’entreprise qui m’a posé la porte
Cylindre hs: 970 euros de réparation !!!!
Plutôt très cher pour une porte de à peine 3 ans…….
Bien sûr plus de garantie
Sur le site de fichet il est écrit que le cylindre est résistant ( 15ans à….)
Il faut arrêter de nous dire que des bêtises ( entretien ect..)
J’ai demandé une expertise de mon cylindre par le revendeur
À voir ………….

appartement équipé d'une porte Fichet
problème de cylindre - clés impossibles à insérer que ce soit de l'intérieur ou de l'extérieur et moi bloqué dans l'appartement - appel à Fichet - Agence THONON fermé suite départ retraite - Apple Annemasse - personne à nous envoyer et raccroche. Donc débrouillez vous ! on est passé d'un service au top à celà ! Désastreux et non recommandable

Je tiens à partager une expérience très décevante avec le serrurier Fichet Lyon, plus particulièrement avec l'entreprise "La Clé Lyonnaise". Le 30 mai, j'ai fait faire une nouvelle clé (référence : 787 Z) pour un montant de 129 euros TTC. Malheureusement, le 27 juin, après une intervention pour un problème de barillet, le serrurier est parti avec cette clé. Oui, vous avez bien lu : il a tout simplement emporté ma clé sans la restituer.

Depuis cet incident, j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le serrurier et l'entreprise pour récupérer la clé. Aucune réponse, silence radio. Pire encore, lorsque j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un, on m'a dit que le serrurier était parti en vacances... Surprise, quelques jours plus tard, le même serrurier, censé être en vacances, est revenu pour intervenir à nouveau sur le barillet, mais sans ma clé, bien entendu.

Cette situation est préoccupante non seulement parce que j'ai perdu une clé à 129 euros, mais aussi parce que la sécurité de mon domicile est compromise. Pourtant, malgré mes demandes répétées, l'entreprise refuse de résoudre le problème ou de me rembourser.

Ce dit professionnel mais pas du tout. Avait rendez-vous à 8h pour nous installer notre nouvelle porte mais pas du tout. Le gars est arrivé avec plus d'une heure de retard. On nous dit que ça prendra 10 minutes environ mais encore une fois on nous a menti. Cela va prendre plus d'une heure et le pire c'est qu'on nous prend pour des gros débile quand on demande des explications et qu'il nous dit limite que c'est nous qui n'avons rien compris.
Je ne recommande pas du tout cette entreprise, à fuir !!!!

La nouvelle serrure Fichet remplacée rencontre des blocages quelques mois après la pose. Aucun service après vente ne permet de remédier à cette situation, je suis dans l'obligation de faire poser une nouvelle serrure à les frais.
La qualité n'est pas au rendez-vous vous malgré des tarifs élevés et le service après vente est inexistant.

En voulant partir de chez moi avec mon bébé j’ai laissé les clés à l’intérieur de mon appartement sur la serrure, et un super jeune nous a dépanné et nous a ouvert la porte hyper rapidement et en étant super professionnel et en faisant du super travail. Il a été très agréable et gentil. Je recommande a 1000%

Mon expérience a été désastreuse avec cette marque, malgré la bonne volonté du serrurier.
La 1ère serrure (avec magnétisme intérieur) a été installée ; elle était défectueuse car se bloquait de temps en temps.
La 2e serrure, qui était le même modèle que la première, était également défectueuse, c'était pire que la première.
L'ancien modèle sans magnétisme a été installé , ca ne marchait toujours pas.
Enfin, une 4e serrure a pu être installée. Mais il manquait des jeux de clé, que je viens de récupérer 3 semaines après la pose.
Tout ceci est inadmissible : il aura fallu 6 mois pour que le système fonctionne, 6 ou 7 RDV avec le poseur.
Bref, je pense qu'on ne pouvait pas faire pire en terme de qualité de service et le refus de dédommagement de la part de Fichet m'a rendu encore plus mécontente.

Bonjour
J'ai décidé de faire poser une serrure point Fort Fichet car leurs arguments de robustesse et solidité m'avait convaincu.
Le coût très élevé de cette pose me semblait conforme à leur positionnement prix.

Après 5 ans d'utilisation très modérée (utilisant préférentiellement ma porte de garage automatique), ma serrure s'est un jour bloqué sans possibilité pour moi d'introduire ma clé.
J'ai sollicité leur revendeur qui m'a renvoyé leur SAV qui a été désastreux.
Sans aucune considération, le SAV m'a indique que la serrure devait être remplacée intégralement ainsi que les clés et au prix fort.

Bref c'est plutot "serrure fichue au prix fort" avec une qualité et robustesse Zéro
Pour sécuriser votre maison pensez à d'autres solutions.

Nous avons fait installé 2 portes blindées par 2 installateurs agrées différents.

Une porte d'appartement Spheris S avec serrure F3D pour 2400€ en 2012.
Dans les mois qui ont suivi, un des joints s'est décollé. Et le penne ne ressortait plus après avoir abaissé la poignée. Le SAV m'indique par téléphone qu'il y a des vis trop serrées et me guide pour que je re-règle ça.
La semaine dernière la serrure a cassé car les gonds on fini par bouger et la porte aussi. La porte a fini par pencher au bout de 11 ans pour une porte à 2400€ ! Coût du replacement du barrillet : 1700€ !

Le seconde porte est une porte de maison payée 4500€ (avec une remise) en 2020.
Au bout de 2 ans, on a commencé à voir une déformation du ventail lorsqu'il fait chaud et que le soleil tape dessus. La déformation est telle qu'on voit le jour passer dans l'entrebaillement. Au téléphone, on me dit qu'ils n'y peuvent rien car c'est le métal qui se dilate avec la chaleur. Mais c'est une porte blindée à 4500€ !!! Là, il suffit de venir glisser un pied de biche tranquillement !
Et l'année dernière, la peinture s'est écaillée.
Il a fallut quasiment 6 mois à relancer la SAV avec plusieurs envois de photos pour qu'enfin ils reconnaissent un défaut de fabrication. La nouvelle porte doit être installée la semaine prochaine et je dois dire que j'appréhende un peu ce qu'on va découvrir.

Ma serrure ou barillet est cassé...
J'ai appelé la permanence 'POINT FORT FICHET' et j'ai attendu le jour même jusqu'à 22h pour m'entendre dire que le technicien ne viendrait pas finalement... Le manager m'a promis un devis gratuit pour me dédommager et le passage d'un technicien le lendemain entre 10h et 11h... Personne n'est venu et aucun appel !
J'ai appelé ce soir la permanence de garde qui m'a dit qu'il était trop tard pour appeler et que je devais appeler demain matin quand il aurait fini sa nuit..! Et qu'il faudrait que je paie quand même le devis...!!
Je suis stupéfait de savoir que ce technicien va être payer en heure de nuit a dormir alors que ma porte ne ferme pas...!

La réputation de cette marque est surfaite.
Le 25/10/2019, il y a trois ans et demi, j'ai fait installer une porte Point Fort Fichet avec une serrure motorisée ENTR, un module de reconnaissance digitale, des télécommandes. Le montant total était de 2700 €. Tout a été réalisé par un
Professionnel de la marque, bien sûr.

La serrure a été très rarement utilisée en 3 ans et demi, étant très peu à mon appartement. J’ai eu des soucis pendant ces 3 ans mais passons….

Cette semaine, en ouvrant, la clef est restée coincée. Un technicien Point Fort Fichet est intervenu.
Cette usure prématurée est déjà incroyable en soi. Mais vérification faite sur le site, les cylindres ne sont garantis que 2 ans !!!
Suite à son intervention, il m'a informé que le cylindre nécessaire n'est plus fabriqué et qu’il n’y a pas de replacement disponible. Il peut tout juste me proposer un autre cylindre qui sera incompatible avec le système ENTER. J'ai payé plus de 280 € pour sa première intervention et la proposition est de remplacer le cylindre pour un montant d'environ 450 €.
Après cette intervention, tout le système installé en 2019 sera obsolète et la porte aura un aspect de bricolage !

J’ai envoyé un message au service consommateur qui ne répond pas.

Dans une autre maison, j’ai un système Schlage bien moins onéreux qui fonctionne depuis 2016 sans la moindre maintenance et sans le moindre problème avec une utilisation quotidienne intense.
Qui pourrait recommander Fichet dans ces conditions.

Bonjour,
Ma serrure Fichet de type Multipoint 484 s'est bloquée. Ayant un jeu de cylindres de rechange, j'ai fait l'échange et je suis allé chez Point Fort Fichet pour voir si l'ancienne était réparable. Accueil désastreux ! Je n'avais jamais été aussi mal accueilli dans une boutique ! Le cylindre ayant été classé non réparable, je suis ressorti avec un devis de 802 € (!) pour un nouveau jeu de cylindres, ou bien un changement complet de la serrure (nettement plus cher).
Finalement j'ai entièrement démonté la barillet, trouvé la goupille rotative bloquée, noyé l'ensemble dans une graisse silicone spéciale serrures et tout refonctionne parfaitement. Même de façon encore plus souple qu'avant ...
Bilan : Point Fort Fichet ne cherche qu'à placer ses serrures neuves (qu'il appelle maintenant serrure de défense !) plutôt que d'aider ses clients. A fuir immédiatement !
JPY (38)

Je pensais que fichet était une référence dans le suivi de ses produits. j'ai une de leurs alarmes - Digilia- de 10 ans d'âge pour laquelle ils n'assurent plus de suivi. Aucune solution n'est proposée. C'est honteux, vu le prix de départ. Lyon.

Le fabricant FICHET impose l'achat d'une carte de propriété pour toute commande de clé FICHET originale si vous ne possedez pas votre carte de reproduction, vous serez donc dans l'obligation de commander une carte en meme temps pour un prix d’environ 100 euros ttc.
Le montant total du cout de la reproduction d’un clé est ainsi d’environ 200 euros ttc…