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El pedido llegó a tiempo y funciona perfectamente

Recibido todo según lo pedido. Recibido el pedido muy rápido montado y funcionando perfectamente.

Le pedí desestimiento porque la puerta seccional no venia como tenía q venir y me dijo q el desestimiento tal como marca la ley no sabía q era....

Pedido realizado y PAGADO el día 9/5/25.
En la web indicaban 24/48 h plazo de entrega.
Los llevo llamando desde el lunes 12/5/25
A día 15/5/25 No me ha llegado el material y no contestan los dos telèfonos ni WhatsApp ni mail.
Impresentables total.
Y lo que más me molesta es que por su culpa mi cliente no tiene motor en la puerta y está enfadado conmigo

Cuando se realiza el pedido de la puerta seccional se indica que en 3 / 4 semanas la puerta llegaría . El pedido lo hice el día 11/12/2024 y hoy a día 4/02/2025 la puerta sigue sin llegar . Llegó a la semana después de hacer el pedido el motor , la siguiente semana llegaron las guías del motor , y a día de hoy no a llegado nada .
Cuando les envías correo , me dicen que está en preparación, también se excusan en que fábrica cerró por navidad 2 semanas . Estoy en la semana 9 y la puerta no llega . Soy afectado por la Dana aquí en Valencia y tengo el local sin puerta. Creo que me han engañado y voy a perder los 1000€ que pague por la puerta . No lo recomiendo para nada .

Muy mala experiencia. Pedimos una puerta que llegó con un cristal roto, y en el 2° envío se les rompió en el camión, de nuevo, pillaron las navidades por medio pero a 18 de enero seguimos esperando. Claro que envían un cristal de 40x60cm aprox en un camión de 18m.
No solo eso, la puerta llegó con las guías cortas, pese a haber enviado fotografías con las medidas.
Nos volvimos locos para interpretar el montaje, y el sistema de muelles que nos gabían enviado, pero con ayuda del servicio técnico, se dieron cuenta del error.
Cuando enviaron las guias de las medidas correctas, correspondían a otro sistema de montaje de los muelles. Lo volvió a identificar el servicio técnico. Entre piezas erroneas y viajes, esto nos llevó un mes. Por supuesto no montamos puertas todos los días, y antes de comprarla ellos nos indicaron que podríamos montarla.
Hablamos con alguien que se identificó como el jefe de todas las fábricas, y reconoció que se habían equivocado en el sistema que llamó clip on, ofreciéndonos el reembolso del sistema clip on, la fabulosa cantidad de unos 38€, que mes y pico despues, no hemos recibido.
Tambien se ofreció a montarnos la puerta en un día, a lo que le dijimos que sí. Nos contestó que no habíamos contratado ese servicio, y le dijimos que no nos lo habían ofrecido, y respondió que no montan las puertas. Pues no vaciles entonces. Les dijimos que se llevaran la puerta y nos devolvieran el dinero, pero como es a medida, pues no. Acabamos montando la puerta con la ayuda de un vecino.
Les llamabas por alguna incidencia, y las respuestas: "paso el mensaje a fábrica a ver si ellos saben" pasaban los días y " es que no me han respondido de fábrica", "llame a este teléfono a ver si ellos saben" "es que el comercial está de viaje", «si el comercial tiene su whatsapp el primero para responder", "no, con el comercial no puede hablar, ya le paso el recado y les llama él".
Ahora estamos con el tema del cristal a ver si fábrica les dice algo desde el 3 de enero.
NO PUEDO RECOMENDAR A ESTA EMPRESA BAJO NINGUN CONCEPTO,
Solo merece la pena el servicio técnico.
Y ahora en su respuesta me indiquen que miento.

Actualizo respondiendoles:
Mi amigo jubilado ha sido el único que ha conseguido ayudarnos a montar la puerta. Porque ustedes se han desentendido del todo. Su esfuerzo se ha limitado a mensajes del tipo: llame a este telefono a ver si ellos saben. Y en ese teléfono,despues de ver las fotos nos han comunicado que volvían a venir mal las piezas. Si quieren les pongo los pantallazos. Sus conversaciones telefonicas eran del tipo: es que fábrica no me ha dicho nada, es que el comercial está de viaje y no me ha respondido. Y el úni o que nos ha ayudado fue el servicio técnico, que nos i dicó que había que echar para atras elmsistema clip.on, y montarlo de otra manera porque las segundas guías no eran para el sistema que nos habían enviado a priori. Todo esto como ya dije con un mes entre unas cosas y otras.
Y si tienen constancia de que la puerta está montada es ponque se lo comuniqué yo, pidiendo de nuevo el cristal, quw todavía no lo tengo ymi di ero por el sistema clip on, que usredes reconocieron que se habían confundido.
De esfuerzo por su parte nada. Pues hoy mismo recibo un mensaje que envie mi núm de cuenta a una direccde e-mail, que ya les envie hace días y me responden que vuelva a intentarlo.
Ni se tomaron en serio el primer fallo, ni el segundo. Ni son serios, y mejor no sigo.
Eso sí, en su respuesta sí fueron rápidos, pero en su respuesta a esta opinión,porque al whstapp del 18 de enero han respondio hoy 27 de enero.
Desde luego que a quien me pregunte, imaginen que les recomendaré a ualquiera menos a ustedes. Pues si con un cristalito llevamos 2 meses,con un problema mas gordo qué?

Acabo de instalar una puerta seccional en de 270x240 para mi garaje, los elegí por el precio pero estoy bastante sorprendido con la buena calidad tanto de la puerta en sí (tornilleria de calidad, bastante adelantado el monteje en juntas, muelles, etc...) como del motor vds, el cual me he encontrado que monta piñón metálico para la cadena (otros motores de este precio lo montan de plástico). He esperado a acabar la instalación para hacer esta reseña y todo funciona perfectamente. También tengo que decir que han cumplido con los plazos de entrega que me dieron, además de ayudarme por WhatsApp con un par de dudas que tenía sobre conexiones del motor, solo tienes que esperar un poco la respuesta, pero contestan. Son muy recomendables.
Por mejorar algo, las instrucciones en papel que traía la puerta para su instalación no corresponde al modelo que me llegó, pero si el video de instalación que tienen en la web, por el cual me guíe sin problema.

No puede ser peor te viene la cremallera rota me dicen que los mandos se pueden copiar y son compatibles y es mentira y encima ahora les escribes con todos tus problemas y no te hacen ni caso

Pedí un kit de motor enrolladle , no me di cuenta xq yo no entiendo . Cuando lo abrí me di cuenta que faltaba una pieza . Me la enviaron . Pero al no entender ( no soy profesional ) cuando mi electricista fue a montar faltava la centralita también . La reclame pero tuve que pagar la . Muy mal

Pedí un motor de puerta y sin avisar el día que vinieron, llamaron al teléfono y al no responder decidieron llevarse el paquete de vuelta sin dejar ningún tipo de mensaje. Nunca me avisaron de la fecha de llegada. He tenido que perseguirles yo, y meses después, la respuesta es que si quiero que me lo vuelvan a mandar me cobran el porte.

Edito con réplica a su respuesta. Ese mail del que hablan no existe y sino que lo pongan aquí mismo. Hay que ser cutre por 24 euros. No me avisaron por escrito intentaron llamar en dos ocasiones y al no contestar devolvieron el pedido (pleno agosto, estaba de vacaciones) nunca avisaron de la fecha de llegada. Es más, hasta hace poco en la plataforma de seguimiento de pedido seguía apareciendo en preparación

Servicio de venta vía WhatsApp genial. Tardan un poco en contestar, pero son super amables y resolutivos.

El motor funciona perfectamente.

Servicio técnico muy deficiente. No corresponden los manuales con el artículo. Y mejor que no tengas problemas porque no vas a poder tener ninguna solución por su parte.
Nunca volveré a comprar. Es tirar el dinero.

tienen un servicio de atención al cliente muy deficiente, y que no te pase nada con lo que compres, que vas arreglado,

Hasta la fecha todo perfecto.
Compramos un motor doble para puerta abatible, lleva ya mas de 4 años instalado y sigue como el primero, solo hemos tenido que reparar un soporte por que una de las hojas hace 2mts y tiene mucha inercia.

En su página no puedes completar las medidas exactas y te hacen mandar un whatsapp que luego no vale para nada siempre quiere tener la razón es igual lo que le digas nunca volveré a comprar aquí nada. En los muelles de la puerta faltaban dos tornillos muy importantes para trabar el muelle. Las instrucciones y el vídeo que tienen de montaje no corresponde a la puerta.

Compré un motor de persiana que debía levantar 90 kg i no podía levantar ni 25kg. Pedí la devolución del dinero y me dijeron que no lo podía devolver solo porque no me gusta!!??, que como mucho me lo cambiarían por otro y haciéndome un favor porque, según ellos, a la que has desprecintado la caja ya no se puede devolver. Me han enviado otro igual reconociendo que el anterior era defectuoso y tampoco sirve. He tenido de pagar 15€ del mensajero para devolverlo y tampoco quieren asumir el gasto. No recomiendo a nadie comprar en esta empresa, solo son comerciales que compran productos de muy mala calidad y los venden como buenos. Me han engañado.

Pedí un kit motor para una puerta corredera, en la web ponía que estaba disponible, me cobraron el artículo, pero el artículo no llegaba, y cuando llamé no me cogieron el teléfono en toda la mañana, después envié un whatsapp y la contestación fue que estaban esperando el envío desde fábrica.
Les pregunto que cuánto estiman que tardará y por qué no especifican en la web que no disponen de estock y no recibo contestación.
No entiendo por qué engañan a la gente así.

Todo a tiempo , muy recomendable.

Mala atención al cliente. Dan largas ante cualquier imprevisto. Más vale pagar algo más y comprarlo a un proveedor con más seguridad.