FashionQueen.net Anmeldelser 

ciao, ho effettuato un ordine il 21-08-2013, naturalmente dopo quasi due mesi non mi e' mai arrivato.ho scritto varie volte ma mi hanno presa in giro, pubblichero' titte le loro mail. mi sono stancata ed ho chiesto il rimborso che sto ancora aspettando dal 04-10-13 .ho scritto ancora ma non mi rispondono. gente cosi' dovrebbe chiudere l'attivita'. vorrei essere rimborsata non truffata. maddalena

Their returns service is just terrible.i recently bought a Gucci belt from this site which happens to be small in size.Returning the belt for refund has been my worse experience ever on internet shopping.i'll not recommend to anyone I know.also the item got to me almost 4 weeks after the purchase considering the fact that the money has been taken from my account the very day I placed the order.am yet to hear from them about my returns after 2 weeks

...se questa volta la mia recensione non verrà "stranamente" censurata (quella precedente non è mai stata pubblicata) ribadisco la mia formale proposta di intentare un'azione giudiziaria collettiva, per la quale rinnovo la mia disponibilità legale, e sfrutto l'occasione per comunicare a tutti gli altri utenti/clienti truffati, danneggiati ed esasperati che, oltre ad interessare i canali istituzionali, ho già preso contatti con le redazioni dei programmi televisivi di denuncia per segnalare il modus operandi di fashionqueen.net: fatelo tutti.
l'unione fa la forza.

Cari Signori della Fashion Queen,
naturalmente ho seguito immediatamente il vostro consiglio. Naturalmente ad oggi non c'è traccia del rimborso sulla carta. Quando è stato fatto? Ieri, oggi? Attenderò la prossima settimana, i tempi delle banche sono variabili......il rimborso non è immediatamente rintracciabile......vedremo se è vero ciò che avete scritto.

Oggi, 23 ottobre, ho avuto il rimborso sulla carta di credito. Per onestà devo dire che non ho dovuto aspettare i 30 giorni canonici. Ma ciò non toglie che non capisco il comportamento della Fashion Queen nei confronti di molte persone. Che cosa è successo ad una Ditta che in passato ha funzionato, sempre lentamente, ma ha funzionato. Eccesso di lavoro, disorganizzazione, poco personale? E' un peccato. Continuerò a seguire la vicenda e tornerò a fare acquisti solo quando vedrò che le persone che sono rimaste in attesa verranno rimborsate o soddisfatte.

Come molti di voi, ho effettuato un ordine il 3/09/2013. Fino ad oggi continuano a mandarmi mail con le solite frasi (mercoledì spediamo, o al massimo inizio prossima settimana). Poi mi scrivono che la spedizione sarà tra domani o dopodomani. Oggi non e' arrivato nulla e mi scrivono di avere ancora pazienza, oppure mi danno un coupon più il 10% oppure il rimborso. Ma chi ha voglia di acquistare da loro, dato che la merce non arriva? Il bello o la beffa è che nel fine settimana hanno messo in vendita l'articolo da me ordinato con specificato il numero dei pezzi disponibili!!!! Allora mi chiedo hanno o non hanno magazzino? E perché mettono in vendita articoli da noi pagati magari scontati, e non spediscono. Sarei curiosa di sapere chi e' il fornitore che non consegna.

Ho finalmente ricevuto oggi il rimborso dell’ordine n. 3454/2013 effettuato in data 10/06/2013.
Penso che FashionQueen abbia problemi di tempistica ma mi spiace aver dubitato della loro buona fede anche se a buon ragione !!! visti i tempi e le ultime recensioni !!!
Comunque si è risolto tutto e auguro a FashionQueen di risolvere i loro problemi logistici per migliorare il servizio ed avere recensioni migliori .
Elena

Riassetto della sezione resi?! Un'azienda seria vende SE e solo SE è in grado di adempiere agli obblighi di legge. Passino le spedizioni entro 20 giorni, di per sè poco rassicuranti, ma dopo 19 giorni dalla richiesta di reso (merce mai partita, ordine annullato e comunicazione dell'IBAN istantanea per effettuare il bonifico) nessuna, sottolineo NESSUNA delle mail che ho mandato al vostro "ufficio resi" ha ricevuto una risposta da un essere umano. Io mi auguro solo che entro i prossimi 10 giorni i miei soldi siano sul conto, altrimenti parte una denuncia alla Guardia di Finanza, alla Polizia Postale per la parte riguardante il commercio online, nonchè segnalazioni alle Associazioni di consumatori e se hanno voglia di prendermi in considerazione anche Le Iene, Striscia la notizia e via dicendo.
Troppo facile scusarsi con i soldi di persone comuni, se preferite darmi i numeri dei signori Marco N. o Stefano N. sentitevi liberi di farlo, avrei piacere di parlarne direttamente con loro.

I ordered some pants at this site last Aug. 12th.(Inv. No. : 4637/2013)
But I didn't receive my order until now.
Also they never answer my lots of E-mail.

Please do not waste your precious money for this site!!!!!!

Possibile che oggi, 13 ottobre, con un 25% di sconto sul sito della collezione invernale non si possa acquistare perchè il codice viene considerato scaduto o non valido?? Ancora una volta l'approssimazione di questo sito è lampante e deludente.

I pay my shoes in 5/5/13 , in august i haven' t notice. After many qustions they say to me i have required refound. I choosed a coupon, i' m waiting an answers since then how to' used it !!!!!!
Be careful!!!!!

Dopo 2 acquisti effettuati nell'anno in corso con esiti ineccepibili, sia per tempi che per qualità e bellezza (sono una persona onesta, io!!!! e quindi non ho nulla in contrario a dire la verità), in data 15/07/2013 (ordine 39564), mi imbatto in un terzo acquisto (pagato con bonifico) che per me sta diventando un incubo!
Ho atteso invano il prodotto acquistato, mandando mail su mail, ribadendo più volte che io i soldi non li rubo ma li guadagno onestamente.....le risposte???in un primo momento di loro pugno, in seguito mail di default....
Tacciati di truffa il customere care, mi inviò una lunga mail piena di solite scuse e nella quale evidenziavano come indice di trasparenza il loro continuo rispondere alle mail!....Arriviamo al 05/09/2013, data in cui estenuata, chiedo rimborso....ovviamente ad oggi non ricevo ancora niente!....A meno di una stessa mail inviata dall'uff. rimborsi per due settimane consecutive, a seguito di mie continue richieste sull'accredito!
Li ho invitati a risolvere la questione bonariamente nel corso di questi mesi, li ho diffidati io stessa via mail, a nulla è valso tutto ciò!...
Resta solo la denuncia per truffa, l'unico atto dovuto per porre fine a questa incresciosa situazione!
Per i "cari amici" di fashionqueen:
evitate di pubblicare banalità o risposte scontate, per me ormai siete come un libro aperto!...se volete salvare la faccia, sapete bene cosa dovete fare!
Assumetevi le vostre responsabilità!

Buongiorno
ho effettuato un ordine il 25/03/2013, numero 35562, pagato con bonifico.
Su due capi ordinati la polo Moncler nn è mai pervenuta.
Ho mandato ben 8 e-mail nell'arco di tempo che va dal 7/05 al 26/11
sollecitando da prima la consegna poi il rimborso.
Inizialmente mi è stato scritto che erano in ritardo, poi come ho chiesto il rimborso si sono degnati di rispondermi solo una volta dicendomi che l'iban non era pervenuto....poi scrivo per ben due volte qui e mi viene detto di aspettare...
invio nuovamente 2 e-mail ultima oggi.
IBAN inviato 5 volte, ma nessun accredito ne risposta.
Ho tutte le e-mail stampate pronte per essere spedite ad un avvovato ed al programma Le Iene.......
CHIEDO AIUTO AI TRUFFATI COME ME PER AVERE TUTTE LE FIRME PER FAR INTERVENIRE IL PROGRAMMA.....
VOGLIO IL MIO DENARO INDIETRO!!!!!!

I sent 3 emails the last week and You haven't answered , You tell me Thalía i can refund my money, how?
I hope tour answer, i want my ítem or my money.

I bought one sneakers on 11 august, and today i haven't receive nothing, only the same emails. " this friday we'll send you" this thursday evening contact us" ...

Considerato il fatto che molti di voi si trovano nella mia stessa situazione vi suggerisco il solo modo per poter sperare di avere giustizia. Chiamate il 113 e fatevi dire dove si trova il più vicino ufficio della polizia postale, recatevi li con tutta la documentazione in vostro possesso relativa all'ordine o agli ordini fatti e sporgete querela; la cosa è importante perché da vita ad una procedura penale e non d'ufficio cosa che come spiegatomi dall'agente di polizia che ha raccolto la mia querela produce effetti importanti sulla società querelata. Inoltre la querela può essere ritirata qualora i signori della cinderella group srl decidano di effettuare il rimborso.
Mi raccomando querelateli è il solo modo di far valere i propri diritti

l'ordine ed il relativo pagamento con bonifico bancario sono stati fatti il 3 settembre, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, nonostante numerose e-mail, alle quali hanno sempre risposto, ma con false scuse per procrastinare di settimana in settimana la data della spedizione. In pratica il loro gioco è quello di incassare subito i soldi, di non spedire la merce, e poi, dopo qualche mese ti invitano loro stessi a chiedere i soldi indietro, per i quali ormai ti sei stancato di attendere e quindi sperano che finisca tutto nel dimenticatoio.Ma con me non la spuntano è gia' pronta la denuncia alla polizia postale affinchè possano oscurare il loro sito web, così che la smetteranno di imbrogliare consumatori in buona fede.

Bonificato dal 14 di agosto chiesto varie volte di annullare l ordine e di procedere con il rimborso immediato ma nulla. Entro una settimana se non vedo niente procederò per vie legali con segnalazioni a polizia postale e guardia di finanza. Mai visto una transazione cosi. é da 14 anni che acquisto su internet ho piu di 3000 feedback su ebay ho un negozio di abbigliamento e penso di essere in grado di dare un giudizio.
NON RIESCO A RISPONDERE CON UN ALTRO POST. COMUNQUE FORSE NON LEGGETE LE MAIL VI HO SCRITTO PIU' DI UNA VOLTA DI APRIRE LA PRATICA DI RIMBORSO E NON HO AVUTO RISPOSTA MI AVETE MANDATO SOLO LA STANDARD MAIL CHE AVRESTE RISPOSTO ENTRO QUALCHE ORA

INVIATE MAIL SU PIU INDIRIZZI MA NESSUNA RISPOSTA SIA SU INFO@FASHIONQUEEN.NET
ASSOLUTAMENTE DA EVITARE NON VOGLIONO DARMI I SOLDI
RESI@FASHIONQUEEN.NET
RIMBORSI@FASHIONQUEEN.IT

Hanno aperto la pratica di rimborso passati 32 giorni lavorativi e ancora nulla

Ciao, in breve: ordine 41065 dell'11/08, da 272 €
Mai ricevuto nulla solo ricevuto una serie di mail in cui si diceva, aspetti ancora una settimana, aspetti ancora due giorni...
l'8 Ottobre finalmente mi scrivono:

Perfetto, entro 30 giorni dalla data di cancellazione le daremo aggiornamento in merito all'avvenuto rimborso
inoltrandole la contabile di avvenuto storno.
restiamo a disposizione per maggiori informazioni

Ma ovviamente non rimborsano nulla....non dopo 30 e nemmeno dopo 60 gg...
ultime notizie da parte loro dopo numerosi solleciti, il 27 Novembre

Egregia Cliente,

Le inoltriamo la presente email per aiutarla ad accelerare la sua pratica di rimborso, purtroppo a causa d'una diminuzione del personale interno non riusciamo a garantire le tempistiche massime dei 30 gg quindi per darle dimostrazione della nostra buona fede le suggeriamo la seguente procedura.

Le basterà contattare l'emittente della sua carta di credito e chiedere di aprire contenzioso di rimborso sull'operazione per mancata consegna, Il consorzio al quale ci appoggiamo per transare le carte manderà a noi una raccomanda chiedendo ( come da sua richiesta ) il riaccredito dell'operazione , mediamente dal ricevimento della raccomandata allo storno effettivo ( e riaccredito a lei) passano 2/3 giorni .

Siamo certi d'averle fatto cosa gradita dandole queste informazioni e di conseguenza anche se non siamo purtroppo riusciti ad evadere il suo ordine le dimostriamo buona fede nel trattamento dell'importo a noi versato.


Sono ridicoli, un rimborso su carta di credito è una pratica semplicissima, che TUTTI i retailer online effettuano immediatamente, anche a fronte di resi, e che viene riaccreditata entro 30 gg, e questi signori sono così ridicoli a chiedere a NOI di rivolgerci all'istituto che ha emesso la carta e aprire un contenzioso????
Ma se loro hanno avuto tutto il tempo per il riaccredito visto che hanno confermato l'annullamento dell'ordine!!!! Non si tratta nemmeno di un reso!!!!


VERGOGNATEVI e RIMBORSATE SUBITO

21 OTTOBRE 2013
Ad oggi ancora nessun rimborso dalla FashionQueen.
Per fortuna ci si sta organizzando per avviare un'azione collettiva verso questi loschi personagg...e la FashionQueen ha pure il coraggio di rispondere minacciando di denunciare i volenterosi che si stanno organizzando in tal senso...veramnete pessimi.. ma si rendono conto che stanno perpetrando una truffa ai danni di quante persone?? Sicuramente decine, forse centinaia...bah...


10 ottobre 2013
Mi fa piacere ricevere una risposta da FashionQueen.net, anche se rimango perplessa sul perchè non rispondano direttamente alle diverse mail inviate......forse perchè sperano di mantenere un'immagine in rete di azienda seria e corretta, pronta a garantire un confronto con i propri clienti???
Purtroppo per loro, mi sembra che dalle innumerevolii, disastrose ultime recensioni pervenute su Trustpilot, ne esce fuori una realtà ai limiti del truffaldino!!
Voglio dargli un'ultima possibilità prima di inviare la diffida: aspetto un'altra settimana e poi procedo.



3 ottobre 2013
Breve riepilogo della spiacevole esperienza maturata con FashionQueen...
Dopo uno ordine fatto a febbraio, mai evaso e rimpallato di settimana in settimana, a luglio decido di cambiare prodotto, sperando di riuscire finalmente a comprare qualcosa.
A fine agosto anche il secondo ordine non è stato evaso.
Ho richiesto quindi il rimborso del mio denaro.
Ad oggi, 3 ottobre, nonostante la mia sollecitazione del 26 settembre per avere aggiornamenti sul rimborso, non ho ancora avuto risposte e nè tanto meno i miei soldi.
Leggendo le altre opinioni, mi sembra che questi signori adottino questa tecnica in maniera abituale.
Possibile che non si possa bloccare questo meccanismo scorretto di abbindolare le persone in buonafede?
Mi rivolgo alle persone che si trovano nella mia situazione: mettiamoci in contatto e pensiamo ad un'azione congiunta che, magari, sarà più incisiva.
Se non avrò il mio rimborso entro domani, mi muoverò con querele e tutto quello che potrò fare!!

I make some orders(orders number 2608, 2280, 1923, 1109) and only some the cheapest things was come to me and another didn't!!! They said that purchase didn't in stock so they make a refund and they returns me only a small part of refund amount, for another money I wait longer than 5 months and thay don't answear for my emails! It's not good way to treat their costumers!!! I wait for my money or report a scam!!! Ewa Gawkowska

Io rimango basita perché dopo che mi avete chiesto altro tempo( l 11 settembre )per la consegna(che vi ho concesso)vi ho scritto una mail,allo scadere dei giorni concordati(15 settembre),in cui dicevo che non avrei più aspettato e che volevo annullare l ordine,dopo pochi giorni (17settembre)vi ho scritto nuovamente per sapere a che punto fosse la pratica.L ultima mail di sollecito l ho inviata ieri 2 ottobre,prima di scrivere la recensione.Tutte la mail sono conservate gelosamente,il fatto é che avete rincominciato a rispondere alle mail solo dopo che ho scritto la recensione......