Grusomt
Jeg var på utveksling i Australia med Explorius, som var det verste jeg har opplevd av kundeservice noen sinne. Jeg måtte nesten reise hjem igjen etter et par uker, pga at Explorius ikke hadde sent meg skjemaet for å velge fag, som gjorde at jeg nesten ikke ville fått året mitt godkjent som skoleår. Jeg ringte dem mange ganger hver dag I flere uker uten å få svar eller ringt tilbake. Sendte også mange Mail, som aldri ble besvart. Fikk en forferdelig vertsfamilie som ikke snakket meg meg, og hverken ga meg mat eller lot meg ha lys på rommet, men det tok over to måneder å bytte familie. Det ble overhodet ikke stilt noen krav til familiene, selv kjente jeg også noen som hadde vertsforeldre som Drakk seg fulle daglig. Mine var rasistiske, nedlatende mot både meg og min meksikanske vertssøster, og kunne ikke engang navnet mitt når jeg kom dit.
Explorius satte absurde regler for utvekslingsstudenter, som f.eks. At vi måtte være hjemme kl 6 hver kveld, og 10 i helgene, som gjør det umulig å være sosial som 18-åring. Om jeg ga kritikk fikk jeg heller en Mail om dårlig oppførsel, og problemet jeg spurte om ble ignorert og jeg fikk ikke hjelp.
Vi ble lovet å ha en kontaktperson utenfor skolesystemet som kun var en å snakke med om problemer og slikt, noe jeg heller aldri fikk.
På flyreisen hjem Bestilte Explorius fly med tre kvarters mellomrom på et fly jeg måtte sjekke ut Flyplassen og gå ut PG inn igjen for å komme meg til neste, noe jeg åpenbart ikke rakk. Da var det heller ikke mulig å få tak i noe hjelp, og jeg måtte betale for overnatting på hotell ut av egen lomme. Jeg fikk beskjed om at alle de nye flyreisene var klare, men når jeg ankom Gardemoen fikk jeg kontrabeskjed om at «det måtte jeg da klare å få til selv». På grunn av at det ikke var bestilt tidligere satt jeg over åtte nye timer på Gardemoen for å vente på det neste flyet som hadde ledig plass, betalte også den siste flyreisen på egen hånd (som selvfølgelig egentlig er inkludert i prisen på utvekslingen), og reisen hjem tok over tre døgn.
I tillegg til alle problemene som oppsto pga Explorius var også kundeservicen enormt dårlig de få gangene jeg faktisk fikk kontakt med de. De ansatte er overhodet ikke serviceinnstilt, de er uhøflige, og svært dårlig opplært.
Jeg vil anbefale alle og enhver som planlegger utveksling å holde seg så langt unna Explorius som mulig. For dem handler det åpenbart kun om penger, og de bryr seg overhodet ikke om studenten har det bra, og så fort det oppstår problemer fraskriver de seg all form for ansvar.
16. august 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
