Expedia Anmeldelser 

Pakketreis hier geboekt. Meestal boek ik losse tickets en hotel(s). Nu gegaan voor een pakketreis zodat we zekerheid hadden dat als er wat mis zou gaan we geholpen zouden worden. Vervolgens krijg ik bericht van Expedia dat onze vlucht is geannuleerd, nu al 3 weken bezig hiermee maar Expedia weigert een nieuwe vlucht voor ons te boeken omdat de vluchten nu duurder zijn en ze dit niet willen bijbetalen. Walgelijke organisatie die geen enkel oog heeft voor hun klanten.

Geen optie om reviews te schrijven. Geen goede klantenservice

Boeking lukt niet maar wel geld op kredietkaart gereserveerd. Klantendienst zegt dieleuk dat ze niet kunnen helpen. 1 raad blijf er weg!

This has been, without question, the worst customer service experience I have ever had with a travel company.

After my flight was disrupted, Expedia first told me to wait 72 hours because JetBlue would come back with an alternative itinerary. I waited exactly as instructed.

After those 72 hours, Expedia suddenly claimed that no alternative flights existed and that my only option was a refund.

When I pointed out that I could see alternative flights myself, the explanation kept changing. I received multiple contradictory emails, each telling a different story.

To make matters worse, one of Expedia’s emails wasn’t even addressed to me—it was sent to “Masuma” instead of my own name. At that moment I genuinely wondered whether I was dealing with a legitimate company or a scam because the communication was so careless and unprofessional.

I then asked Expedia to explain the contradictory information and to provide evidence of what JetBlue had supposedly told them. Instead of answering my questions, they simply refused and told me to contact JetBlue directly.

This is especially frustrating because, earlier in the booking process, JetBlue had already informed me that they could not make changes to my booking because I had booked through Expedia and that I had to contact Expedia instead.

As a customer, I was simply passed back and forth between Expedia and JetBlue, with each party referring me to the other whenever it became inconvenient.

I expect much more from a global travel company. Good customer service means taking ownership, communicating consistently and helping your customer find a solution—not sending contradictory template emails and leaving the customer to resolve everything themselves.

Very disappointing. I will think twice before ever booking through Expedia again.

Samen met mijn zus en 2 neefjes een hotel geboekt voor 4 dagen Parijs.
Nadat we een dag vantevoren online ingecheckt hadden kregen we een mail dat de airco van het hotel niet werkte. Ivm mijn situatie (kankerpatiënt) is dit, zonder airco en tijdens een hittegolf, niet vol te houden omdat ik regelmatig moet rusten en me evt terug kan trekken in geval ik me niet goed voel.
Hierop contact met Expedia opgenomen en deze boden meteen aan een ander hotel voor me te zoeken. Wat een service!
Geboekte hotel werd geannuleerd door Expedia en vervolgens kregen we een ander hotel MET airco aangeboden. Dit hotel was 400 euro duurder maar Expedia bood aan, ivm mijn situatie, deze kosten op zich te nemen! Wauw, wat een service!

We hadden een geweldig hotel en hebben alsnog mooie herinneringen kunnen maken, ook al ben ik af en toe gaan rusten tussendoor ;-)

Bedankt Expedia!!

Zeer teleurstellende ervaring. Ik boekte via Expedia een hotelkamer voor twee volwassenen en één kind. De boeking werd bevestigd door zowel Expedia als het hotel. Bij aankomst bleek er echter helemaal geen slaapplaats voor ons kind te zijn. Het hotel kon de geboekte kamer simpelweg niet leveren.
Daarna begon de ellende pas echt. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Expedia, mijn verhaal steeds opnieuw moeten vertellen en ben zelfs een keer niet teruggebeld nadat de verbinding was verbroken. Uiteindelijk werd mijn dossier gesloten omdat het hotel niet reageerde op de e-mails van Expedia.

Blijkbaar houdt de verantwoordelijkheid van Expedia op zodra een hotel niet meer reageert. Dat is onacceptabel. Juist daarom boek je via een tussenpersoon: je verwacht ondersteuning als er iets misgaat. In mijn geval kreeg ik die niet.

Ik ben mijn geld kwijt, heb geen overnachting gehad en Expedia verschuilt zich achter eigen procedures in plaats van verantwoordelijkheid te nemen. Als consument voel je je totaal niet serieus genomen. Ik zal hier niet snel meer boeken.

Our confirmed booking was cancelled by the supplier. As he didn't reply at all, tried to solve this via Expedia. No support from Expedia at all. Impossible to contact them. Only complete useless jungle of FAQ's and an even more useless chatbot. The human touch is completely gone. If you do not appreciate any kind of support and service, Expedia is your choice.

On 4 different moments i have tried to book a package holiday with Expedia. 4 times, the website said the payment details were incorrect; however, they have made 4 reservations on my credit card. They cannot release the reservations -keep in mind no bookings were made-. Expedia blamed it on hotel and/or flight availability and/or my credit score or solvency.

In total, Expedia is withholding the reservation for over 21 days. When I asked them for their legal address, office, or complaint manager, the answer was "we do not have those things" -very strange for a listed company-

I stongly urge people not to book through expedia despite the fact that i have enjoyed over 14 trips with Expedia before -on the same creditcard-.

the booking process and customer service are horriffic.

I booked a trip with Expedia…the trip to Tampa was on 6/25 with Breeze the return flight was on Spirit 6/29. Well Spirit shut down…when I contacted Expedia immediately they informed me it had to find the return trip, which they did NOT assist in with the cost or even offer direction. They had my money, and didn’t care! I will NEVER use them again! Expedia customer service was HORRIBLE!! CheapO-Air was fantastic! I’d give 0 stars if it were an option!

Combinatie vluchten en hotels fantastisch en transparant maar 1 auto huren via hen doe ik niet meer. De eerste x dat we 800 eur op onze creditcard moesten reserveren voor 10 dagen als waarborg voor eventuele schade. Vonden we veel. Het alternatief was 1 verzekering van 18 eur per dag dus kozen we dit. Wel 180 eur extra.

Epedia maakt een spellingsfout in de naam voor de tickets, antwoord : bel naar Easy Jet in Engeland !!!

Hotel geboekt op Aruba, per abuis het verkeerde hotel aangezien mijn dochter en haar partner een andere hadden voor mij. Moest bij de boeking meteen betalen
€ 675,= aangezien er maar 2 beschikbaar waren, helaas boven de 65 kon ik daar geen verzekering afsluiten. Binnen 1,5 uur wilde ik dus annuleren. Pech, GELD WEG. Ik leef van alleen AOW, 5 jaar gespaard voor deze vakantie. Vele mailtjes en telefoontjes maar GEEN kans op geld terug. periode 23 nov. t/m 02 dec, 2026. Misschien wil iemand mijn reservering in Oranjestad voor een redelijke vergoeding overnemen.

Nadat Expedia onze pakketreis naar Kreta had bevestigd, bleek 2 dagen voor vertrek dat het hotel niet door Expedia was bevestigd. Geen plek dus; na 2 dagen van bellen, door 9 verschillende medewerkers benaderd die allemaal beloofden dat ze ons gingen helpen, maar nergens op terugkwamen, vonden we een uur voordat we vertrokken vanaf Groningen toch nog een onderkomen. Op de dag van vertrek kregen we (alwéér) een mailtje van Expedia dat ze het heel vervelend vonden hoe het allemaal was gegaan en dat er binnen 24 uur contact met ons zou worden opgenomen. We zijn nu 3 weken verder en hebben niets meer vernomen. Nooit weer bij Expedia boeken dus!!!

Expedia had mijn naam foutief doorgemaild na boeking van de reis naar de luchtvaartmaatschappij EasyJet
Dit kan grote gevolgen hebben bij het inchecken luchthavens.
Maar toen we Expedia contacteren via mail vertellen ze doodleuk om dit met de luchtvaartmaatschappij te regelen!
De luchtvaartmaatschappij ketst de bal terug naar Expedia, enz.
Kortweg NIKS klantenservice zowel van Expedia als EasyJet!
Dikke prutsers!!!

Vandaag 4 uur bezig geweest met het boeken van een hotel en vlucht in Dublin. Helaas accepteerde Expedia geen creditcard card meer en loopt het daar continue op fout. Ze bieden geen andere betaalmogelijkheden.

Atrocious of a company. Very easy to use and book online. But when flights are cancelled that are out of your control. Refunding is a nightmare. Bought and paid for two tickets to Pakistan via Etihad and Emirates. Paid £1300 for return journeys for two people. After the airline cancelling, I had to ring with 2-3 hours on hold then get told refund will be base price. What ever that means. Got refunded £200 for the outbound flight and then a month later and another 10-12 hours of holding on phone, was told I would get refunded in full. What happened, got the base price refunded again which is peanuts by the way. So out of £1300 got back £400. Out of pocket £900. Trying to get through and get to speak to someone is a nightmare. And then get told to wait 30 days for they recycle to go through. Whatever that means to get refunded but as usual nothing happens or comes through. So if you want to get SHAFTED. Then use EXPEDIA. I would give zero stars but they're not worth the 1 star. Utterly atrocious company to deal with. Will take your money in a breath and then to refund you. Excuse after excuse and still 6 months on, absolutely nothing. Liars and cheats is what they are. THIEVES.

Auto gehuurd via Expedia in Antalya en is er onterecht € 768 afgeschreven.

Boek geen huurauto via Expedia, want je wordt opgelicht waar je bij staat. We hebben van 28 april tot 7 mei een auto gehuurd en het bedrijf heeft € 768 afgeschreven van de creditcard en ze geven het ook nog eens niet terug. Schandalig dat Expedia dit soort bedrijven faciliteert.

Made a reservation and paid with credit card. Booking was cancelled but money was taken. Just an answer that we had to wait 7-10 days to release. What a morons. Don't book here

I rented a car through Expedia, a vehicle for a 4-day family trip to the Keys.
The day to pick up my car arrived, and I entered the address they sent in my reservation confirmation. As I was heading there, I realized I had arrived at the wrong place. I checked the address they had sent me, and it was the exact same one I had entered.
SURE ENOUGH, they had given me the wrong address.
I wasted 30 minutes of my time. I rushed out and called the rental car company; they told me they were still open. I hurried up and sped all the way there.
When I arrived, they told me the car I had reserved WAS NOT AVAILABLE. And that nothing in that category was available either. They said if I wanted, I could take a van for an extra $305.
WHAT A DISRESPECT. I couldn’t go on my trip at all, and everything was a total waste of time.
NEVER USE THIS APP.
NEVER BOOK ON EXPEDIA.
DO NOT USE IT!!!!

Verblijf geboekt. Echter stond bij expedia dat het een aparthotel was. Bij aankomst bleek dat het hotel al 12 jaar geen aparthotel meer was, maar een gewoon hotel. Bij contact expedia zei men dat ze het hotel daarover gingen aanspreken. Bij wat geen en weer van mails met expedia gaf ik aan dat de schuld toch bij expedia lag. Ik zou een tegoed krijgen bij expedia voor volgende boeking. Toen ik vroeg dit tegoed op mijn rekening te zetten, werd er niet meer geantwoord op mijn mail.