Etoffe.com Anmeldelser 

Service client deplorable et livraisons abominable!!!!!!!!!!!!!!!!!

Service clientèle INCOMPETENT.
J'attends ma livraison de carreaux de ciment de salle de bains à un prix conséquent depuis 2 MOIS ET 3 semaines.
15 coups de téléphone en vain.

À éviter d'urgence ! Je suis complètement d'accord avec le dernier commentaire. La commande n'arrive pas, ni l'avis d'expédition ni même l'avis de réception de la commande, le paiment par contre est bien passé : mon compte à été débité sur le champ. Service clientèle? Vous blaguez, on vous met la chanson du bikini en boucle.

Ce site n’est pas professionnel.
Les délais de livraison ne sont pas tenues alors que le service client nous a assuré de l’envoi de notre papier peint. A ce stade au bout de 2 semaines la commande est toujours en cours de préparation. Ils savaient que la demande était urgente car le peintre est parti en vacances.
Très déçue par ce site que je n’utiliserai plus jamais!

Je suis poseur de papiers-peints depuis plus de 30 ans.
je viens de poser des panneaux muraux fournis par Etoffe.com ... Model 26876 Paon et 27806 Lune.
Vu le prix exorbitant je m'attendé à un papier solide et un minimum résistant au frottement et le nettoyage "délicat" de la colle entre les joints.
Résultat décevante et inadmissible pour un papier de cette qualité.
Les motifs se délavent et blanchissent le long des joints.
Je refuse d'heure en avant de poser du papier venant de chez eux.

Équipe franchement malhonnête.
La livraison est assurée dans les 3 à 5 jours ouvrés.
Au bout de 4 jours (ouvrés) , voyant que notre commande était toujours "en cours de préparation" alors que c'était une commande urgente, nous avons appelé pour annuler la commande.
La personne au bout du fil nous a garanti qu'on recevrait le papier peint dans les temps. Devant notre insistance sur l'importance d'avoir le papier peint avant le 7e jour, la personne nous a dit qu'elle s'informait de l'état de notre commande pour nous rassurer. Puis nous a rappelé 2 heures plus tard pour nous dire que la commande avait bien été envoyée et serait là le lendemain ou le surlendemain dernier délai.
... Nous sommes au jour 7 et le papier peint n'est toujours pas livré.
C'est tellement malhonnête ! La personne savait que ça nous mettrait en difficulté et plutôt que de nous permettre de nous retourner en achetant le produit ailleurs dans les temps, elle nous a convaincu de lui faire confiance...
Nous vous dirons si nous avons reçu un jour la commande qui est toujours "en cours de préparation" sur le site alors qu'elle est censée être envoyée depuis 2 jours.. . En attendant, nous déconseillons fortement de prendre le risque avec des personnes aussi peu fiables.

Parfait!

Le site a un très grand panel de choix avec des tissus de très grande qualité. Nous sommes une entreprise et nous voulions retapisser un fauteuil ancien style Napoléon III et nous hésitions entre plusieurs tissus. Le site nous a envoyé rapidement et efficacement plusieurs échantillons afin que l'on fasse notre choix et nous avons eu un coup de coeur pour l'un des tissus. Une fois la commande passée, la livraison a été rapide (environ 5 jours) et très professionnelle car le tissu était emballé de telle manière qu'il était impossible qu'il s'abîme. En bref nous recommandons à 100% ce site et nous n'hésiterons pas à passer de nouveau commande!

Très mauvais système de livraison. On ne vous prévient pas du jour/heure de livraison. J’avais pourtant appeler et envoyer des mails pour m’assurer d'être présente au moment voulu. Aucune réponse du service client. En plus, le produit livré n'était pas le bon. Rebelote pour la seconde livraison, je n’ai pas été prévenue. J’ai dû récupérer mon colis dans un point relais à 3km de chez moi. N’ayant pas de voiture et des problèmes pour marcher, j’étais très très très mécontente. Je ne recommanderais plus.

Le site est très pratique et il fait envie, j'ai donc commandé des échantillons de papier peint. C'est digne d'une blague ! Les échantillons facturés 2€ pièce sont découpés de telle façon que : Soit le motif est complètement tronqué, il est donc impossible de visualiser concrètement l'effet du papier peint, soit le format de l'échantillon est si petit (format 10cm X 15cm) que le motif du papier peint n'est même pas visible dans son intégralité ! De surcroît, l'envoi a pris du retard et a été réalisé en 2 fois, sans qu'aucun message ne me soit adressé pour m'en aviser... J'ai porté une réclamation pour laquelle, au bout de 3 jours, je suis toujours en attente d'une réponse...