En nog even hier een reactie aangezien u alle reviewsites gebruikt hebt.. Beste heer Verwoert, uw review stelt ons teleur. De afgelopen jaren, en ook recent, hebben wij diversen malen contact met u gehad. Het gaat niet om het plannen van een bezoek, wij zijn in augustus 2021 hiervoor al bij u geweest en de foto's hebben wij paraat. U accepteert sindsdien echter ons aanbod tot een oplossing niet, en wend zich nu tot een negatieve review. Dat is heel teleurstellend.. U claimt 30 jaar garantie die nergens op gebaseerd is, onze leverancier Gayko geeft u deze garantie ook niet. Deze Gayko kunststof deur is al meer dan 15 jaar oud en in de opdrachtbevestiging van toen staan garantietermijnen waar u zelf voor getekend heeft, en dat is geen 30 jaar zoals u zelf ook weet. Een garantietermijn houdt wettelijk in dat u als klant, conform de garantietermijnen uit de opdrachtbevestiging, binnen die gestelde jaren een melding mag doen om onder garantie uw klacht op te laten lossen. Binnen deze garantietermijn moet u ons als bedrijf de ruimte geven om de melding op te lossen. De afgelopen 4 jaar hebben wij u meerdere oplossingen aangeboden, maar hier wilt u niet op in gaan. Dan houdt het voor ons ook een keer op. Er kan echter nooit sprake zijn van het kosteloos leveren van een geheel nieuwe deur, deze claim is niet redelijk en acceptabel. Deze toelichting op uw review geven wij voor allen die deze review lezen, voor u weet u wat het stappenplan is wat wij u hebben aangeboden. Mocht u hier alsnog op in willen gaan, dan kunt u ons per mail hierover bereiken. Wij zoeken nl graag naar een oplossing en blijven u contacten ondanks u niet terechte instelling in dit verhaal. Een oplossing zoeken wij altijd, wij zijn dienstverlenend ingesteld en staan klaar voor klanten, maar dan wel sámen met onze klant in alle redelijkheid.
Team Van Esseveld Geveltechniek
