ersatzteileshop24 Anmeldelser 

Vorsicht bei diesem Anbieter!
Ich habe eine Anfrage zu einem Ersatzteil gestellt und nach drei Tagen folgenden Text erhalten:

Guten Tag ……,,,,,
vielen Dank für Ihren Auftrag zur Ersatzteilermittlung.
Wir haben bei allen bekannten Lieferanten angefragt und bekannte Partnershops angerufen,
Leider war der Artikel bei keinem Lieferanten verfügbar und auch Partnershops haben keinen Bestand mehr.
Die Fertigung des Artikels wurde laut Hersteller leider eingestellt.
(unwahre Aussage - laut Krups Hotline, derzeit nicht verfügbar und bereits nachbestellt)

Wie angekündigt wird der Ermittlungsaufwand, über unsere Kleinauftragspauschale abgerechnet, um die Kosten bei diesem Ausgang für Sie zu minimieren.

Da der Ermittlungsaufwand für nicht mehr verfügbare Ersatzteile unverhältnismäßig größer ist, als für verfügbare Ersatzteile, ist die Berechnung besonders gerechtfertigt!

Bitte überweisen Sie mit dem Verwendungszweck "Ersatzteilermittlung individual" 5,00 € auf nachstehendes Geschäftskonto.

Bankverbindung:

Iris Krupper
Postbank Berlin
IBAN: DE80100100100634903106
BIC: PBNKDEFF

Bitte versäumen Sie die Zahlung nicht, bei einer Zahlungserinnerung können wir nicht mehr zum Pauschalbetrag abrechnen.

Gerne würden wir Ihnen helfen wenn Sie Teile benötigen die am Markt verfügbar sind.

Mit freundlichen Grüßen

Hausgerätetechnik Krupper

Suche und Bestellung der Produkte lief einwandfrei. Nachdem aber die Teile doch nicht gepasst haben und wir es zurückschicken wollten, wurde und gesagt, dass das Produkt keine Lagerware ist, sie intern nachfragen müssten und wir kontaktiert werden. Leider ist das nicht passiert und nach drei Wochen haben wir uns dann mal gemeldet, da wir den Shop nicht mit noch mehr Mails quälen wollten. Da wurde uns gesagt, das eine Rückgabe leider nicht mehr möglich ist. Somit haben wir für zwei kleine Einzelteile ein Vermögen rausgeschmissen und können es nicht zurückgeben. Schade.

Vorsicht! Kein vertrauenswürdiger Händler. Der Betreiber versucht seine Kunden mit Lügen und falschen Angaben zu täuschen. Bitte lesen sie die AGBs des Händlers und lassen sich nicht über den Tisch ziehen.

Diese Bewertung betrifft Ersatzteileshop24 Turmburggasse 6 in 1060 Wien, Inhaber Hr. Tarek Al-Samhouri.
Wir haben den kleinsten Brennerkopf (das ist oben, wo die Flamme raus kommt) für einen bestimmten Gasherd Elektra Bregenz bestellt. Ersatzteileshop24 schickte uns irrtümlich den mittleren Brennerkopf gegen Vorauskasse. Als wir einwendeten, dass das der falsche Ersatzteil ist, forderte uns Ersatzteilshop24 auf, dass wir die Pos. Nr. des kleinsten Brennerkopfs bekanntgeben sollen, obwohl es für diesen Gasherd nur einen kleinsten Brennerkopf gibt.

Habe an ersatzteileshop24 einfach nur eine Anfrage gestellt ob dieses Pumpe, welche ich auf Ihrer Hompage gefunden habe, bei meiner Waschnmaschine passt oder ob sie mir auch eine Originalpumpe zusenden können?
Aufgrunddessen haben Sie gleich eine Bestellung ausgelöst und mir das Teil einfach zugesendet.

Als ich eine Mahnung erhalten habe, habe ich Ihnen erklärt, dass ich diese Pumpe nicht bestellt habe und Ihnen die Pumpe gerne für mich kostenfrei zurücksenden kann.
Anstatt mir bekannt zu geben, wie ich Ihnen die Pumpe zurücksenden soll, droht mir
ersatzteilshop 24 mittlerweile mit einer "gerichtlichen Rechnungseinbringung"
Kann nur davor Warnen mit ersatzteileshop24 überhaupt in Kontakt zu tretten.

Österreichische homepage- aber Produkt kommt aus England- d.h. Zoll!!!!!
Eigentlich eine Frechheit eine Domain at zu verwenden um Kundschaft zu täuschen.

Ganz schlecht, nach der Bestellung online bezahlt, und dann nichts mehr gehört. Keine Bestellbestätigung. Nix. Auf Mails bekommt man keine Antwort, und anrufen kann man da sowieso nicht.

Keine Rücknahme akzeptiert, keine Kundennähe, nie wieder

Sehr guter Service. Die Firma hat angerufen, da sie mir keine Bestellbestätigung schicken konnten. (Meine mail Adresse funktionierte nicht) Alle bestellten Artikel entsprachen der Beschreibung und passten zu 100%. Ich kann die negativen Erfahrungen von anderen nicht nachvollziehen. Und werde bei Bedarf sicher wieder bestellen.

Der Ersatzteil wurde am Sonntag, 01.01.2023, nachmittags, über das Onlineformular bestellt. Da ich das Teil auf den Listen nicht selbst identifizieren konnte, teilte ich den genauen Typ des Gerätes mit, beschrieb den defekten Teil genau und sendete ein Foto davon mit. Völlig überraschend kam kurz danach breits die Bestellbestätigung mit der Rechnung, welche sofort bezahlt wurde. Am 11.01.2023 kam das Paket, und es war der richtige und passende Ersatzteil.

Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Trotzdem weigerte sich das Unternehmen die Kosten für die Retoure zu übernehmen. Vorsicht!

Ein falsches Ersatzteil bestellt, weil ich nicht die teure 0900 Beratungshotline anrufen wollte. In meinen Augen absolute Abzocke... Rückgabe hat nicht funktioniert, weil ich über der Rückgabefrist war, keine Kulanz!! Und das falsche Ersatzteil bekomme ich nur zurück, wenn ich die Portokosten erneut übernehme. Mein Rat, wenn man sich mit dem Ersatzteil unsicher ist, Finger weg von dem Shop!!!

Nicht zu empfehlen - man versucht hier möglichst viel geld mit möglichst wenig service zu machen

Dass da noch keine behörde draufgeschaut hat wundert mich

Vorsicht! Meidet diesen Shop! Anfragen zu Ersatzteilen, auch wenn sie gar nicht liefern können, werden mit 5 € in Rechnug gestellt.

Ihr könnt aber widerrufen: "Ich erkläre vorsorglich und hilfsweise den Widerruf angeblicher Vertragserklärungen. Weiter fechte ich diese vorsorglich wegen arglistiger Täuschung an, weiter hilfsweise wegen Irrtums über den Inhalt abgegebener Willenserklärungen."
Ein abschreckendes Beispiel für Abzocke. Wer im Vertrieb für die "Dienstleistung" einen Artikel aus dem System herauszusuchen Geld verlangt, hat seinen Job verfehlt. "Bezahlt mich dafür, dass ich heute für euch aufstehe."
Frag mal im Supermarkt, ob sie Milch haben: Anwort: "Ist ausverkauft, diese Info kostet 5€."

Vorsicht, unseriös!
Die Firma kann mir meine bestellte Kühlschrankschublade nicht liefern und verlangt jetzt trotzdem einfach mal Euro 5 von mir für den sonstigen allgemeinen Aufwand bei dieser Bestellung.
Sollte ich das nicht bezahlen, wird mir vorsorglich mit Mahnkosten und Rechtsanwalt gedroht.

Keine Erstattung eines neuen Ungeöffneten Ersatzteils, trotz vor Kauf abgesprochener Erstattungsmöglihkeit. Keine Rückmeldung. Telefonisch nicht erreichbar mehr. Jetzt folgt der juristische Weg.

Gefrierfachtür für AEG Kühl-und Gefrierkombi
am Freitag den 10.6.2022 bestellt und am Dienstag 14.6.2022 bekommen. Schnell geliefert und passt exakt. Gerne wieder.

Angaben zum Ersatzteil gemäß Typenschild, Model und Seriennummer des Gerätes gemacht, trotzdem falsches Ersatzteil bekommen und die Rücksendung wurde nicht akzeptiert, also: Geld weg und Müll.
Komisch bei der ganzen Angelegenheit ist, dass bei anderem Anbieter und gleichen Angaben, kam passendes Ersatzteil und sogar preiswerter. Die Krönung des Ganzen ist die Antwort vom ersatzteilshop24 auf meine Reklamation: (Die gelieferte Magnettürdichtung ist ein Original-Ersatzteil ab Herstellerwerk. Leichte Verformungen der Türdichtung sind normal und beeinflussen ihre Funktion nicht. Neue Türdichtungen sind im Lieferzustand schmäler als ihre gebrauchte Dichtung, die sich in den Jahren der Nutzung beim Öffnen auseinander gezogen hat, vergleichbar wie der Faltenbalg bei einem Akkordeon. Nach der Montage kann es daher nötig sein, die Dichtung unter Einfluss von Wärme (Haartrockner) an das Gerät anzupassen. Dichtung erwärmen und etwas auseinander ziehen. Wenn Ihr Gerät einstellbare Scharniere oder Scharnierbefestigungen hat, können Sie zusätzlich das Schließverhalten nachträglich optimieren. Kleine seitliche Löcher in der Türdichtung sind für die Funktion (Entlüftung) erforderlich. Es handelt sich dabei nicht um Fertigungsfehler. Verfügen Sie nicht über die benötigten Fähigkeiten für den Einbau, beauftragen Sie bitte einen Kältefachmann. Dichtungen/Formschläuche sind Hygieneartikel und von der Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen, auch wenn sie nicht eingebaut waren.). Finger weg von der Bude !!!!

Heute öffnen meine Frau und ich das Paket. Es sollte eine Gorenje-Kühlschranktürinnenablage und eine Schublade für den Gorenje-Gefrierteil enthalten. Ersteres war i.O.. Als Letzteres wurde uns ein SWIRL-Staubsaugertütenpäckchen offeriert. Betrug? "Irrtum"? Auf jeden Fall Verbraucherunfreundlich. Vorkasse und dann so etwas. Erst kürzlich hat versucht uns jemand abzuzocken. Er scheiterte. Aber ich habe mich entschieden: Internetkäufe haben sich über irgendwelche Portale für mich ab sofort gänzlich erledigt!

Telefonisch angefragt für ein Trocknungskorb für meinen neuen Elektrabregenz trockner.
Hab mich über den Kundenservice informieren wollen wo ich dieses Zubehörteil erwerben kann, lasch auf Ersatzteileshop24 verwiesen.
Dort wurde mir erklärt das es den Korb nicht gibt, aber eine alternative die passen sollte.
Teil wurde versendet, obwohl Vorkasse angegeben war und passte natürlich nicht.
Rücksendekosten musste ich übernehmen und in der Rechnung werden mit Manipulationspessen in Höhe von 30%(!) gedroht sollte man den Artikel zurück schicken. Das macht ja schon einen seriösen Eindruck. Also kann ich gar nicht empfhlen...