Epson Denmark Anmeldelser 

Uhyre dårlig service ved problemer med ny printer - som har vist sig at være en produktionsfejl

After buying an 8500kr printer (Epson SC-P800) and finding out it won't print straight I contacted Epson Dk for help.

1 month later - unanswered emails, dodging the facts, 50 phone calls etc this company is messing me around and the printer still does not work.

This company is beyond a joke!!

Ringer til dansk support, og får fat i en engelsk talen person, jeg beder om en dansk medarbejder, får af vide at personen er optaget, ring igen om 15 min, det har jeg nu gjort 3 gange, og får det samme af vide hver gang.
Forslår at de ringer til mig, men det kan de ikke siger de.
Så det ender nok med at vi køber et andet produkt hvor der findes dansk support.

Forfærdeligt produkt, kan absolut ikke anbefales, Epson 245 skulle være toner besparende meeeeen den sluger farve i sig og kan ikke printe i sort/hvid hvis den allerede har slugt en af de andre farver... Noget værre "upassende ord" som rimer på sort ...

Ville ønske at jeg havde tjekket Trustpilot inden jeg købte en Epson blækprinter.

De har kodet maskinen sådan, at man KUN kan bruge deres originale patroner, dvs at bruger man en billigere kopi, så kan man dårligt læse udskriftet.
Det er simpelthen for småligt og dårligt af Epson.
Sjovt nok kan det godt lade sig gøre at bruge kopi patroner med andre produkter, men altså ikke med Epson.
Aldrig mere Epson!

Hold dig langt, langt væk fra Epson. Rædselsfulde produkter og ikke den fjerneste flig af service. Dine penge er bedre brugt på en koncert billet til Sussi og Leo...

Hej
Jeg har for mere end 5 år siden købet en Epson Expressium XP-750, i Elgiganten i 8700 Horsens.

I min printers display, har jeg fået en besked om at “En printers blækpude, er ved afslutningen af sin levetid”. Kontakt Epson Support.
Jeg har ikke konstateret fejl ved kvaliteten af mine dokumenter.
Så hvad skyldes jeres henvendelse til mig?

MVH.
G M.
8. juni 2019

Svar fra Epson:

Tak for at du kontaktede EPSON e-mail support.

Blækpuden er den del af printeren, som samler alt det blæk som går til "spilde" ved udskrivning. Derfor skal din printer have service, da der skal bruges en tekniker for at skifte denne del af printeren. Eftersom din printer er mere end 2 år gammel er der ikke længere garanti på printeren og derfor ville du selv skulle betale for service, hvilket ikke kan betale sig da dette vil koste omkring 1500kr.

Dette er dog noget vi har taget vedlære af, derfor kan man på nyere printere selv købe denne del og tilslutte den. Men det er desværre ikke muligt på din printer.

Lad mig høre om du stadigvæk ønsker service.

Det vælger jeg:
Jeg husker ikke hvad jeg gav for printeren, men vel omkring 2-3000 kr. Jeg har siden jeg købte printeren, brugt for 11.000 kr originale Epson farvepatroner .
Epson må fjerne fejlmeldingen om blækpuden, så jeg kan benytte
printeren igen.
Lader det sig ikke gøre, bliver min nye printer et andet mærke.
GM.

Svar fra Epson support:
Hej Gunnar,

Tak for at du kontaktede EPSON e-mail support.



Jeg kan ikke gøre mere, det er deres system desværre! Dette kan kun blive fjernet ved hjælp af en tekniker, der er ingen måde at fjerne dette på.

Beklager.

Med venlig hilsen

Anders
e-Service Supporttekniker
EPSON Customer Inter@ction Centre

kom til at lease en epson t3000 plotter af en sælger der åbenbart ikke vidste bedre. den holdt i 3 år og havde plottet 10-15 tegninger, ja det er ikke meget den bliver brugt, så farvepatroner tørrer ud og ja det gør de vel men epson blæk er bare alt for dyrt i forhold til andre, men så kom den med en fejl i display som de så sagde at det kostede 15.000 at fjerne, i må jo være fuldstændige gale. Så for guds skyld hold jer væk for epson, de er jo virkelig ligeglade med deres kunder og når man så læser herinde ja så er der vist et tydeligt billede. Har nu købt canon til storformat printning og det virker, hurtigere bedre og billigere.

Ligeglad med Trustpilot kommentarer. Jeg har scannet ned over kommentarerne. Det interessante er IKKE, at man IKKE skal købe en Epson printer, men at Epson Danmark er tilsyneladende totalt ligeglade, hvad kunderne skriver her.

PS Jeg har klikket lidt på hjemmesiden, meget ringe i forhold til firmaets størrelse og alder. For 50 år siden var Epson matrixprintere førende.

Planlagt forældelse i printer. 2 år 6 måneder.
Epson support forklarer at man kan reparere til 1454 kr eller købe en ny.
De vil ikke sælge mig en ny blæksvamp der er løbet fuld.
Det er ikke OK.

Epson 2500 eco tank.
Efter at have printet ca 10 sider står printer urørt , hvilket resulterer i stoppet dysser.
Sender printer til rep. og får den tilbage i funktionel stand
Printer igen ca 10 sider og lader printer stå urørt i , hvilket igen resulterer i stoppet dysser.
Denne printer bliver solgt , med det argument at den IKKE stopper i dysserne .
Det er nok de 20 dyreste kopier i Danmarks historie.
Printer ligger nu i skraldespanden sammen med alt andet der står Epson på,,,,,,,havde jeg dog bare læst her først,,,,,øv

Jeg kan absolut ikke anbefale jeres printere og det bliver sidste gang ever at jeg køber et Epson produkt xp-645 der er altid problemer med at indlæse nye printpatroner også selv om det er originale!!!!!!
Ovenikøbet er de pisse dyre øv

EPSON XP-432
Verdens værste printer.
Startede hurtigt ud med at få den sendt ind og "repareret" da den ikke virkede trods købt helt ny. Kom tilbage i ligeså dårlig stand. Har brugt 1500kr på printerpatroner plus printerens pris.
Har aldrig haft så dårlig printer hele mit liv.
Har aldrig virket mere end et par sider af gangen efter nye printerpatroner og ekstra rensning er gjort, som svarer til jeg lige kan udskrive et vigtigt dokument eller to, men bestemt ikke det manuskript jeg arbejder på. Tænker det her produkt kun er til for at man skal købe sig fattig i printerblæk.
Min tillid til Epson er væk.
Mvh Shanna

I payed 700 euro for a set of Epson moverio, and I recived a used pair in a box witch had allready been used. Sealing of the box were broken

And lack of service that i never seen before

Produkterne er gode, men teknisk support i Danmark er meget dårlig.
Pas på, at du køber disse produkter, før du bekræfter teknisk support

Jeg har som så mange andre også haft problemer med Epson.
Supporten fra Epson er for ringe og af sådan en kaliber man bare for lyst til at kyle sin printer ud istedet for at skrive frem og tilbage til dem.
Det skal dog siges at jeg har fået en tekniker ud (nu for anden gang) uden printeren fungerer optimal.
Hvorfor Epson vælger at betale ekstern reparatør for 7,5 timer samt et nyt printerhovedhoved til en printer jeg har givet ca. 1400 kr for forstår jeg ikke, det må jo længe overstige det de giver for at sende en ny printer.
Epson er ikke de hurtigste til at svare på mail, og de til tider mærkelig forsøg de kommer med er bare med til at gøre tiden ekstrem lang. Jeg er også blevet "tvunget" til at købe original Epson papir, fordi det ifølge dem evt. kunne være derfor printeren blandede sort og blå farve? Ahhh det kan det så nok ikke!
Nu har jeg haft tekniker på besøg for anden gang. Printeren printer stadig i ringe kvalitet, og papiret bliver ridset ved udskrift. Printeren tager ofte 2 stk papir ind ad gangen og kommer derfor til at printe 1 billede halvvejs ud på 2 stykker papir. For at toppe det har teknikeren brugt det sidste af mit blæk uden at leverer noget nyt. Gik fra Canon til Epson da jeg syntes det var på tide at prøve noget nyt.Det skulle jeg aldrig have gjort :(

Jeg har købt en Epson printer XP-630, fik den anbefalet af en sælger i Power for 2 år siden.
Siden jeg har købt den har jeg kun oplevede udfordringer, specielt køber jeg hele tiden dyrt blæk. Har nu fyldt alt op og i stedet for at bruge alm sort blæk, bruger den fotoblæk. Nu er den tom, mens de andre 4 er helt fyldte, men nu kan jeg ikke printe. Jeg kan intet gøre og Epson support giver mig ret, sådan er deres produkt.
Har nu Google Epson og alle steder skriver de, at man ikke skal købe deres produkter, hvorfor kan sådan et firma overhoved eksistere?
KØB ALDRIG EPSON! Hvordan kan lave en printer der ikke kan printe?

Har en wf7620 som nu efter mindre end 2 år udskriver med striber på trods af indkøb af blæk for en formue. Kan ikke anbefales.

Har fået fejlkode 0x97 på min Epson wf-7610. Den findes ikke i Manualen. Har googlet fejlen med en masse svævende forklaringer til følge. Ringede til Epson support, eller hvad de kalder sig. De kunne ikke give nogen brugbar forklaring, andet end det ville koste omkring 2000 kr at fikse (min printer er lige over 2 år gammel).
Jeg syntes at det er gustent.. og kan ikke anbefale EPSON til nogen. Min printer bliver nu kasseret og erstattet af et andet mærke.

Epson Danmarks service er ikke eksisterende.
De er frækkert og flabede når man ringer eller skriver til dem. De er fuldstændig ligeglade med consumkunder, men de glemmer at det jo er os de skal leve af i sidste ende.