enerxenia.it Anmeldelser 

Sono malauguratamente incappato in questo fornitore a seguito del subentro in un altro appartamento, oltre i circa due mesi di ritardo, quando ho cambiato gestore dopo pochi giorni, andando in quello che desideravo mi hanno addebitato 70 euro di restituzione bonus per recesso anticipato, sostanzialmente i soliti ladroni incompententi all'italiana.

Approfondisco a seguito della loro risposta al reclamo, nel contratto, ovviamente invisibile, ed eventualità negata dall'operatrice telefonica che negava ogni addebito in caso di recissione anticipata dal contratto, c'era un servizio, inutile, non richiesto, con una postilla, di manutenzione caldaia, e in caso di recissione la clausola vessatoria e punitiva.

Proseguiro, tramite gli organi competenti di conciliazione.

Pessimi, mi hanno aumentato il prezzo del doppio e ora che ho cambiato gestore mi stanno chiamando per ridarmi il prezzo di prima, scorretti.

Ora fa parte di un un gruppo, e per l'autolettura rimanda a miaEnergia. Il sito per l'autolettura è pessimo. Addirittura l'autolettura va fatta nel capitolo 'Richieste' . Ma quel che è peggio è che ho segnalato la disfunzione con uno dei modi indicati ( Whatsapp ) , mi è arrivato un msg di conferma di ricezione ma da quel momento silenzio assoluto ( sono passati 20 giorni )

Ovviamente non sono più cliente dato che : arrivo a casa e mi trovo il gas sigillato !! Perché? Perché a loro non risulta pagata una bolletta e anche se sono state pagate quelle successive e precedenti in maniera regolare e puntuale , non si chiedono mmm … forse non la ha ricevuta ?? No agiscono lasciando al freddo una famiglia con 2 bambine piccole !!! Oggi , grazie sempre all loro pessima capacità organizzativa e gestionale , mi ritrovo nella situazione, di essere io ad essere creditrice mei loro confronti e nonostante aver dimostrato con i relativi pagamenti di aver effettuato un duplice pagamento , la loro risposta è che non gli risulta . Semplicemente LADRI !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Metto una stella perchè 0 stelle non me le fa mettere.
Partiamo dal fatto che le bollette vengono inviate con un servizio che molti client di posta mettono automaticamente in spam, così, o vai a controllare lo spam per vedere se devi pagare la fornitura o dopo qualche tempo ti staccano il gas, e senza mandare avvisi o raccomandate.
Parliamo del "portale clienti"? Funziona random. Se va bene ricevi una scritta "errore tecnico" dopo un redirect dal login...

Il servizio clienti non sa dare risposte. Leggono quello che hanno sul monitor, se necessiti di qualche informazone in più sono cavoli tuoi. Chiedo se effettivamente fosse stata inviata la raccomandata per avvisare della sospensione imminente del servizio (COME SPECIFICATO ALL'INTERNO DI CONTRATTO E BOLLETTE): non sanno, non risulta, no non è stata inviata, forse si. Chiedo che mi diano gli estremi di questa raccomandata inviata da loro e rispondono che non possono fornirmela (perchè non l'hanno mai inviata), non la sanno, non sono un ufficio postale.

Questo è solo parte di ciò che accade ogni volta con questa società che vuole fare le cose "moderne" ma non riesce a mantenere nemmeno un'area clienti del sito funzionante. Una delusione totale, ci sono entrato perchè ho fatto un subentro, se li avessi conosciuti meglio, e avessi potuto scegliere, li avrei EVITATI COME LA PESTE. Sconsigliati a dir poco (e mi fermo qui perchè le mie successive frasi sarebbero da denuncia penale).

PS: Mia figlia di 4 anni ringrazia per l'acqua "fresca"

Cambiato il vecchio gestore con enerxenia per conto di miei genitori anziani e le bollette sono salite dai soliti 40€ a 80-100€.
Addirittura l'ultima bolletta è di 150 dove trasporto energia e spese gestione contatore sono di 55€.appena ho tempo cambio gestore.sconsigliatissima.

Mi dispiace dire che dovrò tornare al mio vecchio gestore dovevo risparmiare anche con l'accredito sul conto sono andata a pagare 30 euro in più che con la vecchia non crederò più a nessuno maledetto covid che mi hai lasciato a casa 😡se no non cambiavo