Elfa Distrelec AS Anmeldelser 12

Flott firma å handle av.utrolig stort utvalg av varer. Fantastisk kundeservice . Jeg er meget fornøyd som kunde. Anbefales

Når jeg ringt vedkommende nekte å hjelpe meg, og la på samtalen mens jeg forsøkt å få hjelp av dem angående flere produkt som jeg har bestilt og betalt fra dem. Useriøs bedrift. Jeg skulle gjerne gitt ingen stjerne men det går dessverre ikke
Anbefales ikke..!!!

Største møkkabedrift som finnes! Mere nesevis og kverrulerende kundebehandlere skal du jammen lete lenge etter.

Har aldri i min lange karriere opplevd dårligere kundeservice!

Jeg må ærlig innrømme at jeg aldri har hatt problemer med leveranser fra Elfadistrelec.no
Alt jeg har bestilt har ankommet, prisen er korrekt og siden jeg har benyttet de over noen år, så må jeg si meg svært fornøyd.
mvh. Industridata

Svært fornøyd med denne butikken. De har godt utvalg, mange varer på lager. Bare synd at enkelte kabler kommer kun i store kvanta. Ellers er det veldig, veldig rask levering. Handlet fra der tre ganger, og like fornøyd hver gang

Elfa Distrelec var tidligere min favorittleverandør av elektroniske komponenter. De siste par årene har jeg imidlertid opplevd veldig mye rot med bestilling og leveranse, og det går ikke lenger an å stole på at Distrelec leverer varene man har bestilt. Nettbutikken er full av feil, bl.a. er det ofte at lagerstatus ikke er korrekt. I bestillingsøyeblikket finnes varen tilsynelatende på lager, og ordrebrekreftelsen anslår levering neste virkedag, men ordren blir i stedet liggende ubehandlet fordi det viser seg at varen er utsolgt. Distrelec tar seg ikke bryet med å varsle kunden om det. Det hender også at det på produktsiden står én pris, mens prisen som kommer opp i handlevognen er en helt annen. Søke- og filtreringsfunksjoner er dårlige, fordi det kun er mulig å angi noen få parametre samtidig, ellers rapporterer webserveren "Bad request". Nettbutikken har til tider store ytelsesproblemer, og Distrelec gjør noen desperate forsøk på å begrense antall http requests ved å blokkere tilgangen fra klienter midlertidig dersom man browser "for fort".

Bestilte en vare hos leverandøren som var merket ikke på lager men levering i påfølgende uke. Bestillingsbekreftelse og leveringsbekreftelse mottatt på mail.
Uken etter fikk jeg "order reconfirmation" om at denne leveringen var utsatt. Ventet og fikk etter nok to uker en ny order reconfirmation.
Tok kontakt og ble da forespeilt at dette produktet ikke var i sortimentet lenger. Finner det merkelig at de drenerer saken med å sende ut kontinuerlige "order reconfimations" hvis de ikke lenger fører produktet. Finner det også merkelig at det i hele tatt er mulig å bestille produktet hvis det ikke lenger føres. Ønsket da gjerne et tilsvarende produkt levert. Fikk beskjed om at de ikke hadde dette i denne prisklassen. Ga servicepersonell flere linker til produkter de hadde som kunne fungert som erstatningsprodukt.
Har deretter ikke hørt noe mer om noen løsning. Dette er for dårlig av en leverandør som lever av å betjene stort sett proff-kunder.

Anbefaler andre å se etter andre leverandører når de ikke klarer å rydde opp i noe så enkelt som dette.

Oppdatering 13.mars: Etter noen runder og forklaringer fra support at det har vært feil i systemene klarer de ikke levere et erstatningsprodukt.
Anbefaler å velge seriøse leverandører foran disse.