El Note Anmeldelser 8

Habe bei El Note über refurbed.de ein Macbook Air M1 bestellt mit Zustand "Sehr gut", Batterie "Optimal" = >80%. Der tatsächliche Zustand der Lieferung war jedoch wesentlich besser, eher "wie neu" und die Batterie Kapazität 89%. Neuer Ladeadopter 45W inklusive.

Ich habe bei EL-Note über Back Market bestellt und bei mir lief wirklich alles top.

Der Versand war extrem schnell: Das Gerät wurde innerhalb eines Tages versandt und kam dann per kostenlosem Expressversand mit UPS innerhalb von zwei Tagen an. Es gab sofort eine saubere Abwicklung mit Rechnung, Versandbestätigung und Sendungsverfolgung. Alles war transparent und nachvollziehbar, ohne dass irgendein Kontakt mit dem Verkäufer nötig war.

Auch das Gerät selbst ist besser als erwartet. Der Zustand war deutlich besser, als ich anhand der Einstufung gerechnet hätte, und insgesamt macht alles einen sehr professionellen Eindruck.
dabei waren auch alle technischen Daten korrekt und genauso wie ich den MacBook bestellt hatte. Außerdem war es mir sehr wichtig, dass ein US Tastaturlayout vorhanden war. Dies wurde auch berücksichtigt und genauso beliefert, wie ich es mir vorgestellt hatte.👍👍👍

Ich kann die negativen Bewertungen, die man online findet, nach meiner Erfahrung überhaupt nicht nachvollziehen. Bei mir war alles unkompliziert, schnell und einfach perfekt. Großes Lob an die Firma und Mitarbeiter von EL Note. Gerne immer wieder.

AVIS TRÈS NÉGATIF – À ÉVITER ABSOLUMENT

EL-NOTE est un reconditionneur totalement non fiable.
Commande passée, aucune préparation, aucune expédition, aucune information, aucune communication, malgré des délais dépassés depuis plusieurs jours.
Le plus grave :
Silence total du vendeur
Aucune réponse aux messages
Aucune prise de responsabilité
Aucune initiative de remboursement
Nous avons dû passer par BackMarket directement pour demander l’annulation et le remboursement, faute de réaction du vendeur.
Ce comportement est inadmissible, non professionnel et indigne d’un vendeur censé être sélectionné sur une plateforme sérieuse.
👉 Très mauvais reconditionneur
👉 Gestion client inexistante
👉 Manque total de transparence
👉 Perte de temps et stress pour le client
Au vu :
des retards injustifiés,
de l’absence totale de communication,
et des nombreux avis négatifs similaires visibles en ligne,
il est clair que EL-NOTE ne respecte pas les standards minimums du e-commerce, encore moins ceux du reconditionné.
⚠️ Nous déconseillons formellement ce vendeur.
⚠️ Risque élevé de non-livraison ou de litige.
BackMarket devrait réévaluer très sérieusement ce partenaire, car ce type de vendeur nuit directement à la confiance et à l’image de la plateforme.

Habe ein MacBook über Refurbed bei ElNote mit neuem Akku gekauft. Nachdem der Akku ein immer eigenartigeres Ladeverhalten gezeigt hat, habe ich das Gerät zum Service eingeschickt. Obwohl das MacBook gemäss der Versandanleitung verpackt war trat ein Versandschaden am Gerät auf. Auf den Fotos, die mir die (tatsächlich sehr) freundlichen Mitarbeiter von ElNote zur Verfügung gestellt haben, ist das auch eindeutig zu sehen. Die Folge des Versandschadens: meine Garantie erlischt, ich bezahle 55€ Servicegebühr, das Problem mit dem Akku ist nicht gelöst und ich habe nun ein tatsächlich (mechanisch) beschädigtes Gerät. Das ist mehr als ärgerlich. Heißt für mich in Zukunft: keine Laptops mehr online bestellen!

Habe im Juli 2025 ein gebrauchtes MacBook Air via refurbed gekauft, das bereits nach einem Monat Probleme mit dem Sound hatte. Eingeschickt und mit der Anmerkung, dass keine Fehler gefunden wurden, zurückbekommen. Die Soundprobleme traten nicht mehr auf, dafür konnten vor einigen Wochen plötzlich keine Updates mehr installiert, die WLAN-Verbindung musste permanent händisch aktiviert werden und die Systemuhr setzte sich regelmäßig auf den 1.1. zurück. Eine Rückgabe war nach Ablauf der Monatsfrist nach Kaufdatum nicht mehr möglich, daher bat ich um einen Austausch, da das Gerät im Schulunterricht benötigt wird und schickte es zurück. Abermals wurden seitens des Händlers keine Mängel festgestellt (sondern Benutzerfehler attestiert), der Austausch abgelehnt und stattdessen eine Bearbeitungsgebühr von 55,- gefordert. Nach der Bezahlung des Gebühr würde mir das Gerät wieder zurückgeschickt werden.

I bought a mac book from them via refurbed. They sent me a i5 processor instead of m1. Wouldnt recommend

these guys sold me a “very good” macbook air that was literally broken the moment i turned it on. purple screen, constant crashes, couldn’t even install macos. i sent it back a few days later and their own techs admitted they couldn’t fix it… and instead of giving me my money back, they tried to shave €50 off my refund by blaming “damage.” first they said it was shipping damage, then suddenly it was damaged caused before shipping. which one is it? they can’t even keep their story straight. shady, petty, and unprofessional.

I tried to order a laptop from this seller on Refurbed. First, they cancelled my order by accident then refused to help, saying to contact the company to help. I was talking to their support team. Their own support team couldn't resolve it.

Eventually, they sent me another laptop. They sent a laptop with another country's keyboard layout and when I pointed this out, they tried to lie despite the photo evidence. They suggested I simply reformat the keyboard. This was a >€1000 laptop.

Two tiny issues that should never be issues. Mistakes happen but the whole experience was terrible. Specifically, support agent Laura.