Faglige feil og elendig oppfølging
Min erfaring kan oppsummeres slik:
Hyggelige montører som monterte feil;
-Manglende vindtetting.
-Manglende isolasjon rundt ramme.
-Manglende isolasjon inne i ramme.
-Manglende isolasjon mellom glass og ramme.
-Fuget igjen luftespalten til fasadeplater.
Og dette resulterer i;
-Store isdannelser på innsiden av ramme, som smelter når solen står på og fyller rammen med vann til det renner ut på gulvet.
-Kondens mellom ramme og konstruksjonsvirke trekker ned i gulvspon.
Tre ganger er det reklamert på samme feil.
Jeg har foreslått bruk av termokamera for å kunne identfisere årsak.
To forsøk på retting, etter første forsøk fremla jeg påstand om feil montering basert på mine observasjoner fra installasjonen (og etter å ha lest meg opp).
Denne bekymringen ble gjentatt ifbm andre forsøk på retting, og anmodning om bruk av termokamera.
Det har blitt stadig vanskeligere å få svar, selv når de omsider har innrømmet feilmontering. Jeg har måttet purre stadig flere ganger for hvert forsøk på retting, og nå har jeg altså ikke hørt noe nesten fire måneder etter at de lovet meg en tilbakemelding med løsningsforslag.
Jeg vil på det sterkeste fraråde bruken av firmaet basert på mine erfaringer. Dette begrunnes med elementære, grove faglige feil ved montering og manglende evne og vilje til å utbedre innen rimelig tid.
Detaljert gjennomgang og kronologi:
Etter stedlig befaring og oppmåling ble det bestilt en stor skyvedør, inkludert demontering av eksisterende fastkarmvindu, og montering av den nye skyvedøren i samme åpning. Totalt nesten 250.000kr.
7-8 Aug 23 Montert av trivelige montører.
16 Jan 24 Is på innside av aluramme, dokumentert med bilder og reklamert pr e-post.
22 Jan 24 Befaring, stedlig modifikasjon av isolasjon i ramme.
09 Feb 24 Is på samme steder som tidligere, dokumentert og reklamert pr e-post.
12 Feb 24 E-post hvor jeg påpeker mulig feil montering som årsak til ising:
-Ved montering ble det laget et stort hull i gulvspon under ramme.
-Ikke brukt mellomlegg/isolasjon mellom ramme og gulv.
-Ikke isolert over ramme (mot konstruksjonsvirke).
-Ikke tettet over ramme/manglende vindsperre.
27 Feb 24 Befaring, hvor det ble oppdaget at det ikke var montert tettelister mellom glassene og vindusramme. Må bestilles.
8 Mars 24 Purrer på lister og utebdring.
14 Mars 24 Glassfelt løftes ut og tettelister monteres.
For varmt til å visuelt sjekke om utebdring er ok. Har nevnt at de kanskje bør sjekke vha termokamera.
5 Jan 25 Is på samme steder som før. Dokumenterer og sender nok en reklamasjon (den tredje!).
10 Jan Purrer på manglende respons.
Etter gjennomgang av private bilder fra montering så påpeker jeg (igjen!) at skyvedøren er feilmontert:
-Manglende isolasjon rundt HELE rammen.
-Ingen vindsperre på utside.
-Ramme er fuget mot lektede fasadeplater, slik at kald luft kan strømme fritt mellom ramme og konstruksjonsvirke helt inn til innvendig fuging.
-Siden rammen er fuget mot fasadeplater, så har de også tettet utluftingen for fasadeplatene.
16 Jan Purrer på manglende respons.
20 Jan Purrer på manglende respons.
23 Jan Purrer på manglende respons.
24 Jan, tre uker etter tredje reklamasjon på samme feil får jeg omsider svar. Nok en befaring avtales (30. Januar).
5 Februar Konklusjon fra befaringen mottas fra Elverhøy hvor de omsider(!) også innrømmer at skyvedøren er feilmontert.
-Ingen vindsperre utside.
-Ingen isolasjon rundt ramme.
-Fuge over ramme tettet utluftingen for fasadeplatene.
Nå trodde jeg det omsider kunne løsne, og at vi kunne få en skyvedør, som i alle fall litt, kunne forsvare en pris på nærmere en kvart million.
Elverhøy skulle komme opp med utbedringsløsning i løpet av ca 2 uker.
25. Februar (3 uker) Purring på manglende tilbakemelding om løsning.
7. Mars (5 uker) Purring.
25. Mars (7 uker) Purring.
17. April (10 uker) Purring.
30. April - 3 MÅNEDER uten noe som helst respons etter de omsider innrømmet at hele døren er feilmontert har jeg enda ikke fått noen respons.
Jeg purrer igjen, denne gangen også med kopiadressat post(at)eag.no i tilfelle noen av de tre som tidligere har vært mottakere har sluttet i firmaet.
Man skulle jo kanskje tro at de etter flere forsøk på retting av feil uten å lykkes så en viss egeninteresse i å opptre redelig, sakelig og ikke minst overholde de avtaler de har inngått.
_________________________
Dersom noen skulle ønske ytterligere detaljer, eller innsyn i dokumentasjon og korrespondanse er det bare å ta kontakt.