e-shop.gr Anmeldelser 

Ι cancelled my order before shipment after the product availability kept changing and delivery was postponed indefinitely.

Despite the valid cancellation and providing all required bank details, the refund was not issued within the legally required 14 calendar days, as mandated by EU consumer protection law.
Weeks later, no refund has been received.

When contacting the accounting department, I was told they “don’t know why the delay happened” and that “there is nothing I can do but wait”.

For a large retail chain, this is unacceptable.
Holding a customer’s money beyond the legal refund deadline is not a delay — it is a violation of consumer rights.

Avoid!

Απαράδεκτη Καθυστέρηση και Έλλειψη Ενημέρωσης - Μια Εμπειρία προς Αποφυγή!
​Είμαι υποχρεωμένος να γράψω αυτή την κριτική, καθώς η πρόσφατη εμπειρία μου με το eshop.gr ήταν απογοητευτική και εκνευριστική, ξεπερνώντας κάθε όριο ανοχής.
​Η Καθυστέρηση: Αριθμοί που Μιλούν
​Πραγματοποίησα μια παραγγελία με την προσδοκία μιας λογικής χρονικής παράδοσης, όπως άλλωστε διαφημίζεται. Ωστόσο, η πραγματικότητα ήταν εντελώς διαφορετική. Περίμενα πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες —δηλαδή περισσότερο από τρεις ολόκληρες εβδομάδες— για να παραλάβω την παραγγελία μου.
​Αυτό το χρονικό διάστημα είναι απλά απαράδεκτο για ένα κατάστημα του μεγέθους και της φήμης του eshop.gr. Μια τέτοια καθυστέρηση υποδηλώνει σοβαρά προβλήματα στη διαχείριση αποθεμάτων ή/και στην οργάνωση των αποστολών.
​Η Ενημέρωση: Ολικό Κενό Επικοινωνίας
​Το πιο εκνευριστικό κομμάτι, πέρα από την τεράστια καθυστέρηση, ήταν η παντελής έλλειψη ενημέρωσης.
​Καμία προληπτική ενημέρωση μέσω email ή SMS για την καθυστέρηση.
​Καμία εκτίμηση νέας ημερομηνίας παράδοσης.
​Αναγκάστηκα να επικοινωνώ επανειλημμένα εγώ ο ίδιος για να μάθω τι συμβαίνει, σπαταλώντας τον δικό μου χρόνο και ενέργεια.
​Η αντιμετώπιση του πελάτη σε τέτοιες περιπτώσεις είναι κρίσιμη. Όταν κάτι καθυστερεί, το ελάχιστο που απαιτείται είναι η άμεση και ειλικρινής ενημέρωση. Αυτό το θεμελιώδες κομμάτι της εξυπηρέτησης πελατών απουσίαζε εντελώς.
​Συμπέρασμα
​Η εμπειρία μου ήταν εξαιρετικά αρνητική. Το eshop.gr πρέπει να βελτιώσει άμεσα τη διαχείριση των παραγγελιών του και κυρίως την πολιτική ενημέρωσης πελατών.
​Συνιστώ σε όποιον χρειάζεται την παραγγελία του σε λογικό χρονικό πλαίσιο, να σκεφτεί σοβαρά άλλες επιλογές. Η αξιοπιστία στις παραδόσεις και η σωστή επικοινωνία είναι το Α και το Ω, και εδώ απέτυχαν παταγωδώς.

I ordered a ram from their site and after 2 weeks they told me that it is not available. After a few days I found that same ram on their website with a different price.

Please stay away from them. The products are rubbish

Don’t ever pay upfront.

If you live in Greece, with a physical store nearby the experience for small things is good. They arrive to the store within a couple of days.

The problem starts when the order is having bigger products and they have to ship them to your place. The delivery takes way longer than expected. The status for my order was that it was given to the courier for more than a week. I was waiting for 3-4 weeks to receive a product which was available in their site. When I asked for a cancellation, I had not update regarding my refund for 2 weeks. I had to reach out to them, and when I did they told me that they were waiting for the courier to bring back the order (which I never received) in order to start the refund process. I had to give them calls for two weeks before they decide to give me my money back. It took them 4 weeks to refund me the money from the day I requested the cancellation.

I dont even give eshop a i star but had to to comment.
Its the worst company to deal with, I spent $140.00NZ dollars product never arived, after numerus emails to them they blamed the courier etc .said it was lost and they would replace product, that was almost 3 months ago,they wont answer emails now. Dont deal with them.
David.

Not even a shadow of its former self. Order a phone case. 16 days later no information. Emailed them and tgey said that they were expecting it in 2-3 days. A week later, same story. I emailed them to cancel the order and return the moment and they did not even flinch. Now, they still keep the money of the order, without providing either the order or a refund.

Avoid in every possible way.

Scammers Scammers. For sale clearance of dry fruits. I paid Rs.2000. Till date not delivered. Not money refunded.

0 αστερια

Πανω απο ενα μηνα κοροιδια για προιον που και καλα θα ειχα σε μια εβδομαδα. Μηδεν επικοινωνια, με τρεναρανε για 34 ημερες. Μακρια απο τους απατεωνες.

Χαλιά εξυπηρετική εχω παραγγείλει μια σκούπα εδω και ενα μηνα και δεν μου την έχουν στείλει ακομα και ολο λένε δεν την εχουμε παραλάβει ακομα και θα την πάρουμε Παρασκευη κι απο Παρασκευη δευτερα και παει λέγοντας. Στην σελιδα τους γραφει 3-4 μερες … να δουμε αμα την παρω ποτε …

Χαλιά εξυπηρέτηση. Έκανα μια παραγγελία αξίας 70 ευρώ. Τα λεφτά τραβήχτηκαν και αφού τραβήχτηκαν δεν έστελναν την παραγγελία γιατί χρωστούσα λέει 10 ευρώ μεταφορικά, τα οποία δεν τα λέγανε πουθενά στο site. Και εκτός από αυτό κανείς δεν είπε μια συγνώμη για όλο αυτό λες και ήταν απόλυτα φυσιολογικό. Ότι χειρότερο

After so many years as a customer, I will unfortunately never buy anything again. After purchasing products that were immediately available, 6 days have passed and my order has not been shipped.

I haven’t received my package from you guys, which is below my expectations of you guys…and I'm really not impressed with your services, worst part is, I found out that I'm supposed to pick up my packages in a city locker instead of delivering it to my shipping address.

THE WORST EXPERIENCE EVER. I have bought a lot of things from them in the past but never again. I ordered a monitor which was "available" and I ordered it at Friday. It's now almost one week later (Thursday) and they are still "collecting the product" THIS IS UNACCEPTABLE

Έχω ψωνίσει πολλές φορές και νομίζω πως είναι πιο σοβαροί από πολλά άλλα eshops. Οι τιμές είναι λογικές αλλά κάνω και πριν έρευνα στο internet. Πάντα επιλέγω παραλαβή από κατάστημα τους διότι μπορείς να πληρώσεις στην παραλαβή και κυρίως γιατί δεν εξαρτάσαι από την ξεφτίλα των άχρηστων εταιριών courier. Καθυστερήσεις συνήθως προκύπτουν και με ευθύνη των εισαγωγέων προμηθευτών γι ´ αυτό όταν βλέπετε «διαθέσιμο εντός 4-7 ημερών» να μη μετράτε τις μέρες με αγωνία.

Το ότι τα Google reviews ειναι απενεργοποιημένα από το eshop λέει πολλά για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει. Τρομακτικά απογοητευμένος από την εξυπηρέτηση και τους χρόνους αναμονής και αποστολής των προϊόντων που το τελευταίο διάστημα έχουν μεγαλώσει τραγικά πολύ. Και καλά τπτ δεν είναι διαθέσιμο και έχει γίνει παραγγελία... Με παίρνουν τηλέφωνο για να δουν αν θα είμαι σπίτι για να φέρουν το δέμα που περιμένω εδώ και περισσότερο από 1 εβδομάδα, παίρνω στο καπάκι και έχει 15 λεπτά αναμονή.... Το φορτηγό έφυγε χωρίς το δέμα μου αφού δεν απάντησα άρα αφού δεν απάντησα στο τηλέφωνο, δεν θα είμαι και σπίτι να παραλάβω. Τακτικές ACS ακολουθεί το eshop πλέον. Τραγικό. Πολύ απογοητευμένος και πελάτης από το 2010. Σίγουρα την επόμενη φορά Σκρουτζ και μόνο Σκρουτζ και ας ψάχνουν να βρουν που πήγαν οι πελάτες τους στο eshop. Απαράδεκτοι! Προς τιμήν του καταστήματος του Ελληνικού με πήρε ο υπάλληλος τηλέφωνο ότι θα το φέρουν σήμερα το δέμα. Παραμένει η αξιολόγηση καθώς είχα ανάλογη εμπειρία και με τις προηγούμενες αποστολές.

Μου έστειλαν email προ μίας εβδομάδας ότι από λάθος έκαναν το 2021 επιστροφή ΦΠΑ στο λογαριασμό μου 21€. Εχθές έλαβα νέο email ότι αν δεν τα επιστρέψω μέχρι 19/10 θα δώσουν την υπόθεση στο νομικό τους τμήμα. Το email τους ήταν άκρως επιθετικό και αγενές, επίσης καμία σκέψη ότι δεν είμαστε όλοι πάνω από τα email μας για να παρακολουθούμε τι λάθη κάνει το E-shop. Απλά, ποτέ ξανά!

I've ordered a new RAM set on1/10. On their website they were saying that it was available and ready to shipped in 2-3 days. It's 15/10 and after contacting with their support, twice, they use the same automated email that the supplier failed to deliver to them in time etc...I mean come on guys you never had the product and you knew that it was gonna take so long to deliver, yet you prefer a bad review than doing the business the right way..it's funny cause later on some companies wonder why their numbers are going under.....suit yourself, never gonna order again.