UITERST SLECHTE ERVARING!
UITERST SLECHTE ERVARING!
Wij raden andere ondernemers aan om zeer zeer kritisch te zijn, alle afspraken uitdrukkelijk schriftelijk vast te leggen en zich goed juridisch te laten informeren voordat zij met Dynalogical in zee gaan — met name bij complexe app-ontwikkeling en Webdesign.
Onze ervaring met Dynalogical bij de ontwikkeling van een mobiele applicatie is helaas zeer zeer teleurstellend geweest. Ondanks een duidelijke vaste prijsafspraak van 30.000 (ex btw) en concrete toezeggingen is er geen volledig werkende, goedgekeurde applicatie opgeleverd voor Android en iOS, en weigert Dynalogical terugbetaling.
Gedurende het traject was sprake van gebrekkige communicatie: wekenlange stiltes, het uitblijven van structurele updates (volgens de algemene voorwaarden en gemaakte afspraken elke vrijdag een update) en meerdere momenten waarop Dynalogical zelf aangaf “vergeten te zijn” een update te sturen. Essentiële onderdelen, zoals het voor ons belangrijke verificatiesysteem, bleken lange tijd niet functioneel, wat ook door Dynalogical is meerdere keren bevestigd is. Ons is een uniek premium design (maatwerk) toegezegd, echter kwamen wij er snel achter dat Dynalogical gebruikt maakt van templates. Iets dat later ook door hun (na betrapt te zijn) bevestigd is door Dynalogical per email. Pas nadat wij de overeenkomst formeel hadden ontbonden, werd gesteld dat deze onderdelen alsnog gereed zouden zijn, zonder dat dit eerder concreet of aantoonbaar was gecommuniceerd.
De applicatie is meerdere malen afgekeurd door Apple. Wij zijn vooraf bij het begin van de samenwerking en het door Dynalogical accepteren van dit project niet adequaat geïnformeerd over de reële kans op afkeur door Google of iOS, terwijl dit bij app-ontwikkeling een wezenlijk risico vormt, en een ontwikkelaar hiervan op de hoogte dient te zijn en dit als klant ook zeker mag verwachten. Helaas blijkt Dynalogical niet op de hoogte te zijn van beleid en regelgeving van onderandere Appel en Google. Aanpassingen die nodig waren om alsnog goedkeuring te verkrijgen — waaronder visuele wijzigingen, positionering en functionele wijzigingen— zijn in een later stadium alsnog als extra kosten gepresenteerd, terwijl deze werkzaamheden binnen de oorspronkelijke vaste prijsafspraak en eerdere toezeggingen vielen. Dit staat haaks op zowel de gemaakte afspraken als de eigen algemene voorwaarden van Dynalogical.
Deadlines zijn in overleg meerdere keren verschoven, maar ook deze nieuwe deadlines werden niet gehaald. Hierdoor is aanzienlijke gevolgschade ontstaan, waaronder volledig vergeefse marketingkosten.
