Duereti Anmeldelser 

Confermato il preventivo con fine opere il 18 Agosto per spostare il contatore di qualche metro, sono ancora in attesa e mi fissano L Intervento il 29 Ottobre, 72 giorni.
Quando eravamo con Edistribuzione normalmente avveniva massimo in 30 giorni.
Sono scandalosi, con Duereti è decisamente peggiorato il servizio

Duereti Distributore da quando è stato operativo nel mio settore (inizio 2025) si sono verificate numerose interruzioni di corrente e senza preavviso (tutte registrate sul mio cellulare). Le ultime in questi giorni: il 10/10 durata di ore 2,30 in continua ed esasperante alternanza di assenza e ritorno, e il 13/10 di ben 4 ore di interruzione continua iniziata alle ore 17.38 per poi ripetersi la stessa notte anche se per pochi minuti. Tutto questo creandomi non pochi disagi oltre che mandandomi il tilt il sistema di allarme. In 75 anni di vita non è mai successa una cosa del genere. Un servizio con troppi problemi e difficile da accettare per un utente che paga... e non poco!

Insolenza allo stato puro dei centralinsti che non sanno cosa vuol dire essere cliente ed essere fornitore, aiutati dal fatto che sono dietro a un telefono. Problemi che capitano nella zona 2-3 volte all’anno, e ogni volta il problema è risolto nell’immediatezza ma, evidentemente visto il ripetersi dello stesso, ma in maniera risolutiva trovando la vera radice del problema.

Vergognoso che consentano a società così disastrate e con scarsa attenzione al cliente e pessima capacità di gestione della rete di gestire la distribuzione dell'elettricità a Milano e dintorni. Guasti ripetuti - tempi di intervento biblici - servizio al supporto clienti inesistente!

Non ho mai avuto a che fare con un'azienda più irreperibile ed incompleta. Gestisco l'energia di un'azienda e purtroppo abbiamo a che fare con Duereti anzichè altri distributori. C'è voluto UN ANNO per attivare un contratto per un fotovoltaico. Ora devo estrarre i dati delle teleletture del contatore e a) non sono comprensibili, b) non sono complete, c) non si sa come leggere quelle del contatore di produzione, d) bisogna fare un'estrazione dati e solo dopo 3 ore viene rilasciata.
E quel che è peggio è l'assistenza: esiste SOLO il canale online, con tempi di risposta di 30 giorni. Il canale telefonico è solo per i guasti, non gestiscono altre tipologie di intervento. Non li avrei MAI scelti se non fosse stato un obbligo.

Un plauso al Servizio Clienti il quale operatore invece di rispondere solo alla mia mail di richiesta supporto mi contattava per meglio comprendere il mio problema e dare una risposta più precisa al mio problema. Complimenti per l'attenzione verso il cliente. Grazie

Da due ore senza luce, il numero di pronto intervento non risponde, un intero quartiere al buio e per loro il servizio risulta regolare. Qualità del servizio imbarazzante

Chiamato il numero verde pronto intervento per un guasto alle 03.30 Intervento entro le 3h successive.
Intervenuti alle 05.00 e guasto riparato da due tecnici molto gentili. Penso di non poter pretendere di meglio.

Sono 5 ore senza corrente e ne chiedono ancora altre 6 x risolvere. E’ una vergogna! Non sono in grado di operare!!!!

8h senza luce, assistenza dove sei?

Per ben due volte e’ mancata la luce in tutto il condomino, sono intervenuti la prima volta dopo 5 ore la seconda siamo già a 5 ore di attesa ed hanno detto che interverranno fra 3 ore Max. Asseriscono di non esser stati avvisati: cosa assolutamente falsa…sono pronta a far vedere la cronologia delle chiamate e la durata delle stesse

Siete fortunati il minimo è una stella, siamo stati un giorno 6 ore senza corrente, per poi nemmeno 2 settimane dopo, ripresentarsi lo stesso problema senza corrente, ancora siamo senza corrente e sono già passete 4 ore, il servizio clienti è scandaloso, una mattinata intera a chiamare per poi scoprire che dopo ben 4 ore hanno accettato la prima segnalazione, adesso ci hanno dato un range di 3 ore di tempo, se va tutto bene domani avremo la corrente. Ammasso di decelebrati se dovete lavorare cosi licenziatevi e lasciate il posto a chi vuole veramente lavorare.

Metto una stella perché 0 non è possibile.
Servizio erogazione energia elettrica: 0
Costumer Service: 0
Credo che ci sia veramente da rivedere il tutto dalla A alla Z di questa società!

Pessimi servizio cliente inesistente.
Da denuncia

Pessimo gestore. Servizio clienti inesistente ache se sbandierato funzionante h 24.
Dare 0 è poco.

Non rispondono mai, una vergogna

Scappati di casa che giocano con la corrente. Dalle 19 all'1 di notte (se tutto va bene) senza corrente. Le centraline di tutti gli altri fornitori funzionano, loro ci tengono a distinguersi e prendono anche per i fondelli col loro bot che prima dice che il guasto sarà riparato in un'ora, dieci minuti dopo in due ore.

Pessimi, risponditore automatici che danno notizie diverse asseconda che si tratti di whotshapp o risponditore telefono,attese infinite per parlare con operatore

Servizio clienti assente, sito web che funziona male, non sono operativi 24h come dovrebbero. La corrente manca dalle 20 e solo dalle 23 è comprarso il disservizio sul sito, fino a poco prima il problema non esisteva nemmeno. Inutile dire che chiamando non risponde nessunj

Buonasera,
allora io ho contatto il numero telefonico dell’azienda due reti, non ricevendo nemmeno risposta. L’unica persona con cui ho conversato è stata l’assistenza virtuale. Nonostante su google ci sia scritto che si possono contattare 24 ore. Devo dire che il servizio è il peggiore che io abbia mai visto in tutta la mia vita e devo dire che non sono per niente soddisfatta, soprattutto visto il fatto che non ci sia nemmeno un filo di corrente al momento nella mia cittadina.