Diamonds Factory Sweden Anmeldelser 

Stort utbud av fina smycken.
Prisvärt

Ringen ser precis ut som på bilen. Jättevacker och stor sten! Bra kundservice och det gick ganska så fort att få leveransen ändå.

Outstanding service av Cina i Malmö. Väldigt proffsigt allt från första möte till efter leverans av ringen. Kan varmt rekommendera!

Vi är så otroligt nöjd med vår upplevelse när vi köpte förlovningsring. Servicen var helt fantastisk från början till slut. Isaac från Göteborg som hjälpte oss var så lugn, kunnig och verkligen engagerad i att vi skulle hitta rätt. Han tog sig tid, lyssnade på vad vi gillade och hjälpte oss att hitta den absolut finaste stenen – den är ännu vackrare än jag kunnat föreställa mig.
Rekommenderar verkligen – och extra tack till Isaac för all hjälp!

Jag hade en bokad tid idag för att titta på ringar. Kom dit i tid och satt och väntade i 40 minuter i receptionen. Ingen information, ingen uppföljning, ingenting.

Till slut får jag reda på att personen jag hade möte med inte ens var på plats.

Hur f*n kan man boka in kunder och sedan inte ens dyka upp? Fullständigt oacceptabelt och otroligt oprofessionellt.

Jag avsätter min tid för något som ska vara ett viktigt och personligt köp och möts av total nonchalans.

Det här är inte bara dålig service, det är respektlöst.

Håll er borta. Lägg era pengar hos ett företag som faktiskt bryr sig om sina kunder.

Cina i Malmö var så hjälpsam, proffsig och trevlig vid köp av förlovningsring. Väldigt bra service och ringen var till och med finare i verkligheten!

Fantastiskt bemötande av Cina i Malmö. Smidigt och bra!

Professionellt bemötande och hög kvalitet på ringen

Bra möten och bra bemötande.
Dessutom snabb respons, snabb leverans och med väldigt bra kvalitet på diamantring.

I had a great experience, Carl was really helpful and the ring was exactly what I wanted

Bra service, smidigt kontakt och snabb leverans. Bra pris i relation till produkt. Upplever att det är mycket produkt sett till pris. I detta fall gäller det ett par diamantörhängen. Väldigt nöjd!

Supernöjd precis som jag beställde från bilderna

I wanted to wait a little, roughly 6 weeks, before writing my review so that it could be written based on a facts rather than my emotions when I first saw my ring.
So,my ring is beautiful (wish we could post pictures here). I chose a 2ct oval lab diamond and Carl helped me pick the perfect stone and setting. His customer service was excellent…He always answered my emails promptly and kindly. When I picked up my ring, I was blown away, words can’t describe…
Also, their pricing is very reasonable, specially when you compare to other Swedish jewellery sellers, whether on line or in a physical butik…
So, based on my experience, I’d a 100% recommended Diamond Factory.

Hjälpsamma och kunniga!

Det va framförallt Issacs kundbemötande och hur engagerad han var att se till att ringarna skulle bli klar i tid. Han var tillgänglig vardagar som helger och jag blev otroligt glad över kvaliteten på ringarna.

Jag mötte en kunnig, effektiv och trevlig medarbetare hos er i Stockholm. Min vara kom tidigare än väntat vilket gladde mig, den är oerhört vacker och jag använder den ofta med stor glädje. Rekommenderar er till mina bekanta och vänner.

Upplevelse var jette bra

Honest Review, from a couple who had many issues. Diamonds Factory still has a long way to go on customer service, but will let others decide.

My fiancé purchased a ring from Diamonds Factory on 5th September 2025. He received the ring on 29th September, initially, arrived fairly quickly and was beautiful. Ring did not fit, so we organised to drop it off for a new size. We asked if it should be made new or resized due to the style. Was told it would be resized.

Ring was dropped off on 1st October, and we were told 2-3 weeks resizing. On 25th October we tried getting a response about where the ring was, but did not manage to contact anyone. Only reason Diamonds Factory responded was due to bad reviews on Google/Trustpilot. Our issues here were lack of updates, longer lead time that originally told and no communication.

Ring finally arrived, it was beautiful, but lacked stamping etc. to confirm it was platinum. Ring had been resized, not remade.

Within 3 months, ring started to warp. I did not wear the ring often. Contacted Diamonds Factory to tell them the ring was faulty, it was not appropriate for the ring to warp and change shape in such little time. Waited over 2 weeks for a response. Again, no communication and difficult to get hold of customer services. Only got a response when a new review was posted with 1 star. Finally
was asked to send it off for assessment. Waited over 4 days for a shipping label, they are slow and again, lacked communication.

Ring was sent away on 16th February. Within 10 days, DF contacted me to tell me their assessment blames me for the faults. We said absolutely not, the ring is hardly worn and their reasons made no sense. Told us we'd be €100 to fix it. Told them we want the ring back for a second assessment.

Got multiple second opinions, was told ring is warped due to faulty resizing. Ring should have been remade, not resized, due to the pave style.

We went to the ARN (Swedish Consumer Advice) in April, and was immediately contacted by DF on 13th April. Offered remake or refund. We chose remake, but seriously feel this was a bad decision. Ring was dropped off on 14th, sent away 15th April.

We did not get the ring back until 4th June. Again, lack of updates, ring sat in quality assurance for over 3 weeks on tracking, store manager told us the ring was shipped when it wasn't - the whole situation was appalling. We really felt we should not have been treated the way we were. They offered compensation, free servicing, but that does not take away from the actual fact that we felt our engagement was overshadowed by this entire event. 8 months engaged, and hardly able to wear the ring.

When it did arrive, the diamonds and ring were beautiful. It's extremely sparkly, the ring is nice and comfortable.

Diamonds Factory admitted they needed to do better with their communications, and apologised, but by that point, we were furious with the situation.

We were unlucky, it seems other had no issues (and originally we got the ring quickly). So I will let others make up their mind on the situation and risk using them.

Pros - beautiful ring, fits nicely.
Cons - lack of customer service, impossible to contact them, long wait times for anything.

Information om ringens tillverkning uppdaterades inte när jag loggade in och skrev in beställningsnummer.
Information via telefon. Bra kundkontakt och bemötande. Ringen är väldigt fin vi är nöjda.

Vi fick ett väldigt dint bemötande från Isaac i Göteborg. Vi beställde var sina förlovningsringar. En med stor sten som gick att specialbeställa precis som vi ville och en super fin manlig bred guldring. Tog ca 4 veckor innan de kom men så värt väntan. Galet fina ringar! Vi är så nöjda med hela upplevelsen. En väldigt personlig upplevelse. Tack Isaac för ditt fina sätt!