Het is eigenlijk te belachelijk voor woorden en een voorbeeld hoe compleet het tegenovergestelde van commercieel je wel kan zijn.
Iedereen waaraan ik dit vertel, lacht zich krom, maar ik zit hier nu wel met een tafel in een doos.

Ik bestel een salontafel als cadeau. Ik krijg niet onmiddellijk een idee van levertermijn, ik hoor niets enz. Dus ik annuleer de bestelling en ga naar een fysieke winkel om diezelfde salontafel te kopen.

MAAR ik had de aankoop gedaan via mijn zakelijk account, ook al ging het niet over een commerciële aankoop. En daarom mocht ik niet retourneren. Ik heb zelfs 20 euro extra aangeboden voor de gemaakte administratiekosten te vergoeden.
Maar NEEN dus en wettelijk hebben ze wel het recht om dat effectief te weigeren. Alleen doen bitter weinig firma's dat. Zeker als alles nog in verpakking zit en je nog vergoed wordt.

DUS, ik heb al veel gelezen van deze firma en ik er nu dus aan toevoegen dat ze traag communiceren (behalve om een retour te weigeren!) en dat ze zo dom zijn als het achterwerk van het paard van Sinterklaas.
Of ze hebben geld nodig omdat ze bijna failliet zijn.

Wegblijven mensen!

Very disappointing customer service.

After multiple attempts to get in touch (they only offer email support — no phone number), I still have no response. We ordered a cabinet in June. It is now mid-November and only just has the complete order arrived.

Despite a small financial compensation from DB, we are still left with an unassembled cabinet and no reply to at least four emails requesting the promised installation appointment. In addition, the incorrect bulky furniture they originally delivered has been sitting in our living room for nearly six months, still wrapped.

This shows lack of real concern for the inconvenience caused, zero sense of urgency, and no respect for the customer experience. We strongly recommend ordering elsewhere.

Their customer service and attention is exceptional. You can talk with people that they are able to solve your problems and provide you the best solution.

Na een verkeerde levering is het probleem direct opgepakt en opgelost. Zeer fijne open communicatie!

Mooie producten, erg goede prijzen! Spiegel was niet op voorraad, dat wist ik, dag na bestellen meteen geïnformeerd over verwachte levertijd en op de eerste dag van de geschatte levertijd was de spiegel in huis! Top!

Goed bestelproces en duidelijke afspraak over levering.

Het duurde even voordat de bestelling werd verzonden, maar uiteindelijk keurig afgeleverd volgens afspraak.

Super mooie Booksbaum! Goede service en duidelijke communicatie.
Echt zeer tevreden

Ruime keuze, snelle levering, mooie kleur kussens

Mooie meubels!

Ik heb een fantastische ervaring met Design Bestseller. De levering van mijn bestelling ging geheel naar wens. Door omstandigheden opende ik pas een half jaar later de verpakking, en constateerde dat een van de vijf bestelde lampen de verkeerde was. Onmiddellijk kreeg ik alsnog de bestelde lamp gestuurd, waarbij ik de eerste lamp mocht houden. Ook de correspondentie hierover verliep uiterst correct en snel. Wat een geweldige customer-service! Ik had graag een 10+ of 6 sterren gegeven..