Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
2,5
32 anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Helt forferdelig opplevelse med kundekonrakt. Fraskriver seg alt ansvar på 1 år gammelt produkt. Så å si ingen garanti, fraskriver seg alt ansvar. Kundservice sitter ikke i det landet du ringer i fra. Styr unna Defa.
Fantastisk gode produkter. Jeg har hatt Defa bilvarme både med GPS Link og med Smartstart, Defa elbillader og kabler. 12v lader til startbatteri. Alle produktene har vært gjennoført solide og fungert utmerket..
Jeg hadde dessverre en svært negativ opplevelse med DEFAs kundeservice nylig, og føler meg nødt til å dele dette. Etter å ha ventet alt for lenge i telefonkø for å få hjelp, ble jeg endelig koblet til en kundebehandler. Dessverre ble denne etterlengtede kontakten bare en enda større skuffelse.
Kundeserviceagenten var utrolig nedlatende og frekk i sin tone. I stedet for å tilby hjelp og støtte, føltes det som om jeg ble snakket ned til og behandlet som en byrde for selskapet. Det er ikke slik man forventer å bli møtt når man kontakter et selskap for å få hjelp med et problem.
Kombinasjonen av alt for lang ventetid på telefon og en kundebehandler som verken viser profesjonalitet eller respekt, har virkelig gitt meg et dårlig inntrykk av DEFA. Jeg håper de tar tak i disse problemene, for dette er ikke en opplevelse jeg vil gjenta.
Hilsen en svært misfornøyd kunde.
I stedet for å få hjelp av kundeservice, ei dama begynte å mase på meg uten å høre hva jeg vil å si.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
