Na wat vertraging bij de bestelling via messenger contact gezocht. Er werd direct gereageerd. Na het lezen van reviews maakte ik me wat zorgen. Dit werd direct opgepakt en een dag later werden alle s... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Had 2 plasma aanstekers besteld,1 voor mijzelf,1 cadeau.Maar bij ontvangst,was er 1 die kapot was,en de meegeleverde oplaadkabeltjes paste niet op de aanstekers.mail gestuurd,en kort daarna mail terug... Vis mer
Bestelling moet ik nog daadwerkelijk zien. Deze is binnen NL verstuurd en komt nu per vliegtuig naar Curaçao. We zijn benieuwd. Over de communicatie ben ik matig te spreken. Meerdere berichtjes gestuu... Vis mer
Prima website, alleen miste ik de informatie en status wanneer mijn bestelling werd verzonden. Na bijna 1 week heb ik per email een navraag gedaan over de status vam de bestelling. Prompt de volgende... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Cuberna is hét premium lifestyle platform voor jou! Het assortiment bestaat uit producten die naadloos aansluiten bij jouw Premium Lifestyle. Van handgemaakte humidors, sigarenaccessoires als aanstekers en kokers tot luxueus meubilair, bij ons zit je goed. Ons magazijn en kantoor bevinden zich in Emmen vanwaar wij dagelijks alle werkzaamheden verrichten om onze klanten van dienst te kunnen zijn. Wij proberen alles op één locatie te houden, zodat wij onze klanten de beste service kunnen verlenen.
Kontaktopplysninger
Kapitein Grantstraat 3, 7821AP, Emmen, Nederland
- info@cuberna.nl
- www.cuberna.nl
4,0
Bra
509 anmeldelser
Har svart på 66 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Cuberna
Thank you for your review!
Great to hear that your order was delivered quickly. We always aim to ship as fast as possible so you can start enjoying your order right away.
DELIVERED INTIME
18. mars 2026
Svar fra Cuberna
Thank you for your review!
We’re glad to hear your order arrived right on time. That’s exactly the experience we aim to deliver.
Enjoy your order, and feel free to reach out if you need anything.
Svar fra Cuberna
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product. We wensen je er veel plezier mee en hopen dat je er nog lang van kunt genieten.
Vlottelevering
28. januar 2026
Svar fra Cuberna
Dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat je de levering als vlot hebt ervaren.
Perfecte afhandeling van de bestelling…
Perfecte afhandeling van de bestelling .
Het bestelde product kon niet geleverd worden en het betaalde bedrag werd perfect en direct teruggestort.
Betrouwbare mensen 👌👌👌👍👍👍
20. januar 2026
Svar fra Cuberna
Dankjewel voor je uitgebreide en mooie review! Fijn om te horen dat je onze afhandeling als perfect hebt ervaren en dat de terugbetaling snel en netjes is verlopen. We doen ons best om altijd eerlijk en betrouwbaar te handelen, ook als iets niet geleverd kan worden 😊
Duidelijke website en goed geleverd.
1. januar 2026
Svar fra Cuberna
Bedankt voor je positieve review! 😊
Fijn om te horen dat de website duidelijk is en dat de levering goed is verlopen. Daar doen we het voor!
Svar fra Cuberna
Thank you for your great review! We’re happy to hear everything was fast and good, just as promised.
Niet betrouwbaar
Iets retour sturen hier is een drama. Er wordt geen bevestiging gegeven dat de retour aangekomen is, dat moest ik zelf achterhalen. Daarna ben ik bijna een maand bezig geweest om mijn geld terug te krijgen, en begon oprecht te twijfelen of dit nog wel zou gebeuren.
Gelukkig is mijn geld inmiddels weer teruggestort, maar dat heeft me nog nooit zoveel moeite gekost en het duurde veel langer dan de wettelijke termijn.
Cuberna heeft hun zaken niet op orde. Ik raad het iedereen af om hier te bestellen.
20. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Cuberna
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht om te lezen dat het retourproces zo moeizaam is verlopen en dat je zo lang hebt moeten wachten op je terugbetaling. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, en zeker niet wat je van ons mag verwachten. Dat je zelf moest achterhalen of je retour was aangekomen en hierdoor bent gaan twijfelen over de terugbetaling, begrijpen wij heel goed en nemen wij ons serieus aan.
Het is goed om te horen dat het bedrag inmiddels is teruggestort, maar we erkennen volledig dat dit te lang heeft geduurd en niet binnen de wettelijke termijn is afgehandeld. Dit had niet mogen gebeuren. We zijn momenteel bezig onze retour- en communicatieprocessen aan te scherpen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Dank voor je eerlijke feedback. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Svar fra Cuberna
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze winkel als prettig ervaart en dat het bestelproces en de levering naar wens zijn verlopen. Daar doen we het voor. We hopen je in de toekomst weer terug te zien.
Ik kreeg wat ik bestelde
Ik kreeg wat ik bestelde, dus de foto kwam overeen met wat er werd geleverd. En het werd ook razendsnel geleverd binnen 24 uur.
4. desember 2025
Svar fra Cuberna
Bedankt voor je review!
Goed om te horen dat het product volledig overeenkwam met de foto’s en dat de levering zo snel is verlopen. We vinden het belangrijk dat verwachtingen kloppen en dat bestellingen snel in huis zijn. Dank voor het delen van je ervaring.
Top webshop !
Top webshop !
Ideaal om speciale zaken te kopen. Zeer snel en correct geleverd !
28. november 2025
Svar fra Cuberna
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze webshop als top ervaart en dat alles snel en correct is geleverd. We doen ons best om bijzondere producten te combineren met een soepel bestel- en leverproces. Dank voor je vertrouwen.
Slechte communicatie
Slechte communicatie, word niet gereageerd op mails en is geen telefonisch contact mogelijk.
Heb 2,5 week geleden iets besteld, nooit iets van weer gehoord. Inmiddels 5 mailtjes verstuurd waar ik nooit een reactie op heb gehad! Ook heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen en ook geen bericht wanneer ik hem verwachten kan.
24. oktober 2025
Svar fra Cuberna
Glad to hear everything went smoothly and quickly! Thanks for sharing your experience.
Prima service
19. september 2025
Bij Cuberna.nl een humidor besteld
Bij Cuberna.nl een humidor besteld, eentje uitgezocht die volgens de site voorradig was al had ik liever een ander gekozen.
Na het aantal dagen wachten zelf maar contact gezocht waarom mijn humidor nog niet werd opgestuurd. Eerste reactie was dat de leverancier leveringsproblemen had, later heb ik maar weer zelf contact gezocht en toen kreeg ik reactie dat de humidor niet geleverd kon worden en ik na 5 dagen mijn geld geretourneerd zou krijgen.
Nu, 4 weken en 3 onbeantwoorde mails later heb ik nog geen geld terug.
9. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Zou binnen 3 tot 5 dagen verstuurd worden
Zou binnen 3 tot 5 dagen naar mij verstuurd worden. Kwam mooi uit met mijn verjaardag. Na 10 dagen zelf maar eens contact gezocht met dit bedrijf. Er was eerst iets niet goed gegaan en later kreeg ik bericht dat het product niet meer leverbaar was en dat het geld teruggestort werd binnen 5 dagen. Waarom moet je zelf achter je bestellingen aangaan als deze niet op tijd komen?
31. august 2025
Svar fra Cuberna
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Wat vervelend dat je bestelling niet volgens verwachting is verlopen en je zelf contact hebt moeten opnemen. Dat had natuurlijk niet zo mogen gaan en we begrijpen goed dat dit teleurstellend is, zeker omdat het voor je verjaardag bedoeld was. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie en leverprocessen te verbeteren.
Leuke dingen voor de sigaar!!
Snelle levering, goed verzorgde pakket en netjes verpakt!!
3. september 2025
Svar fra Cuberna
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel was en alles netjes verzorgd en verpakt is aangekomen. Heel veel plezier met de producten!
Kwaliteit is erg goed
Kwaliteit is erg goed, snelle levering en een gratis extraatje. Zeker aan te raden!
24. august 2025
Svar fra Cuberna
Bedankt voor je positieve review! Geweldig dat de kwaliteit goed bevalt, de levering snel was en het extraatje in de smaak viel. Aanrader horen we natuurlijk graag!
Aansteker besteld
Ik bestelde een aansteker. De dag erna kreeg ik een mail dat de webshop niet op orde was en ze de aansteker niet meer voorradig hadden. Ik ben nu sinds anderhalve week op mijn geld aan het wachten en tot heden niks retour ontvangen. Ook op de mail waar ik mijn vraag gesteld heb waarom ik het nog niet terug ontvangen heb krijg ik geen antwoord. Slechte service naar mijn mening.
9. august 2025
Svar fra Cuberna
ChatGPT said:
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het heel vervelend om te horen dat je bestelling niet op voorraad bleek te zijn en dat je nog steeds op je terugbetaling wacht. Ook dat je geen reactie hebt ontvangen op je mail is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. Onze excuses voor dit ongemak.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.