Ubegribelig ringe 'kundeservice'.
Ubegribelig ringe 'kundeservice'.
Var til lagersalg med det her ellers fine brand, og her har man så valgt den noget spændende strategi at have én prisliste (meget normalt til lagersalg) - men også et par enkelte tilbud, der er klistret op på væggene.
Foran en af de tilbud på 100 kroner står et stativ med en speciel style. Dem køber vi til begge unger, men da vi kommer ud, kan vi se, at de er faktureret til prislisteprisen på 180 kroner for bukser og trøjer.
Min kæreste går ind igen for at få trukket differencen fra, hvilket vi begge vurderer som en selvfølgelighed. Hun kommer dog ud - ganske paf - da man ikke vil give pengene tilbage, selvom købet er lavet for tre minutter siden. Det 'kan' man ikke, lyder det. Det er kun muligt at vælge noget andet til lagersalget... are you kidding me.
Min kæreste spørger så, om jeg gider gå ind og prøve at forklare, at vi skal have pengene tilbage jf. Markedsføringsloven (og sund fornuft i øvrigt), da hun selv blevet taget lidt på sengen over modstanden derinde.
Jeg går derind og bliver mødt af en absurd attitude fra det, jeg senere finder ud af er ejeren - det gør det blot endnu vildere. Der er åbenbart INTET at gøre, selvom man nu har flyttet stativet fra 100 kroners-sedlen. I stedet skal jeg mødes med en regulær løgn om, at stativet ikke stod foran, men ved siden af.... come on - fuldstændig pinligt. Det var meget tydeligt, at det stativ stod foran en rude med den seddel.
Jamen de har vel flyttet stativet, fordi de godt kan se, at det stod foran prisskiltet med 100 kroner? Nej nej, lyder det fra ejeren. Det er 'fordi din kæreste har brokket sig'. Nu er vi altså henne i børnehavelogikken, hvor jeg skal tro på, at man vælger at rykke stativet pga. en kundes klage, som man i øvrigt påstår, at man ikke er enig i? I hvilken verden giver det mening? Man laver det vel stå, hvis man er så stålfast på, at der intet problem er?
Det hele kulminerer dog, da ejeren af fuldstændig uransaglige årsager begynder at sige ting som: 'Tror du, at vi ville behandle det anderledes, fordi du kommer ind som mand' - 'vi behandler mænd ligesom kvinder herinde'. Utilstedelige og ubehagelige kommentarer i en situation, hvor man som ejer selv har lavet en fejl, man ikke agter at rode bod på. Hvad har det med sagen at gøre, at jeg er en mand? Det ville være så nemt at tage imod de fire stykker tøj og betale dem tilbage - virksomheden har INTET at tabe andet end et køb, der ikke fandtes fem minutter forinden. Og hvis det nu ikke var teknisk muligt den dag, så kunne man jo sagtens bede om, at jeg sendte en mail og ordne det efterfølgende.
Det bliver aldrig en anbefaling herfra. Ja, faktisk bliver det nok en anbefaling fra mig om at holde sig langt væk derfra.
