CoolStuff AB Anmeldelser 

Oppdaget dette i ettertid. Både på epost og via kundeservice ble jeg og min kjæreste opplyst om at coolstuff gir en overraskelse på våres bursdager, vi måtte bare oppgi disse opplysningene, noe vi selvsagt gjorde lenge før. Kom nettopp på nå, at hverken jeg, eller kjæresten min har fått noe som helst. Jeg søkte gjennom epostene våres, men fant ingen spor av noe overraskelser, så dette var svært skuffende! Rett og slett en løgn siden dette har vi svart på hvitt bevis på!

Først får jeg beskjed om å sende inn en vare jeg fikk i gave, jeg følger alle krav, og misforstår visst en enkelt setning i mailen om at ordrenr MÅ medfølge. Men som jeg skriver har jeg ikke ordrenr siden det var en gave, jeg presiserer dette mer enn èn gang og får forståelsen av at jeg likevel kan sende inn (dekker såklart porto på 45 kr selv) og kan velge en ny vare. Når de så mottar varen får jeg kontrabeskjed om at ordrenr må de ha, noe jeg jo ikke har. Det ender med at de NEKTER å sende meg annen vare som jeg ønsket, fordi det skilte på 1 kr (jeg gjentar: 1 krone) i MIN favør, da kunne de ikke være kundevennlige og sende meg nye varer, men ender opp med å returnere den opprinnelige varen som jeg sendte inn og brukte 45 kr på i porto. MAKAN til dårlig kundeopplevelse sier jeg bare. Jeg fikk to forskjellige mailer, hvor den ene sier jeg kan få tilbake pengene, og en annen mailavdeling sier jeg ikke kan det. Hvem skal man tro på? Så de ender opp med å returnere varen jeg ikke ønsket. Tapte med andre ord 45 kr på dette tullet. Det er av prinsipp jeg skriver denne anmeldelsen pga dårlig opplevelse.