Computercheckpoint Anmeldelser 

Vandaag zeer goede service gehad door Angelo in het Telenet service center te Oostakker.

Computercheckpoint Lokeren.
Beste Aaron,
Heel erg bedankt voor je snelle hulp! Je hebt het probleem met mijn Outlook in slechts een paar minuutjes opgelost. Daarnaast was je bijzonder vriendelijk.
Topservice, bedankt! 😊

Wij werden geholpen door Reinoud, super vriendelijke man, vlotte bediening. Niets was te veel.

Langsgegaan in de winkel omdat er problemen waren met het aansluiten van Telenet.
Tot op heden al driemaal naar de winkel gegaan, driemaal telefonisch contact opgenomen en eenmaal per mail. Er werden verschillende beloftes gedaan maar keer op keer niet nagekomen...

Correcte bediening en bijkomende info ontvangen die er toe doet.

Zeer vlot geholpen! Men neemt hier nog de tijd om naar je te luisteren, men legt alles duidelijk uit over het herstel en de kostprijs.
Mijn computer was in twee dagen door Levy in een handomdraai gefixt, terwijl ik hem bij anderen drie weken had moeten missen.
Hij gaf mij ook nog wat raad mee om mijn computer te onderhouden.
Het personeel maakt hier echt de sterren.

Op 6 oktober heb ik mijn MacBook binnengebracht voor een eenvoudige herstelling aan het toetsenbord. Vandaag, 17 november, is het toestel nog steeds niet gemaakt. Tot mijn verbijstering is men zelfs nog niet eens aan de herstelling begonnen.

De communicatie van dit bedrijf is ronduit schandalig. Ik werd voortdurend verkeerd geïnformeerd, niet teruggebeld zoals beloofd en kreeg telkens andere verhalen te horen. Meerdere keren zei men dat mijn toestel naar het hoofdkantoor zou worden opgestuurd, maar telkens wanneer ik zelf belde, bleek dat dit nog niet was gebeurd. Telkens werd opnieuw om goedkeuring gevraagd, terwijl ik die al twee keer had gegeven. Toen ik dit opmerkte, werd ik door een medewerkster zelfs “verward” genoemd — totaal onprofessioneel en respectloos.

Alsof dat nog niet volstond, probeerde men mij ook nog een bijkomende kost van €1400 aan te rekenen voor een zogenaamd probleem met een lampje achter het scherm, iets dat nooit eerder was vermeld en volledig losstaat van de herstelling waarvoor ik het toestel had binnengebracht. Daarna moest ik nóg eens mijn goedkeuring via e-mail geven.

Ik heb er grote spijt van dat ik mijn computer ooit bij dit bedrijf heb binnengebracht. De service was catastrofaal: men loog, handelde niets correct af, en toonde op geen enkel moment professionaliteit.

Mijn advies: blijf hier ver vandaan en laat hier zeker geen herstellingen uitvoeren.

Behulpzaam om een oplossing te vinden bij een bestelling die verloren is gegaan bij post.nl

In alle vertrouwen nam ik het "mooie" aanbod om een Samsung S23 aan te kopen, met 100 euro korting via Telenet. De S24 was niet op stock.

Blijkt nadien dat hetzelfde toestel elders te koop staat voor 100 euro minder (zelfs zonder die Telenet korting), en dat nieuwere toestellen voor quasi dezelfde prijs te koop staan.

Ik heb een rechtzetting gevraagd. We zien wel wat ze antwoorden. Ik update deze review naargelang.

Update 24/02: Opgebeld door CCP nadat ik een herinneringsmail gestuurd had. Er zal een tegemoetkoming komen via de Telenet factuur om het prijsverschil met de prijs die ik in een andere winkel zag voor het zelfde toestel. Ik vond dit een mooie geste. +1 ster.
Er kunnen nog sterren bijkomen als het inderdaad zo uitgevoerd wordt. Wordt vervolgd!

Update 18/10: Ik heb de korting ontvangen zoals beloofd. Dus 3 sterren is het uiteindelijk oordeel. Slechte service initieel, wel een faire rechtzetting. Maar ik denk toch niet dat ik ooit die winkels nog binnen stap.

Ben op zaterdag 23-11-2024 bij winkel geweest om een tv box aan te schaffen.
Personeel was zeer vriendelijk en ik kreeg ook een zeer uitgebreide uitleg over mijn nieuwe aanwinst

Reeds 1 jaar geleden langsgeweest om het proximus nummer van mijn dochter aan mijn telenet abonnement te koppelen. Volgens de medewerker was dit binnen de 24u in orde.
Echter is het nooit in orde gekomen.
Ik heb het dan zelf even laten liggen, kreeg bij de helpdesk van telenet het ene foute bericht na het andere.
Maandag dan uiteindelijk nogmaals een nieuwe simkaart ontvangen. Weer niet in orde te krijgen. Nogmaals langs de winkel geweest gisteren, het zou binnen de 24u in orde zijn. Niet dus.
Dan maar een rit naar de Telenet winkel te Mechelen. Daar krijg je dan te horen dar de fout bij computer checkpoint zit. Men heeft nl nooit aan proximus laten weten dat het nummer werd overgenomen. Daar is de man aan de balie verantwoordelijk voor.
En dat zou deze mand gisteren moeten zien hebben ook. Maar nee, mensen gewoon even terug verdersturen met loze beloften.
Mij zien ze daar niet meer.