Club Auto Anmeldelser 

satisfaite de l’achat d’un véhicule CAPTUR RENAULT
les différents interlocuteurs que j’ai pu avoir au téléphone très compétents nous informant régulièrement de la suite du dossier.
ainsi que le personnel sur le parc de Limay
PARFAIT

Très bonne expérience et livraison rapide. Cependant la livraison à domicile n'a pas pu être possible. Celle ci a été faites sur mon lieu de travail.

Très satisfaite de mon expérience avec Club Auto pour l’acquisition de ma MG3 Hybrid+ 🚗

L’équipe a été très réactive, disponible et à l’écoute tout au long du processus. J’ai particulièrement apprécié la qualité du suivi, la clarté des échanges et leur professionnalisme, de la commande jusqu’à la livraison.

Les délais annoncés ont été respectés, l’accompagnement a été rassurant, et chaque question a trouvé une réponse rapide.

Je recommande cette agence sans hésitation pour son sérieux, sa fiabilité et la qualité de son accompagnement. Une expérience fluide et très positive que je renouvellerais volontiers.

Je suis très satisfait de ma commande N°260214471 passé auprès de club Auto pour un véhicule Hyundai Tucson tout c'est bien déroulé de la commande à la livraison avec un gand remerciement à Mme Hajar pour son professionnalisme .

Bonjour .
Je tiens à féliciter Mr Gregory Gabriel pour son professionnalisme dans la prise de commande.
Rigoureux et très clair dans ses explications sur les caractéristiques de notre nouveau véhicule.
Je tiens à féliciter également Mme Hajar qui a su être très pro également pour toutes les démarches de livraisons.
Bravo à vous deux, la relation client chez Club Auto est super.
Je recommande à 300%

Très bonne communication et process très efficace, je recommande!

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec Auto Club, dans l'espoir de prévenir d'autres clients.

Tout d'abord, le service téléphonique laisse à désirer. Le conseiller que j’ai eu au téléphone était loin d’être avenant. Lors de mes questions sur les options du véhicule, il m’a répondu sèchement que si je voulais plus d’informations, je devais me rendre en concession – pourtant, je n’achète pas ma voiture en concession. Ce manque de professionnalisme et de courtoisie m’a déjà donné une mauvaise impression, mais cela aurait pu passer si le reste de l’expérience avait été à la hauteur.

Le point le plus catastrophique reste le respect des délais de livraison. J'ai commandé un Peugeot 2008 de moins de 200 km le 23 février, en payant un acompte de plusieurs milliers d'euros. Le délai de livraison annoncé pour la région parisienne était de 5 semaines. Or, nous sommes aujourd’hui le 22 avril 2026, soit plus de 8 semaines après la commande, et je n’ai toujours pas reçu mon véhicule. Après plusieurs relances auprès d'Auto Club, les nouveaux délais qu’on m'a donnés ont aussi été largement dépassés.

De plus, j’ai payé un supplément pour une livraison en région. Mais vu la réactivité catastrophique d’Auto Club, je vais peut-être devoir me déplacer moi-même pour récupérer la voiture, si elle arrive un jour. Ce qui aurait dû être une solution simple semble se transformer en un véritable casse-tête.

En conclusion, bien que les prix puissent sembler attractifs, cela se fait au détriment d'un service après-vente insatisfaisant et d’un respect des délais totalement inexistant.
Si vous êtes pressé de recevoir votre voiture, passez votre chemin, car il n’y a aucune garantie que les délais annoncés soient respectés. Préparez-vous à être proactif et à relancer en permanence, sinon vous risquez de rester dans l'incertitude pendant des mois !

EDIT suite au message de réponse de autoclub :
Certes, le véhicule est "disponible" chez autoclub mais j'ai payé pour une livraison en région et il m'a été annoncé ce jour un délais de 5 semaines pour la livraison. Donc non, le dossier n'est toujours pas clos et je ne suis toujours pas en possession de mon véhicule.

Service SAV déplorable, un conseil, ne commander pas chez autoclub!

Très bonne expérience, du début des renseignements jusqu'à la livraison du véhicule à mon domicile, obtenir la carte grise etc...kilométrage à l'arrivée de ma voiture 33 kms.

Nickel 👌👌 je recommande

J'ai annulé ma commande alors que le virement d'acompte était déjà parti. Club Auto m'a remboursé immédiatement.

Dès la prise de contact et jusqu'à la livraison, tout s'est bien passé avec une équipe très réactive. Mme Hajar nous a apporté tous les renseignements nécessaires et utiles pour les démarches et les délais. Notre commande 260314840 s'est très bien passée. Tout s'est déroulé rapidement pour un véhicule en stock.

Tout ses très bien passé nous sommes très satisfait

Pris en charge avec tout les service rapide et clair . Véhicule conforme à la commande. Avec une réduction sur le pris suite à un partenariat avec la banque.
Je recommande.

Après avoir acheté une voiture neuve en septembre 2025. Elle est tombée en panne en novembre après 3500 km et depuis cette date (donc près de 6 mois) elle est toujours en panne et club-auto a refusé toute conciliation indiquant que c'est la garantie constructeur qui doit prévaloir. Une expertise indépendante sans club auto qui n'a pas dédaigner se déplacer a demandé une annulation de la vente. Nous allons devoir aller au pénale afin d'annuler la vente, car elle ne respecte pas le code de la consommation

Livraison du véhicule avec 20kms affichés au compteur, panne 48H plus tard, 58kms ...
Club auto de dédouane complétement indiquant avoir livré le véhicule "neuf" et en bon état de marche... Il s'avère que la panne avait été détectée en Lituanie ( pays d'origine de ce véhicule d'import ) avec 7 kls au compteur, un phare a été changé mais le véhicule livré chez le client.
Ensuite, débrouillez vous ....
Un courrier en AR a été envoyé, avec réclamation de reprise de ce véhicule qui manifestement présente un défaut et demande de dédommagement pour la panne sur route, le fait de ne pas être allé travailler en attendant la dépanneuse, de ne pas avoir eu de véhicule pendant 10 jour et d'avoir payé une assurance pour le véhicule de prêt ... Sans compter que les concessionnaires ne sont pas favorables à réparer des véhicules d'import...
Je ne recommande pas, c'était la première et dernière expérience avec Club Auto.
Sans réponse sous un mois de leur part et sans dédommagement, c'est l'assistance juridique et une association de consommateurs qui prendront le relais.

Parfaitement renseigné pour choisir le modèle de voiture.
Apres avoir choisi nous avons été très bien renseigné sur le déroulement, livraisons rapide.
Pour la livraisons tous c'est passé comme prévu.
Toutes les personnes du début a la fin sont très sympathiques et professionnelle.
Je recommande pour un achat aucun problème.
Merci

Deuxième expérience au Club Auto et toujours très satisfait. Très bon échange avec Thibault et Julien, ils sont très réactifs ! Délai de livraison du véhicule un peu long mais bon, livré à domicile c'est quand même top ! Aucun regrets pour cet achat.

J'appelle pour l'achat de deux véhicules neufs pour un montant de 75 000€
J'ai eu 2 interlocuteurs différents au téléphone. Les deux parlent mal et n'ont aucun respect. Un s'est permis de me raccrocher au nez lorsque j'ai commencé à parler de respect du client.
Très mauvais commerciaux qui s'arrangent avec la vérité et qui vous prennent de haut, limite vous rigolent au nez. Je ne suis pas du genre à me laisser faire. La direction ferait mieux de regarder l'attitude des commerciaux de plus prêt...
Je n'ose même pas imaginer en cas de problèmes ce qu'il pourrait se passer.
"Nous ne sommes pas à une commande prêt"

Equipe formidable à l ecoute et qui vous accompagne .vraiment un grand merci à l équipe club auto à julien et Fabrice 🙏🙏