Claire & Blake Anmeldelser 

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Die Bettwäsche ist schön und fühlt sich gut an - keine Frage. Leider löste sich bei einem meiner Deckenbezüge schon nach kurzer Zeit großzügig der Faden am Reißverschluss (die Bettwäsche war zu dem Z... Vis mer

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Absolute Weiterempfehlung!!! Ich bin absoluter Fan von Claire & Blake, weshalb ich bereits verschiedene Bettwäsche Sets und Handtücher von dort habe. Die Qualität überzeugt mich sehr, da sie sehr w... Vis mer

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Eine wunderbare Bettwäsche, ein angenehmer Stoff, der sich nach dem Waschen nicht verzieht . Es ist umweltfreundlich verpackt und trotzdem sehr ansprechend! Bei einer kleinen Reklamation gab es sch... Vis mer

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Die Bettwäsche ist der Hammer, die Lieferung erfolgte schnell. Soweit alles Spitze. Was nicht so gut ist, die Preisgestaltung. Der Preis ist selbst für die Qualität reichlich hoch. Allerdings haben... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Sengetøysforretning

Skrevet av virksomheten

Wir haben uns doch alle schonmal gewünscht, dass wir im Schlaf die Welt retten könnten. Mit Claire und Blake versuchen wir diesem Traum ein Stück näher zu kommen, indem wir bei jedem Schritt unserer Lieferkette – vom Baumwollanbau bis zum Transport an Deine Haustür – darauf achten, dass Planet und Mensch respektiert und gut behandelt werden.


Kontaktopplysninger

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Bra

TrustScore 4 av 5

107 anmeldelser

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Bei unserer zweiten Bestellung leider…

Bei unserer zweiten Bestellung leider lange warten müssen/ Bettdecken, ohne Bescheid bekommen zu haben, dass es zu Lieferschwierigkeiten gekommen scheint.
Auf E-Mails und Anfragen leider nie eine Antwort bekommen.

10. januar 2024
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Svar fra Claire & Blake

Hallo Hanna,

ich habe dir persönlich auf deine E-Mail geantwortet. Es hat zwar in dem Fall 7 Tage gedauert, aber kurz vor Weihnachten war sehr viel los. Es tut mir leid dafür.
Mit GMX haben wir leider oft das Problem, dass Kunden denken, dass wir nicht antworten, da die Mails oft im Spam landen.
Ich habe dir eine Entschuldigung mit Überraschung per Mail geschickt. Bitte gucke auch im Spam.

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War meine Wäsche eine Retoure? BENUTZT???

Hallo, ich hatte für Weihnachten Bett Sets bestellt, die leider unverpackt geliefert wurde. Auf meine Beschwerde bekam ich eine freundliche Mail mit einer Entschuldigung und einem Gutschein. Die Ware sollte ordentlich in einer Papierbanderole geliefert werden.
Das mit der Entschuldigung und dem Gutschein, fand ich sehr nett. Ich habe mir dann zur Wäsche noch ein Laken gekauft, und was soll ich sagen.......das Laken kam wieder zusamnengeknüllt ohne Verpackung.
Ich finde eine Papierbanderole schon unhygienisch, aber die Ware geöffnet, zusammengeknüllt und wer weiß durch wieviele Hände und Haushalte gegangen finde ich ekelhaft. Ich werde nicht mehr bei Clayr und Blake bestellen.
Die Ware von Wolkenfeld kam so elegant verpackt wie ich es von einer Bettwäsche im Luxussegment erwarte.

10. januar 2024
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Svar fra Claire & Blake

Hallo Babette,

ich kann dich beruhigen, das Laken ist natürlich nicht benutzt gewesen und auch keine Retoure. Die Laken haben bei uns aktuell keine Verpackung, da wir Plastikfrei liefern wollen. Aber du hast recht, da ist noch Luft nach oben und wir arbeiten bereits an einer Banderole für das Laken.

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Lieblingsbettwäsche

Kundenservice mehr als top!
Meine aller aller liebste Bettwäsche, allerdings lieber etwas schonender (mit weniger Umdrehungen) waschen, da die Reißverschlüsse sich sonst verabschieden.

11. januar 2024
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Nachlieferung mit geringer Qualität

Ich habe mir zwei Bettwäsche Sets plus Bettbezug gekauft die sich dann sehr bald aufgelöst haben. Der Saum ist entweder geöffnet oder der Reißverschluss hat sich abgetrennt. Nachdem ich mich an den Service gewandt habe und negatives Feedback hinterlassen habe für was ich finde teure Bettwäsche, habe ich nun eine Ersatzlieferung bekommen. Prinzipiell nett dass die Firma versucht die Mängel zu beheben. Allerdings kamen diese nun an und ich stelle fest das die Qualität genauso ungenügend ist wie davor. Fäden stehen überall ab. Nähte hängen überall ab. Der Saum ist so unendlich schmal an den Reißverschlüssen dass man diese mit einem Finger ganz leicht abdrücken kann und sofort ein Loch sieht. Die Qualität ist absoluter Tiefpunkt. Da kann man noch so schöne Fasern haben, noch so gute öko Stoffe - wenn man nicht nähen kann dann wird das Produkt auch nicht gut.

29. desember 2023
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Ich habe drei Sets bestellt

Ich habe drei Sets bestellt, auch als Geschenk für meine Tochter. Mitte November bestellt und bezahlt, die Lieferung kam jetzt erst kurz vor Weihnachten. Die Qualität kann ich noch nicht beurteilen. Aber selten habe ich ein Paket so lieblos verpackt bekommen. Eine einfache Schachtel und alles ohne Papier oder irgendeinen Schutz wild gefaltet reingestopft. Also man sollte die gepriesene Qualität auch entsprechend behandeln. Da ist noch viel Luft nach oben

21. desember 2023
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Svar fra Claire & Blake

Hallo, das tut mir sehr leid. Da muss ein Fehler im Lager passiert sein. Normalerweise ist eine ansprechende Papier Banderole um das Set und das nochmal in mit Packpapier umwickelt. Bei Bettwäsche schicken wir normalerweise in den nächsten Tagen raus. Im November wurden wir durch Black Friday leider überrascht und kamen mit der üblichen Geschwindigkeit nicht hinterher. Melden Sie sich gern beim Support.

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Ich habe Bettwäsche bestellt und ein…

Ich habe Bettwäsche bestellt und ein Bettlaken. Die Qualität der Bettwäsche hat mich leider überhaupt nicht überzeugt. Schon beim auspacken habe ich gemerkt, dass der Stoff auch schnell Falten schlagen wird, was bei Instagram ja ganz anders beworben wird- von wegen man bräuchte die Bettwäsche nicht bügeln. Dem Bettlaken wollte ich eine Chance geben und beim ersten waschen und benutzen war auch alles gut, allerdings nach der zweiten Wäsche passte das Bettlaken nicht mehr auf meine Matratze. Dabei habe ich es schonend gewaschen und bei niedriger Temperatur, sowie auf der Leine getrocknet. Dann habe ich den Kundenservice kontaktiert und sie haben mir ein neues Laken zugesendet. Aber die ungute Befürchtung bleibt, das sich das Bettlaken nach der Wäsche wieder so verhält. Somit habe ich das neu zugesendete Bettlaken und das vorherige zurückgeschickt und um eine Rückerstattung meines Geldes gebeten. Sie wollen mir das Geld aber nicht zurück überweisen! Ich kann jedem nur abraten hier zu bestellen! Die Qualität ist überhaupt nicht die, die versprochen wird!

19. desember 2023
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Svar fra Claire & Blake

Hallo Bianca,

die Historie ist zu lang um sie hier auszubreiten. Viele Kunden bedanken sich bei uns über die Qualität unserer Produkte. Natürlich kann es mal sein, dass etwas kaputt geht. Dafür schicken wir gern Ersatz. Wenn Sie dann allerdings den Ersatz ohne Ihn zu testen einfach ungefragt zurück schicken und das Geld zurück verlangen funktioniert das so nicht.

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Meine Bestellung vom 17.11.23

Ich habe am 17.11. Bettware um 1000 Euro bestellt. Die erste Lieferung war auch sehr schnell da, aber auf mein Ganzjahresdaunenset warte ich jetzt schon 4 Wochen. Was auch nicht das Problem wäre, aber wollte nachfragen wann der Rest kommt. Da erhielt ich zwei mal nach 2 Tagen eine Antwort und mir wurde zugesichert, das ich die Ware in 4 Tagen erhalten würde. Jetzt ist wieder mehr als 1 Woche vergangen. Ich habe mittlerweile 3 Mails an Claire & Blake geschrieben, keine Antwort. Finde ich traurig. Ist zwar schade, werde aber die erste Lieferung zurückschicken, da ich mit den Bettbezügen alleine nichts anfangen kann.

17. november 2023
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Svar fra Claire & Blake

Hallo Frau Unger, es tut uns sehr leid für die Verzögerung. Heute sind ihre 2 Ganzjahres Decken an sie versendet worden. Durch den Ansturm an Black Friday kamen wir leider nicht richtig hinterher. Das hätten wir pro-aktiv kommunizieren müssen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

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alles gut

Letztendlich alles gut, Ware ist super, Lieferung kam zwar verspätet aber gut verpackt. Verbesserung besteht im Bereich der Kommunikation.

22. november 2023
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Svar fra Claire & Blake

Vielen Dank für das Feedback. Kommunikation wird jetzt verbessert. Wir stocken das Support Team auf.

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Lieferung war gut

Lieferung war gut. Einbettbezug war fehlerhaft und wird mir neu zugeschickt.

Was ich schade finde, das zb der hellgraue Bettbezug nicht mehr genauso aussieht, wie die ich vor einem Jahr bestellt habe. Farbe und vom anfassen her ist diese etwas anders.

27. november 2023
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Die Bettwäsche ist sehr leicht

Die Bettwäsche ist sehr leicht. Sie lässt sich gut Hand bügeln und sie ist Haut sympathisch. Zudem löst sie keine Allergien aus und meine Katze schläft darauf wunderbar.

4. oktober 2023
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Nach Monaten noch wie neu

Ich bin auch nach mehreren Monaten rundum glücklich mit den Bettbezügen. Ich bin vorallem positiv überrascht dass die Bettwäsche ihren leichten Glanz auch nach all den Wäschen noch beibehalten hat, das ist bei Bettbwzügen anderer Herrsteller selten der Fall.

28. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Unseriös und unzuverlässig

Unseriös, unzuverlässig und besonders schlecht im Kundensupport. Meine Bestellung kam nie an - stattdessen eine automatisierte Frage nach Feedback. Jede Mail dazu blieb unbeantwortet.

27. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Claire & Blake

Hallo Frau Lebedev, es tut mir sehr leid, dass Sie keine Antwort bekommen hatte. Durch Black Friday waren wir etwas überlastet. Das Tracking sagt mir, dass sie inzwischen am 04.12. die Lieferung bekommen haben. Ich wünsche Ihnen viel Freude mit der Ware.

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