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Nota pública sobre mi experiencia con Ciclos Ibañez

El día 8 de abril de 2025 realicé una compra a través de la tienda Ciclos Ibañez, adquiriendo un baúl Shad Terra TR55 por un importe de 333 euros, pagados con tarjeta. Según su plataforma, el envío se realizaría en un plazo máximo de 72 horas, pero tras varios días sin novedades y sin respuesta a mis consultas, decidí anular el pedido.

Paradójicamente, fue solo entonces cuando recibí una respuesta, indicándome que no podía anular el pedido, a pesar de que ni siquiera había salido de la tienda. En vista de esta negativa, envié un escrito formal recordándoles mis derechos como consumidor, y finalmente accedieron a realizar la devolución, indicando que lo harían después de Semana Santa. Acepté esa condición de buena fe.

Sin embargo, desde el 11 de abril hasta hoy, no he recibido ni la devolución ni respuesta alguna por parte de Ciclos Ibañez, a pesar de mis intentos reiterados de contacto.

Por todo lo anterior, quiero advertir públicamente sobre esta mala gestión y falta de seriedad comercial. Mi experiencia con Ciclos Ibañez ha sido muy negativa, por lo que no los recomiendo en absoluto. Es lamentable que un comercio funcione de esta manera, ignorando por completo sus compromisos y derechos básicos del cliente.

Espero que esta situación se rectifique cuanto antes, pero mientras tanto, considero justo y necesario hacer pública mi experiencia para prevenir a otros consumidores.

He intentado contactar repetidas veces por teléfono, a un numero que aparece en la web (953 58 00 18 ) de atención al cliente, mañana y tarde diferentes días, y no atiende nadie... Mencionan un numero de solo atención de WhatsApp que escribí y me contestaron con relativa rapidez, y me dijeron que iba "iba a mirar* y no obtenía respuesta posterior..., mas tarde al insistir, me contesta que "Había pasado la consulta", y a fecha de hoy sigo sin respuesta, después de seguir intentando tambien telefónicamente. Si esta empresa es así solo para una consulta, no quiero pensar en el calvario que hay que padecer si una compra tiene alguna incidencia. Ya no quiero nada de ellos. No me dan ninguna confianza.

Siendo la primera vez que le compré, sin a ver visto ningún comentario, le comenté una duda y me la resolvió perfectamente,a demás de muy agradecido por el trato tiene unos precios muy competitivos.Sin duda lo recomiendo a todo aquel que esté interesado.Casco schuberth

Les pedí a mediados de febrero un intercomunicador para casco, que decían tener en stock; el cobro fue inmediato pero el producto a 27 de marzo no ha llegado. Le he pedido que me devuelvan el dinero si no se hace la entrega del mismo, pero no obtengo respuesta

Si existieran unos Juegos Olímpicos para las tiendas de bicicletas, Ciclos Ibáñez ganaría una medalla de ORO.
Precio justo, información correcta y entrega súper rápida: Muy recomendado.
¡gracias!

El lunes 24feb compré una bici gravel Conor Eolian. Les pedí que me urgía la recepción, que xfavor la enviaran lo más rápido posible le. Pues bien, hoy miércoles 26feb 18:00h (llegó a las 14:00) estoy montando la bici en mi domicilio. Les estoy muy agradecido y también, x supuesto, x el gran descuento aplicado. ++GRACIAS

Es la primera compra que hago, y la verdad que muy contento, el artículo en perfecto estado y la atención por WhatsApp perfecto, seguro que repetiré.

Compré un escape para una moto y pregunté por !wasap! Si venía con colector y me dijeron que si. Cuando lo recibí no lo traía y me puse en contacto de nuevo (wasap!!) y quedaron en enviármelo . Dos meses después sigo sin recibir lo que faltaba y no se dignan a contestarme. No lo recomiendo en absoluto, solo es posible contactar por wasap y si lo ven necesario, te ignoran.
Muy mal servicio al cliente y muy informales

Pedí unos guantes que estaban listados como disponibles en stock con envío al día siguiente a través de DHL. Sin embargo, 10 días después, el artículo aún no había sido enviado. Al hacer la consulta, el vendedor canceló el pedido y, aunque he recibido un reembolso, la cancelación significó perder la oferta del Black Friday y no poder conseguir el artículo a tiempo para Navidad. Entiendo que pueden surgir problemas, especialmente durante el ajetreado periodo de diciembre, pero según otros comentarios, los retrasos y problemas de servicio parecen ser algo recurrente. Para quienes necesiten un cumplimiento fiable y puntual de los pedidos, quizás valga la pena considerar otras opciones.

Precios competitivos, buenas ofertas, lo malo es que los plazos de entrega son largos, nada de 5 a 7 días , tres semanas, por lo demás todo bien..

Bien atento por su atención al cliente (por WhatsApp) - me han avisado lo que tiene disponible, tiempo de entrega (si no tiene el articulo el la tienda) y su recomendaciones, el envió llegada pronto, en fin; fiable y recomendable!