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Comment vous exprimer mon entière satisfaction, que ce soit sur la qualité des produits ou sur le service après vente.je recommande à 100% et n'oublions pas la fabrication française!

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J’ai commandé un ensemble NOMADE avec 2 lits superposés et un escamotable. Livraison et emballages impeccables ( important l’emballage). Je n’ai pas hésité à contacter le SAV pour demarrer le montage... Vis mer

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j'ai passé commande chez chambrekids en début d'année d'un lit superposé et nous sommes très satisfaits La navigation sur le site est claire, le service client est joignable, la livraison est rapide... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Møbelprodusent

Skrevet av virksomheten

Chambrekids est un site e-commerce français spécialisé dans la conception et la fabrication de mobilier pour chambres de bébé, d’enfant et d'adulte. Contrairement à de nombreux acteurs du marché, Chambrekids n’est pas un simple revendeur : il s’agit de la boutique en ligne de SOFAMO, une entreprise familiale française fondée en 1982, fabricant de meubles depuis plus de 40 ans. Tous les meubles proposés sur Chambrekids sont imaginés, fabriqués et contrôlés en France, dans le respect de normes strictes de qualité et de sécurité. L’entreprise accorde une importance particulière à la durabilité des produits, en utilisant des matériaux responsables, du bois issu de forêts gérées durablement (certifié PEFC) et des peintures à l’eau sans solvants, afin de préserver la santé des enfants et l’environnement. Les collections Chambrekids sont pensées pour accompagner les familles sur le long terme, avec des meubles fonctionnels, évolutifs et au design intemporel. Chaque étape, de la conception à la fabrication, fait l’objet de contrôles rigoureux afin de garantir des produits fiables, solides et conformes aux exigences des jeunes parents. Au-delà des produits, Chambrekids s’engage à offrir une expérience client de qualité, avec une équipe disponible, à l’écoute et soucieuse de conseiller au mieux ses clients avant, pendant et après l’achat. La satisfaction client, la transparence et le savoir-faire français sont au cœur des valeurs de Chambrekids.


Kontaktopplysninger

4,3

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

30 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 48 timer

Slik bruker virksomheten Trustpilot

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Avis suite achat lit

Avis suite achat lit : Très déçu du produit plus de 900 euros pour ça c'est médiocre.
Les vis sont cassés (mauvaise qualité)
Les trous ne sont pas percés correctement.
Les trous ne sont parfois même pas percés du tout, vous devez forcer.
La notice n'en parlons pas impossible de monter les pieds car la notice indiquait de monter une autre pièce avant qui rend la zone quasiment inaccessible déjà que les trous ne sont pas fait pour les vis des pieds.
Un meuble conçu à la va vite on se demande s'ils l'ont déjà monté/démonté eux même. Pour ce prix ça doit être le meuble d'une vie et pas un casse tête qui ne sera pas réutilisable si démonté (je pense au pieds, vu les petites vis directement dans le bois)
Et la tête de lit avec trois planches ,n'en parlons pas complètement instable, tourne dans tout les sens, même pas de boulons pour l'attacher au lit d'ailleurs...

1. mars 2026
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout surpris par les difficultés que vous décrivez. Les situations que vous mentionnez ne correspondent absolument pas aux standards de qualité que nous appliquons pour nos meubles.

Nos lits sont conçus pour durer dans le temps et être utilisés pendant de nombreuses années. Chaque modèle est développé pour être monté et démonté si nécessaire, et les assemblages sont testés lors de la conception. Les panneaux sont usinés avec précision et chaque série fait l’objet de contrôles afin d’éviter précisément ce type de problème.

Les vis cassées, les perçages incorrects ou manquants ainsi que l’instabilité de la tête de lit ne sont clairement pas une situation normale. Il est possible qu’un élément du produit soit défectueux ou qu’il y ait eu une anomalie sur certaines pièces de votre commande, et dans ce cas nous trouverons bien entendu une solution.

Nous ne laissons jamais nos clients sans réponse et nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s’est passé afin de corriger la situation rapidement (remplacement de pièces, assistance au montage, ou autre solution adaptée).

Comme votre avis est anonyme sur Trustpilot, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre commande. Nous vous invitons donc à contacter notre service client à l'adresse contact@chambrekids.com
en indiquant votre numéro de commande et, si possible, quelques photos des éléments concernés. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 05 46 66 37 09.

Notre équipe prendra immédiatement votre dossier en charge pour vous apporter une solution rapide.

Dans l’attente de votre message, nous restons bien entendu à votre disposition.

L'équipe Chambrekids

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Très satisfaisant !

C’est toujours un plaisir de commander sur ce site .
J’ai commandé en 2020 pour des
Lits essentiel pour mes jumeaux ça n’a jamais bougé !

J’ai pris les lits Nomade et Milo
Ou les options , la qualité , la robustesse sont toujours au rendez vous
Le site est clair
Nous pouvons allez au showroom à andilly (17) , Delphine nous accueille avec ses conseils, son professionnalisme et sa bienveillance pour nous guider dans nos choix,

Je recommande fortement

Sarah

5. januar 2026
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Excellent produit

Produits de qualité au design impeccable, facile à monter et résistants
Excellent rapport qualité /prix
Je recommande.

8. desember 2025
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes ravis que la qualité, le design et la facilité de montage de nos meubles aient pleinement répondu à vos attentes.

Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner à nouveau sur Chambrekids 😊

A bientôt,
Delphine

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Un bel achat, site sérieux et produits de qualité

Très bonne expérience avec Chambre Kids ! Le site est clair, les produits sont de belle qualité et conformes à ce qui est présenté. Mention spéciale pour le service client, réactif et agréable. Appréciable aussi de faire travailler une entreprise française. Je recommande sans hésiter !

9. desember 2025
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre service client aient répondu à vos attentes. Merci également de soutenir une fabrication française.

À très bientôt sur Chambre Kids,
Delphine

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1ère commande et super satisfait de la…

1ère commande et super satisfait de la qualité du produit et de la réactivité du service client lorsque je leur ai posé une question

10. januar 2026
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre première commande vous ait pleinement satisfait, tant par la qualité du produit que par la disponibilité de notre service client.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Delphine de Chambrekids

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Très satisfaisant

Service client compétent,très bonne qualité

14. januar 2026
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour cette très belle appréciation ⭐⭐⭐⭐⭐

A bientôt chez Chambrekids,
Delphine

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Meuble de qualité et service client …

Meuble de qualité et service client réactif!!

14. januar 2026
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Merci pour votre très bon retour. ​🙂

Nous sommes heureux que nos produits et l’accompagnement proposé aient su vous convaincre.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Cordialement,
Delphine de Chambrekids

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Petite entreprise mais grande par son savoir faire.

Petite entreprise mais grande par son savoir-faire et la qualité des produits utilisés pour la fabrication. La finition est impeccable.
Accueil et livraison parfaits.
Je recommande vivement.

14. januar 2026
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour cette excellente note. ☺️​

Vos mots nous touchent particulièrement et valorisent le travail et le savoir-faire de nos équipes, aussi bien en fabrication qu’en logistique et au service client. La qualité des finitions et le soin apporté à chaque étape font partie de nos priorités quotidiennes.

Merci pour votre recommandation et votre confiance.

Bien cordialement,
Delphine de Chambrekids

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2eme commande chez le fabricant…

2eme commande chez le fabricant Chambrekids et toujours aussi satisfait. Ils ont même pu changer une pièce du lit superposé acheté en 2018 et que les enfants avaient crayonné.
Je recommande cette enseigne 

10. januar 2026
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes ravis d’apprendre que cette deuxième commande vous apporte entière satisfaction et d’avoir pu remplacer la pièce de votre lit superposé, même plusieurs années après l’achat. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons défendre : des meubles durables et un accompagnement dans le temps.

Merci pour votre recommandation et votre confiance renouvelée.

A bientôt,
Delphine de Chambrekids

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ensemble NOMADE très réussi grace au SAV

J’ai commandé un ensemble NOMADE avec 2 lits superposés et un escamotable. Livraison et emballages impeccables ( important l’emballage).
Je n’ai pas hésité à contacter le SAV pour demarrer le montage. Pour les râleurs mauvais bricoleurs deux étoiles, je dis qu’il est important de bien serrer les tourillons pour plaquer les pièces SANS JEU. Ne pas monter un tel meuble si on a deux mains gauches. Seul bémol, un accessoire manquait dans la visserie puis trouvé facilement en bricoshop ( aidé par SAV) et remboursé illico par SAV. Qualité des pièces en bois et efficacité du SAV permettent de donner 5 étoiles. Je recommande.

22. desember 2025
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que l’ensemble NOMADE vous ait plu, tant pour la qualité des meubles que pour l’emballage et l’accompagnement de notre SAV lors du montage.

Votre satisfaction est notre priorité et nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin futur.

Bien à vous,
L'équipe Chambrekids

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Avis plus que mitigé

Bonjour,
Nous avons commandé un lit banquette Songe et un matelas.

Points positifs :
- La livraison s'est bien passée, nous avons pu choisir le jour en l'indiquant sur la commande.
- Le SAV est disponible et réactif.

Néanmoins nous déplorons plusieurs points négatifs qui l'emportent grandement sur le positif :
- Le matelas a une odeur pestifèrante de produits chimiques qui empestent la chambre. Cela fait 7 jours qu'elle est aérée 24h/24 et que le matelas n'est pas utilisé mais l'odeur ne part pas. Comment oser faire dormir son enfant dessus ?! Comment oser lui faire respirer de tels produits ?!
- Les coutures du matelas sont arrivées défaites...
- Quand nous avons monté le cadre du lit, celui-ci bougeait et ne restait pas en équerre. Après moultes allers-retours avec le SAV (que je remercie tout de même), il suffisait finalement de visser les lattes pour résoudre le problème.... Merci l'équipe de montage et la semaine de galère et d'attente !
- Les panneaux du lit ont des défauts apparents mais on me dit que c'est normal.
- La barre en bois pour fixer les lattes n'est pas droite (d'au moins 10cm) mais on me dit que c'est normal.
- Le panneau du pied de lit n'est pas droit - il est arrondi de 2mm au milieu - mais on me dit que c'est normal.
Bref, vous l'aurez compris, ils ont réponse à tout.

Nous avions souhaité acheter français nous attendant à de la qualité française mais il n'en est rien. Nous aurions dû commander chez Ikea, la qualité aurait été supérieure.
Je suis vraiment effarée de l'odeur du matelas.
Nous avions acheté un premier lit ChambreKids à notre aînée il y a 5 ans, je ne me souviens pas avoir eu ce problème de matelas et en étais satisfaite. Néanmoins je n'étais pas entièrement satisfaite de la qualité du lit et de la mini bibliothèque. J'aurais dû me passer de cette nouvelle commande...

A bon entendeur...

25. august 2025
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement qu’il soit si négatif malgré tous nos échanges et interventions.

Concernant le montage du lit, nous avons passé beaucoup de temps à vos côtés pour vous accompagner pas à pas, y compris le samedi, afin de trouver une solution. Finalement, il s’agissait simplement de certaines fixations qui n’avaient pas été assez serrées. Pour vous éviter toute difficulté, nous avons même mandaté à nos frais des monteurs professionnels qui ont finalisé l’installation.

Sur le matelas, vous ne nous avez jamais signalé de problème lors de nos nombreux échanges, ce que nous regrettons. Une odeur peut effectivement persister quelques jours lorsqu’un matelas reste longtemps emballé, mais elle disparaît rapidement à l’aération. Nous commercialisons ce modèle depuis des années sans avoir eu de retour similaire. Si vous l’aviez évoqué, nous aurions immédiatement procédé à un échange. Nous restons bien entendu disponibles pour vous fournir un matelas tout juste fabriqué.

Enfin, pour le bois du lit, il s’agit de panneaux incluant du bois massif, ce qui peut présenter de très légères irrégularités, normales et gage de solidité dans le temps. C’est une différence importante avec des meubles industriels comme ceux d’Ikea, et qui explique aussi la durabilité de nos produits.

Au vu de votre retour, et afin que vous soyez totalement libérée de cette insatisfaction, nous sommes également en mesure de reprendre votre commande et vous rembourser si vous le souhaitez. Pour cela, je vous prie de bien vouloir reprendre contact avec notre équipe.

Notre volonté reste avant tout que nos clients soient satisfaits, comme en témoignent la grande majorité des avis que nous recevons.

L’équipe ChambreKids

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Service client au top, qualité au rendez-vous !

J’ai commandé un lit superposé OPUS sur Chambrekids.com et je suis absolument ravie de mon expérience ! Dès le départ, le service client a été super : j’avais beaucoup de questions (et pas mal d’inquiétudes à l’idée de commander un lit en ligne), mais la personne que j’ai eue au téléphone a pris tout le temps nécessaire pour me conseiller.

La livraison s’est très bien passée, la notice de montage est bien pensée. Pour quelqu’un de très cartésien comme moi, c’est un vrai plus ! En prenant son temps et en suivant les étapes, tout se monte parfaitement et plus rapidement que prévu,

Le lit en lui-même est d’une excellente qualité : le bois est vraiment beau. Là, on est clairement sur un produit qu’on pourra garder des années ! Esthétiquement, il est sublime, et je suis très rassurée de savoir qu’il est fabriqué en France. Pour un lit superposé destiné à des enfants, c’est un critère essentiel pour moi, notamment au niveau des normes de sécurité.

Bref, une belle découverte, un achat en toute confiance et un immense merci à l’équipe (mention spéciale à la dame adorable que j’ai eue au téléphone !). Je recommande les yeux fermés.

16. juli 2025
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Achat d'une mezzanine London l'année…

Achat d'une mezzanine London l'année dernière.

La peinture est très fragile et se dégrade rapidement.

L'ensemble paraît parfois peu stable.

Très joli sinon...

14. mars 2025
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Svar fra Chambrekids

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à l’achat de la mezzanine London.

Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez ces désagréments. Sachez que tous nos meubles sont peints avec une peinture à l’eau sans solvant, plus saine pour les enfants et plus respectueuse de l’environnement.

Nos produits sont garantis 2 ans, et il est tout à fait possible de renvoyer des pièces si nécessaire. Pour que nous puissions vous aider, merci de nous écrire à contact@chambrekids.com avec quelques photos ou précisions sur les défauts constatés. Nous reviendrons rapidement vers vous avec une solution adaptée.

À très bientôt,
L’équipe Chambrekids

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Solide, écologique et made in france


On a commandé le lit enfant Opus pour notre fils, et on en est vraiment contents. Il est joli, solide, facile à monter, et il rend super bien dans la chambre. Tout est arrivé en bon état, bien emballé. On aime beaucoup le côté bois et blanc, ça change des meubles classiques. Et en plus c’est fabriqué en France, donc on valide à 100 %

1. juni 2025
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Très satisfaits

Livraison rapide. Colis bien emballés.
Nous avons commandé un lit coffre en 160cm et un matelas en bambou.
Résultat très satisfaisant et tout à fait conforme à nos attentes.
Il faut être deux pour le montage. Tout est bien conçu. Il suffit de suivre les instructions exactement.
Contact avec l’entreprise facile par téléphone et très agréable.
Nous recommandons vivement.

22. juli 2024
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Ravis de notre achat

Achat début mars 2024, livraison le 7/03/2024.

Équipe commerciale au top, efficace, avec un sens du service client +++

Produits avec un joli design, qui semblent de qualité.

Je recommande la gamme Altea Gris!

7. mars 2024
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satisfaite du site et du produit

j'ai passé commande chez chambrekids en début d'année d'un lit superposé et nous sommes très satisfaits La navigation sur le site est claire, le service client est joignable, la livraison est rapide (3 jours pour ma part) et enfin le produit est chouette. mes petits enfants sont ravis et moi aussi
je recommande donc ce site les yeux fermés

9. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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