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Butikk med tilbehør til mobiltelefoner
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Vurdert til 2 av 5 stjerner

Je ne recommande pas du tout. L'envoi du colis est extrêmement long. J'ai dû échanger encore et encore des mails avec le service client. D'abord un produit en cours de réapprovisionnement et ils ava... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Commande effectuée le 16 juillet et toujours aucun numéro de suivie après demande par mail au 30 Juillet... alors que le produit est noté expédié depuis 10jours... Je n'ai toujours pas reçu les pro... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 4 av 5 stjerner

malgré un colis sans possibilité de suivi... j'ai bien reçu coque et vitres pour un (vieux) Huawei P20 Pro. le service communication à bien répondu à mon questionnement sur le site directement, (pas... Vis mer

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Bonjour, je rectifie mon avis après réception de mon produit. Le site est complet,on trouve pour tout les téléphones même les derniers sortit. Le produit reçu est conforme à ma demande. Seul souci... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Butikk med tilbehør til mobiltelefoner

Skrevet av virksomheten

Notre mission ? Vous proposer une large gamme de coques, housses et accessoires qui accompagnent votre smartphone au quotidien. Une question ? contactez-nous : https://casewear.co/contact

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(613)

5 anmeldelser i de siste 12 månedene

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A fuir

Après 2 semaines d'attente, commande toujours en cours de traitement car finalement il n'y a plus de stock. Si je ne contacte pas le service client, je ne suis pas tenue au courant... Du coup je demande d'être remboursée et j'attends toujours et encore. Je déconseille vivement ce site.

31. mai 2022
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Svar fra casewear.co

Bonjour Madame Larribere,

Nous sommes réellement navrés que votre commande ait pris du retard.
Effectivement il s'agit là d'un imprévu tout à fait inhabituel pour la coque à cordon noir qui connait un très grand nombre de commandes.
Votre demande de remboursement a bien été effectuée à ce jour.
Ce dernier devrait dores et déjà apparaitre sur votre compte Paypal.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
CASEWEAR

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Commande reçue aujourd'hui

Commande reçue aujourd'hui, je suis satisfait

11. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra casewear.co

Merci Fabrice pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous convienne.

CASEWEAR

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La housse reçue étant dans un simple…

La housse reçue étant dans un simple plastique fin type plastique sac poubelle, le cuir était abimé à 3 endroits. Je déconseille Casewear.

27. april 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra casewear.co

Bonjour Arnold,

Nous sommes réellement navrés que votre commande vous soit parvenue en mauvais état.
Il aurait été avantageux de faire une réclamation auprès de notre service client afin de faire valoir votre droit de retour.
Notre service client est justement là pour vous assister dans les cas comme celui ci.
Nous vérifions toutes les commandes avant expédition, cependant il arrive que certains colis soient malheureusement détériorés du au transport.
Dans ces cas là une solution est toujours envisageable que ce soit un remboursement ou un nouvel envoi.
En ce qui concerne l'emballage, nous n'utilisons en aucun cas du plastique type sac poubelle.
Les protections sont individuellement emballées dans leur packaging d'origine (qui ne sont pas issus de sac poubelle) et nous les expédions dans une enveloppe à bulle.

Cordialement,
CASEWEAR

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Un site fiable et sérieux

Un site fiable et sérieux. Très bon produit

28. april 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra casewear.co

Bonjour Hervé,

Merci pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que votre commande vous convienne.

CASEWEAR

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mon expérience sur ce site est désastreuse

mon expérience sur ce site est LAMENTABLE
envoie beaucoup trop long, et colis jamais arrivé. En effet, le site CASEWEAR se renvoie la balle avec LA POSTE pour savoir qui a égaré mon colis.
De plus, le service client de Casewear suppose une erreur de ma part sur l’adresse de livraison, or, jai vérifié et il n’y a pas d’erreur…. mais je n’ai toujours pas mon colis qui est marqué comme « livré dans la boîte aux lettres »
Pas de coopération, pas de colis mais le montant bien débité. c’est inadmissible
A fuir !

16. april 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra casewear.co

Bonjour Monsieur Turrents,

Nous avons répondu à votre message envoyé au service client.
Comme expliqué dans notre réponse, ce désagrément n'est absolument pas de notre ressort mais un problème logistique à voir avec La Poste directement.

Les adresses sur nos étiquettes d'affranchissement ne sont pas retranscrites à la main mais rentrées informatiquement par système de copier-coller justement pour ne pas créer d'erreur.
Si l'adresse mentionnée sur le paquet n'est pas la bonne, il s'agit alors d'une erreur de votre part lors de la rentrée de vos données au moment de passer commande.

En ce qui concerne les délais , nous vous informons que nos délais sont de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Votre colis a été marqué comme étant livré à 8 jours ouvrés après la date de commande.
Votre commande est donc dans les temps et n'a subi aucun retard.

Enfin, nous vous rappelons que chaque message de réclamation que vous aviez envoyé à notre service client a été pris en compte et une réponse vous a été apportée à chaque fois.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes si besoin.

Cordialement,
CASEWEAR

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