Dårlig kundeservice
Mistet kontakt med min Carbonite konto og fikk mail om dette midt i mars, 2 uker etter at backup hadde opphørt. Prøvde å kontakte kundeservice etter å ha gått gjennom alle trinn i FAQ'en for å reinstallere og sikre at programmet hadde tilgang til hele disken på PC'n.
Det tok en uke før de i det hele tatt svarte meg og da bare i form av å legge ved linker til det jeg hadde prøvd flere ganger allerede. Jeg hadde til og med lagt ved screenshots av hvor det ser ut til å feile.
Etter dette har jeg fått flere mail med hvor glad de er for å hjelpe meg - og med linker til FAQ - som jeg altså nå gjentatte ganger har meddelt dem at jeg har forsøkt uten å lykkes.
Til alt overmål kom mailen om mislykket backup 2 dager etter at ny årsavgift var betalt. Jeg velger å tro dette er en tilfeldighet.