Buehøjgaard Møbler Anmeldelser 14

Zeer mooie hand gemaakte meubelen en de Lady (Diana) in de shop is zeer behulpzaam.
Levering was een beetje moeilijk maar de kast is perfect.

Købt en lænestol 25.000kr efter 4 år faldt armlænet af Rep.pris 2500.

Det er en fantastisk udstilling de har. Virkelig spændende og flot indrettet.
Personalet og ejerne er også super søde og hjælpsomme.

Vores møbler var dog næste 3 uger forsinket i forhold til det lovede og dér ville det have været rart med lidt mere realistiske leveringstider eller opfølgning på leveringen.

Vi kan varmt anbefale forretningen i Hove.
De yder en super god service😉. Og ikke mindst, så fik vi en super rabat (pris garanti👍🏻).

Jørgen ekspederet os - kunne svare på alt. Han har en mangeårig erfaring med møbelsalg/kundebetjening og det kunne mærkes🤗.

Vi har i dag bestilt 2 sofaer🤗.

Havde bestilt bamsestol med lovet levering 8 uger efter. Da dagen for levering kom, måtte jeg selv henvende mig til firmaet - hvor beskeden var at de ikke kunne love præcist leveringstidspunkt. Denne procedure forsatte de næste måneder, hvor firmaet ikke aktivt informerede om forventet levering - hvor jeg derimod selv skulle rykke for information Efter 4 måneder annullerede jeg ordren - hvilket også var besværligt - og sidder heldigvis nu i en bamsestol købt privat på nettet. Så hold Jer væk fra dette firma 😬

God oplevelse, levering til tiden og efter vi havde accepteret prisen og betalt depositum, fik vi en mail, at de havde set forkert i prislisten, og at vi selv om vi allerede havde fået procenter, ville få rullegardinerne vi havde købt 450 Kr. billigere end den pris vi allerede havde accepteret.

Købte en lampe til 25.000,- hos dem for nogle år siden - og alt var godt lige indtil lampen ikke virkede længere. Derfor henvender jeg mig til deres butik i Bredgade, hvor lampen blev købt, og her bliver det straks sagt, at den lampe skulle holde til mere - og at de ville behandle reklamationen (fra deres afdeling i Smørum). Lang historie kort - de får ikke rigtig rykket på noget så jeg må følge op mange gange. Og undervejs finder jeg ud af, at de har en parallel-import af dette mærke - så den danske importør vil ikke hjælpe. Til sidst lykkes det så at få Buehøjgaard til at rekvirere en ekstern elektriker - der så kunne hjælpe. Det efterlader mig med en regning på godt 5000,- kroner - og efter at have rykket Buehøjgaard igen igen for deres hjælp kommer der en fin mail fra deres ejer om, at de ikke vil gøre noget ved sagen. Så jeg må slutte mig til rækken af kunder, der er blevet snydt hus Buehøjgaard. Den gode nyhed er, at den eksterne elektriker har lavet lampen - så nu er der trods alt lys igen!

Vi kørte hele vejen til Smørum for at se på en Nielaus Handy Sofa, der var annonceret på Buehøjgårds hjemmeside.
'Kan ses på vores udstilling i Smørum' stod der på hjemmesiden.
Det kunne man ikke! Sælger havde hverken set eller hørt om sofaen!
En spildt halv dag!!!

Som beskrevet af tidligere anmelder herunder, har også jeg oplevet et fejlbehæftet Naver skrivebord, (en skrivebords skuffe der ikke kan lukkes)
Har skrevet flere gange til Buehøjgaard møbler, uden at mine mails bliver besvaret.
Når virksomheden skriver: "Altid god kundeservice i særklasse" må det i bedste fald kaldes vildledende.
Vi må se om Tænks advokater kan få Buehøjgaard Møbler til at besvare mine mail

Jeg har fundet en Mogens Hansen MH101 på deres hjemmeside - selvom jeg mente stolen for længst var udgået af produktion. Jeg forhørte mig om en pris, og fik en accept retur i form af et automat svar. Og de ville vende tilbage. Det skete ikke - trods en 'rykker' nogle dage senere. Og jeg har fortsat intet hørt fra dem.
Det er en ualmindelig dårlig service. Og sløvt at man ikke engang gider svare på to henvendelser.

Som beskrevet i de andre anmeldelser var oplevelsen på stedet rigtig god, vidende og venligt personale som ikke har travlt, men virker reelt interesserede i, at du får det rigtige møbel med hjem.
Men deres opfølgning lige så snart bestillingen er lagt, er mildest talt ikke imponerende.
Vi bestilte et spisebord, til levering efter ca. 7 uger. Vi hørte ikke en lyd fra dem i den periode, og efter 8 uger ringede vi til dem for at høre hvor vores bord blev af. Svaret var, at de ville få besked af fabrikken når bordet var færdigt, og så ville de ringe til os. De får møbler om torsdagen, så de ville ringe en torsdag. Vi endte med at ringe til dem hver fredag i 4 uger! Dvs. 11 ugers levering. Det er ikke ca. 7 uger, som vi blev lovet, og det er muligt at møbelforretningen ikke kan påvirke hvor hurtigt bordet bliver produceret, men de kan sørge for at informere!
Efter 11 uger bliver et bord så leveret. Iøvrigt af nogle meget flinke og servicemindede fragtmand, som også samler og monterer. Problemet er, at det er ikke det bord vi troede vi havde bestilt. Sælgeren udfyldte ordresedlen sammen med os på stedet, og han har skrevet det forkerte bordnavn og modelnummer på. Vi så på mange forskellige borde, og ingen navne eller numre i udstillingen, og kunne ikke vide, at det han havde skrevet ikke stemte overens med det som vi troede vi bestilte. Efter 11 uger er det svært at argumentere for, hvad der blev sagt.
Vi må derfor acceptere, at det kan være en kommunikationsfejl, men den behandling jeg fik i telefonen var ikke acceptabel. Det endte dog med, at de bestilte et nyt bord til os - det bord som vi troede vi bestilte første gang - og der var så yderligere et halvt års levering.
Anden gang gik det godt. Tænk, at man kan blive så glad, fordi en forretning leverer som aftalt. Der var stadigvæk ikke en lyd fra møbelforretningen undervejs, men det var det rigtige bord der ankom, og det ankom til tiden.
Det kan næppe overraske nogen, at vi ikke kommer til at handle hos Buehøjgård igen.

Vi var forbi Buehøjgaaard I København da vi stod og skulle bruge et lille bord til lænestolen.

Diana, som styrer butikken I København, er både sød og hjælpsom, og der gik ikke længe så var vores nye bord klar I ordrebogen.

Hos Buehøjgaard er man altid klar til en snak om møbler og design og har man massere at tid, så bør man ligge vejen forbi deres udstilling I Hove. Her kan man altid finde noget man ikke var klar over at man stod og manglede I hjemmet.

Vi kommer snart igen.

Rigtig hyggelig forretning og et kæmpe udvalg af møbler. Måske lidt flere end jeg lige kunne overskue :)

Men hold da op for en særlig god behandling og vejledning jeg fik, det er dejligt med nogen som for en gang skyld ikke er sådan noget smartass sælger typer, men bare nogen søde mennesker helt nede på jorden, som ikke er bange for at bruge tid på at hjælpe, vejlede og fremvise.

Jeg var på udkig efter et nyt spisebord, men vidste ikke helt hvad jeg skulle bruge. Men det hjalp de søde mennesker hos buehøjgård møbler mig med, da jeg selv er virkelig dårlig til det med farver og hvad der passer sammen :)

Et helt anderledes sted iøvrigt, der er virkelig mange ting at blive inspireret af, det er som at gå på opdagelse i et stort møbeldesign og antikvitets-univers. Slet ikke som andre møbelforretninger. Masser af charme - prøv det :)

Bestilte møbler fra Naver via Buehøjgård Møbler i Smørum. Den initiale betjening i forretningen var god med en såvel behagelig som vidende sælger.

Imidlertid må vi erkende, at efterforløbet blev ganske utilfredsstillende. Møblerne fra Naver (se separat vurdering på Trustpilot) var behæftet med fejl og mangler. Det er jo i og for sig ikke møbelforretningens skyld men - for der er et men; vi blev i forbindelse med købet lovet, at der ville være en god service, også hvis noget ikke var tilfredsstillende.

Møblerne blev bestilt i maj 2015 til levering august 2015 - det gik også som lovet; desværre var møblerne fejlbehæftede og der skulle ganske mange mails og telefonopkald til før problemerne blev forsøgt afhjulpet. Ingen statusopdateringer, hvilket man med rimelighed kunne forvente, idet vi måtte vente til januar 2016 før der kom en ny leverance.

Møblerne er fortsat ikke iorden, men har nu opgivet at reklamere mere, idet Naver tilsyneladende ikke evner at levere bedre kvalitet. Møbelforretningen brillierer også ved et totalt fravær - ingen opkald om leverancen nu er iorden/problemet afhjulpet - det kunne man godt forvente i det segment!