Borgerservice Anmeldelser 

Nyt pas. Havde bestilt en tid 14 dage i forvejen. Inde på KBH kommunes side kunne man kun vælge digital betaling ingen mulighed for at betale med kontanter. Ok betaler og noterer mig,at kommunen allerede holder mine penge tilbage i banken. Må man det ? Kommer ned på borgerservice 14 dage senere. Det hele er kaos og ventetiden er enorm - også selvom man har bestilt en tid i forvejen. Det det endelig bliver min tur siger maskinen at jeg ikke har betalt,hvilket jo selvfølgelig ikke kan passe,idet pengene er trukket. Bliver henvidst til en anden kasse. Da jeg har ventet yderligere 40 min er min tålmodighed væk og jeg forlader stedet uden pas. Har boet en årrække i Indien og selv der kunne de finde ud af ting på trods af et notorisk ringe system. DK er desværre under et uland i borgerservice. Pakket ind i alt muligt digitalt gejl der ikke virker. Er der en voksen til stede inde på kommunen ?

Jeg var nødt til at bestille et pas da jeg skal have MitID. Ved godt man kan få MitID uden pas men to fluer med et smæk er altid godt. Det var lidt svært at få en tid rimeligt hurtigt men efter to års Corona og nu rejselystne danskere så er det at forvente. En meget venlig kvinde, som jeg kaldte skranke 4, thi det var der hun stod, ydede en professionel og meget venlig service endda krydret med humor. Jeg havde hørt i baggrundssnakken at hendes kollegaer var på vej til frokost men hun ville ikke desto mindre tage mig før frokosten. Lidt før min berammede tid faktisk. To dage senere modtager jeg besked om at mit pas er klar til afhentning??? Hvordan tingene kan ske så hurtigt og effektivt er mig en gåde. Og en meget glædelig oplevelse. Giver kun 4 ud af 5 stjerner grundet ventetiden, som så også nu har forhindret mig i at logge på min Netbank da de kræver MitID. Men jeg kunne ha været mindre doven og bestilt en tid tidligere.

Borgerservice Herning.
Skulle have nyt pas til mine to teenager børn . Plus nemID til min søn på 15 år. Nye pas ingen problem. Men nemID . Kunne ikke bestille nemID. Passet var jo lige udløbet og kunne derfor ikke bruges til legitimation. Kan godt bestille nyt pas på det lige udløbet gamle pas. Men ikke nemID ? Ja. Kan et billede af dåbsattest eller sygesikring bruges? Ja…. Fint. Kunne ikke nå hjem og komme igen før lukketid. Har 30 km hver vej. Så fik fat i et billede af sygesikrings beviset. Stormede tilbage til borgerservice. Nej den kan ikke bruges. Er ikke digitalt. HALLO spurte for 45 minutter siden om et billede kunne bruges og svaret var JA. Og hvordan er det du for digital sygesikring ? Ikke uden nemID. Langt ude.

Har nu forsøgt i 3 uger at få en tid, men der er INGEN tider at få.... Ringet dem op og får bare besked på at holde øje med nye tider der løbende bliver lagt op. Al den tid i forsøg på at få en tid har intet med borgerservice at gøre. Godt jeg meget sjældent har brug for borgerservice, for det er seriøst stressende.

feriekonto said that I had to give them back my hard-earned money, which they would give to the account for poor people, it is a thieving and criminal institution, I submitted a letter to the European parliament how in Denmark are laws broken by feriekonto

Nu har jeg lige sovet på det. Og jeg har besluttet mig for at borgerservice fortjener endnu en dårlig stjerne/anmeldelse.

De bør gøre noget ved deres system for tidsbestilling, og det kan kun gå for langsomt. Har aldrig set noget lignende. Min mor kan lige nu hverken bruge sit NemId eller MitId pga. en fejlopsætning på hendes nye telefon. Hun har desuden mistet sit nøglekort, som vi nu prøver at få bestilt, så vi kan sætte NemId op på ny. Det kan hun ikke via nemid.nu, da hun hverken har kørekort eller dansk pas. Så hun SKAL forbi Borgerservice og få bestilt et nyt ved personligt fremmøde. Men det får man desværre ikke mulighed for pga. det uduelige system, de har fået sat iværk. Der er ingen ledige tider inden for de næste 14 dage, og det mest hjernedøde det er, at man ikke kan bestille tid udover de 14 dage. Når man ringer ind til dem, får man at vide, at man skal opdatere siden hver dag, indtil man skulle være så heldig at fange en ledig tid, man kan bestille. Hvorfor kan man ikke bare få lov til at bestille tid til engang ude i fremtiden, ligesom man kan det alle andre steder? Desuden er det alt, alt for lang tid at vente, når man mangler sit NemId-login. Det kan man jo ikke undvære.

Jeg ville blot ønske, de ville vende tilbage til deres gamle system, hvor man bare dukkede op på kontoret og trak et nummer og ventede, til det blev ens tur. Der var meget ventetid — men det var MEGET mere praktisk, og man fik ordnet sine ting én gang for alle.

Man kan ikke komme ind på nogen borgerservice i landet, hvor man skal bruge NemID selvbetjeningsløsningen. Og MitID har man selvfølgelig ikke fået til at virke endnu (vi andre kan ikke gå i banken længere, hvis vi ikke bruger MitID i løbet af en måneds tid).

Til gengæld er der krav om tidsbestilling og online selvbetjening. Og nul information på nettet om dette nedbrud.

Navnet Borgerservice stemmer ikke med hvad man bliver tilbudt - der er ingen service.
Nu har selvbetjeningen ikke virket i over en uge og der er stadig ingen løsning på hvornår det fungerer igen. Man kan ikke henvende sig i borgerservice uden at bestille tid.
Har nu forsøgt at melde flytning i over en uge men uden held.
Simpelthen for dårligt at borgerservice ikke udvider åbningstider for personligt fremmøde når nu selvbetjening ikke virker

Hermed 1 stjerne .. ringer pænt og spørger om hvornår borger.dk åbner op igen får et sur svar ja en gang i næste uge og så smækker hun røret på igen :( !!! det er ikke og være kundevenlig og servicemindende

Super oplevelse på Borgerservice i Odense. Fik til vores kæmpe held en tid til NemID til min søn, da vi skal ud at rejse og bruge coronapas.
Jeg havde min anden søn med, som jeg ikke havde kunne få tid til, og han fik hjælp til både MitID og fik lavet nødpas, da han ikke havde kunne få tid til nyt pas.
Super og meget hjælpsom medarbejer.

Borgerservicekontor, Rentemestervej 76, Nordvest:

Ros til venligt og hjælpsomt personale. Trods nedbrud i fredags med deraf flg. flere kunder uden tid denne dag, var det en god oplevelse, at få MitID i orden med kodeviser. Pga. der på 33663366 ikke kunne gives oplysninger vedr. kodeviser, og det derfor gav problemer, blev dette også løst med venlig service for øje. TAK. Overvejer stærkt at cykle til Rentemestervejs Borgerserice, hvis jeg igen skulle få brug at henvende mig.
"Kun" 4 stjerne pga. der godt kunne være sat besked op ved nr.tagning, at vi, der havde bestilt tid d.d., ikke kom til iflg. aftale pga. fredagens nedbrud. Forståeligt, men havvde været rart med grunden til man ikke kom ind i rk.følge, som man var komemt til tiden.

Jeg har været igennem pas bestillings kaos. OMG hvor er det ironisk at det hedder borger “service”. Aldrig i mit liv har jeg oplevet noget system, der var så belastende og tidskrævende.
1) Det var nærmest umuligt at få en tid, til at få lavet passet. Dette opdager man først, når man havde lavet selve ansøgningen. Så vi har pas flere pas ansøgninger i flere forskellige kommuner.
2) Det er ikke umuligt at få tider i den nærmeste borger “service” da alle tider er optaget pga. Mit id.
3) Passet bliver ikke længere sendt hjem til dig, det skal hentes ved personlig fremmøde. Men inden det kan ske, skal man lige huske at bestille tid til afhentning (på det sted hvor man var så heldig at få en tid til at få det lavet) Det kan heller ikke sende til din nærmest borger “service”. (Jeg spurgte om dette da passet blev lavet)

Vi skulle nok bare have droppet sommerferien. Det havde i hvertfald været nemmere.

Absurd lange ventetider på at skulle få lavet noget så enkelt som et pas. Men igen, det er borgerservice vi snakker om, det dybt godnat. Ingen ledige tider, og man kan ikke komme igennem tlf heller.

Jeg har i en måned nu forsøgt at fejlmelde online selvbetjening af pas ansøgningen for ens børn.
Intet svar på mail, i telefonslusen kan de kun booke en tid på Dokk1 (om 1 måned), de vil give sagen videre. Ingen mulighed for opfølgning.

I har været med til at ødelægge mit liv!!! 8,5 år på kontanthjælp i Mariager fjord kommune, imens jeg var berettiget til førtidspension! I ledtog med den penge begærlige læge Vibeke Manniche og hendes forbandede læge konsulent virksomhed. Hvor kommunen tier ens klager ihjel og overdøver lægefaglige upartiske eksperters råd. Men istedet lader inhabile kvaksalvere som Vibeke Manniche erklære syge mennesker raske på kommunens befordring. Min daværende sagsbehandler Ole Sander Michelsen er en skændsel uden lige. Han rykkede i graderne så længe han kunne holde folk nede. Ingen hæder ære eller empati var der at hente i kommunen overhovedet i den årrække jeg havde bopæl hos jer. Måske nogle af de værste år i mit liv, hvor janteloven og bondeknolde retorikken fra kolonitidens rædsler herskede og blev passet og plejet til punkt og prikke. Et hvidt overherredømme, der sparker på minoritetterne der ligger ned så de ikke har en chance for at rejse sig. Et fejt flertals diktatur der kuer minoritetsdanskere i flok og hævder i et selvretfærdigt manifest at det er retfærdighed. Klientgørelse klientgørelse klientgørelse og når man så bukker under til sidst og vedkender at man vitterligt ikke kan mere, ja så bliver man slæbt mere rundt i manechen som en klovn der er til grin for alle. Jeg hader jer for det og vil aldrig tilgive jer for det i har udsat mig for. Hilsen Yoldas Akkaya

Jeg så ingen havde givet dem 3-stjerner, så jeg så muligheden i at blive den første i verdenshistorien. Dette bliver stort om 1000 år.

Så mange ansatte i kommunen os så ingen mulighed for at booke en tid.

Kom igennem telefonen på få minutter og fik en tid en halv time efter samme dag. Skulle kun vente 4 minutter i venteværelset før det blev min tur. Det er sgu hurtig og hele vejen igennem en god oplevelse. Tak

Jeg skulle have fornyet mit kørekort på Borgerservice i dag og blev virkelig positivt overrasket, man hører jo altid dårligt om dem, men det var utroligt søde mennesker, jeg mødte. Jeg kom ind før tiden, blev informeret og gik 10 minutter før, jeg skulle være mødt.
Tak til Borgerservice i Odense 😄