IKKE BRUK BILETT24 - sero service
Vi kommer fra Norge og hadde kjøpt biletter til Rihanna konsert. 5064,- for 5 biletter altså 1000,- kr biletten - betalte vi for billettene - men på bilettene vi mottok sto det 495,.!!!
Konserten ble avlyst da Rihanna ble syk og da fikk vi tilbud om tilgodelapp som kunne brukes i 18mnd!!!! Uten noe info om hvilke events som kom i den perioden.
Dersom man ønsket pengene tilbake, fikk man kun det bilettene egentlig var verd!!! 495,-!!! og dem måtte man få refundert på en ATG forhandler IKKE hos Biljett24!! Ikke så lett når man er i Norge!!! Elendig kundebehandling - oppfordrer ALLE til å kjøpe biletter hos andre forhandlere!!!
Alt dette står sikkert på deres internettside - så de er selvfølgelig helt uten skyld!!! Men hvem leser side opp og side ned når man så gjerne vil ha biletter til en konsert???? Nå er dere advart - jeg er overbevist om at det er andre mer seriøse og serviceinstilte forhandlere der ute!!! IKKE BRUK BILETT 24
Svar fra Biljett24.se
Hej Janecke,
Till att börja med vill jag beklaga att Rihanna ställde in den konsert ni skulle besöka. Tyvärr ligger detta beslut helt utanför Biljett24's kontroll då företaget enbart är en aktör på andrahandsmarknaden för evenemangsbiljetter.
Det känns olyckligt att ni misstror Biljett24’s kundbehandling. Tvärtemot vad ni beskriver tillåter Biljett24 alltid kunder utomlands att skicka biljetterna till Biljett24 för återlösen, just för att ATG-ombud inte finns i utlandet. Jag ber dig därför att ta kontakt med Biljett24’s kundservice i det fall ni önskar att återlösa era biljetter mot utbetalning av ordinarie pris.
Som enda företag i Europa har Biljett24 erbjudit samtliga företagets kunder ett alternativ att istället för återbetalning av Face Value vid inställda evenemang erhålla ett presentkort som motsvarar hela det belopp vars ni som kund har betalt till Biljett24. Presentkortet är giltigt i 18 månader och gäller hela Biljett24’s sortiment. Även här är er beskrivning ovan helt felaktigt eftersom samtliga evenemang som är planerade går att läsa på Biljett24’s hemsida. Dessutom hjälper gärna vår kundservice er att ordna biljetter till andra evenemang som inte finns till försäljning via Biljett24.se, helt enligt era önskemål.
Precis som ni beskriver informerar Biljett24 på vår hemsida exakt vad som gäller vid köp av Biljett24 och hur företaget arbetar. Denna information försöker vi hålla mycket tydlig, varför våra köpvillkor är extremt tydliga jämfört med många andra företag i andra branscher. Det ska till exempel inte ta mer än 20 sekunder att får en uppfattning av Biljett24’s köpvillkor. Har ni förslag på hur vi ytterligare kan förtydliga denna information vore jag tacksam att ni kontaktar Biljett24.
Med vänlig hälsning,
Fredrik, Biljett24 Kundservice