Bestekeus Anmeldelser 

Koop zeker niets in de WEBSHOP!
Als er iets is krijgt u geen reactie of wat dan ook.
Service krijgt u NIET.
Als u mailt naar Info@bestekeus.n word u ook in de doofpot gestopt!
Bellen ook niet doen! Werkt ook niet.

Op 11.12 een Fritel Fr 1465 besteld bij de beste keus en gekocht voor 57,95€.
Op 12.12 in de voormiddag ontvangen.
Sneller en beter kan gewoonweg niet.
Proficiat👏👍

Een week geleden een zwarte koelkast besteld via bol.com van de leverancier Bestekeus (BR Electronics is trouwens ook hetzelfde...). Die zou binnen 3-5 werkdagen geleverd worden, dat stond ook in de bevestiging. Drie dagen later mailt Bestekeus (oftewel BR Electronics) dat het product doorbesteld is bij een extern magazijn en binnen enkele werkdagen verzendklaar zal zijn. Zesde dag volgt een mail dat het product niet meer uitgeleverd kan worden en de bestelling geannuleerd is. Tot nu toe nog een beetje begrijpelijk, dat kan natuurlijk wel gebeuren ook als je verwacht dat ze toch wel eerder zouden moeten weten wat wel of niet leverbaar is.
Eerder heb ik op de website van Bestekeus ook andere geschikte koelkasten gezien (die ik bij andere winkels niet kon vinden) en gisteren stonden ze er nog steeds alleen maar nu wist ik niet of het niet hetzelfde geval zou zijn, namelijk een week wachten om daarna te horen dat het toch niet leverbaar is. Daarom naar Bestekeus gemaild of ze voor mij een geschikt alternatief product hebben die wel leverbaar is. Vanmiddag een mailtje ontvangen waarin een andere koelkast aangeboden die moet binnen 1 week leverbaar zijn. De prijs blijkt EUR 749 te zijn. Maar: precies diezelfde koelkast stond er gisteren nog voor EUR 630! Dus omdat ik interesse liet zien, hebben ze de prijs meteen 20% hoger gemaakt!!! Ik heb totaal geen vertrouwen meer in Bestekeus, voor mij is het nu Slechtstekeus.

Dinsdag een wasmachine besteld, deze zou woensdag waarschijnlijk nog geleverd worden, bestelling gedaan inclusief installatie. Na 3 dagen eindelijk iemand aan de deur, bleek het een droger te zijn i.p.v de bestelde wasmachine. Toen we hiervoor telefonisch contact opnamen met Bestekeus.nl kregen wij de schuld nog in onze schoenen geschoven ook. Maargoed, voordeel van de twijfel gegeven, en een nieuwe afspraak gemaakt. Ook deze afspraak wordt niet nagekomen, en na andermaal telefonisch contact blijkt dat de vervoerder ook helemaal niet van plan is om de betaalde(!) installatieservice uit te voeren.
Voor ons is de maat nu vol, deze verschikkelijke service heeft ons definitief weggejaagd, en wij raden anderen dan ook zeker af om dit bedrijf te mijden.

Dure stofzuiger besteld, zou in voorraad zijn maar na een dikke week nog geen stofzuiger. Meerdere keren gemaild , kreeg wel antwoord binnen 2 dagen maar geen stofzuiger. Heb toen de bestelling geannuleerd en dat was zo geregeld. Ik denk doordat de stofzuiger te goedkoop was aangeboden, nl ongeveer 100 euro onder de kostprijs. Ik denk dat het niet leveren tactiek was omdat ze zelf een duur foutje hadden gemaakt. Toen ik vandaag op de site keek was dezelfde stofzuiger ineens 100 euro duurder en op voorraad! Erg doorzichtig, ze hadden ook kunnen toegeven dat ze een foutje hadden gemaakt en me die stofzuiger op kunnen sturen dan had hier een goede beoordeling gestaan. Jammer Bestekeus, verander maar snel jullie naam!!!!

Ik heb daar speakerset besteld. De verzending ging voorspoedig. helaas was na een dag de subwoofer kapot. Ok, dit kan gebeuren.

Subwoofer terug gebracht naar Best. Ik kreeg niet eens een andere !! maar werd opgestuurd naar de leverancier voor reparatie. Nu na 4 weken nog geen subwoofer! Echt heel slecht dit! Aantal x contact gehad met de klantenservice, maar dat laat ook te wensen over.

Nu zou er toch een nieuwe worden opgestuurd, maar ik heb nog steeds geen subwoofer! Wat een ballentent zeg! Ik vraag me af of ik de subwoofer ooit nog krijg!

Hebben een oven besteld. Op de site was het op voorraad aanwezig met bestelling binnen 3 werkdagen. Kregen mail dat het op een ander magazijn op voorraad was; leertijd een week. Kwam helemaal niks.
Zelf contact opgenomen. Bleek niet op voorraad te zijn. Leertijd onbekend.

Gewezen op de website. Was een "foutje" en zou hersteld worden. Mocht wel een ander artikel uitzoeken voor hetzelfde geld......... Heb ze nog een week de tijd gegeven en toen geannuleerd. Geen geld terug.......
Pas na aandringen geld geretourneerd.

Advies: niet aan beginnen. Slechte service, onjuiste informatie en zelfs misleidend. Slechtste keus op het web. Betaal maar een aantal euro's meer voor zekerheid.

Wij zijn zeer netjes en goed geholpen door de klantenservice van BesteKeus.
We hadden Samsung apparatuur die tot drie keer goed niet werkte.
Zelfs de servicemonteurs van Samsung konden er niets mee.
Bestekeus ruilde telkens de apparatuur om voor nieuw, en gaf ons uiteindelijk ons geld terug en nog een gratis Tefal frituurpan voor de overlast.
Bedankt Annelies, een warme douche fijn ons.

Paul.

Afgelopen jaar een stoomreiniger besteld, eeuwig niks gehoort ivm levering, uiteindelijk gebeld een na gevraagd, kreeg ik te horen dat hij niet op voorraad is, maar ook verder niet hoe lang het duurt dat ie weer in huis is. ze konden de leverancier ook niet bellen voor mij.
uiteindelijk een mail gehad dat hij in februari geleverd zou worden, een week voor februari toch en mail gehad dat de bestelling vanuit hun geannuleerd word...wat een bedrijfsvoering! Ik denk dat het niet meer lang duurt.....

Had bestelling met Ideal betaald. Kreeg mail dat ik order nog moest betalen . Ik afschrift van betaling gemaild . Zie ik met de mails van de verkoper 2 verschillende ordernummers . Ik weer mail jullie halen de boel door elkaar.
Twee dagen verder met excuses voor de verwarring . Ik was een jaar ouder geworden.

Omdat wij op 6 mei met de auto op vakantie gaan heb ik op 17 april j.l. een navigatiesysteem besteld. Gunstig geprijsd en in voorraad, zou worden geleverd binnen enkele werkdagen. Op donderdag besteld, op dinsdag nog niets. Ik kreeg een mailtje dat de levering later zou plaatsvinden. Er kwam niets...toen zelf maar eens gemaild waar mijn bestelling bleef. Ik kreeg direct ( netjes ) een mailtje terug dat er op 28 april geleverd zou worden. leek me sterk net na het weekend en er kwam dus ook helemaal niets. Maar weer gemaild en ik kreeg weer een mailtje dat de levering op zich liet wachten. Er was contact geweest met de leverancier en levering zou gaan plaatsvinden op 7 mei.... terwijl ik 6 mei op vakantie ga... of ik daarmee akkoord ging. Niet dus en de order is geannuleerd. Ik krijg nu mijn geld terug en ik hoop dat dat snel gebeurt want ik heb hetzelfde navigatiesysteem inmiddels ergens anders besteld. Wel iets duurder maar geleverd na één dag... Beste Keus lijkt voordelig maar is in mijn geval dus meer een "Slechte Keus". Artikelen komen ergens anders vandaan waardoor men niet waar kan maken wat er op de website wordt beloofd...

Een in juni 2013 gekochte koptelefoon was kapot aan één zijde. We hebben de koptelefoon opgestuurd en bestekeus heeft dit verder met AKG (het merk van de koptelefoon) geregeld. Een week na opsturen kregen we een nieuwe koptelefoon thuisgestuurd omdat hij niet gerepareerd kon worden. Tussentijds zijn we meerdere malen op de hoogte gesteld over de status van de bestelling. Ik ben erg tevreden over deze gang van zaken,

Mijn bestelling kwam na 3 weken pas aan. Ook het product is niet goed. Zal niet snel weer bestellen bij beste keus.

Frifri wafelijzer besteld via Beste keus, simpelweg omdat dit apparaat hier het goedkoopste werd aangeboden. Alles perfect gegaan. Contact gehad met klantenservice, zéér vriendelijk en accuraat, zouden terug bellen en dat gebeurde inderdaad binnen half uur.

Hoewel ze vrij veel hebben, kun je er niet alles vinden. Maar dat is misschien wel logisch . Bestellen gaat vrij eenvoudig, Vormgeving website is wat verouderd.

Op 12 december een stoomreiniger besteld en ben er nu op 10 januari 2014 nog altijd op aan het wachten. Eén keer spontaan een mail gehad dat het toestel nog niet binnen was . Nu al paar weken niks meer gehoord. Zelf al drie mails verstuurd waarop 2x antwoord met excuses. En ik blijf maar wachten, echt heel vervelend dat het zo lang duurt!

Super geholpen bij mijn aankoop van een nieuwe Marantz SR7008
met B&W speakers.
zeer deskundig personeel wist mij er alles over te vertellen.
prijzen zijn ook goed!
Aftersales is mij nog niet bekend met dit product,
wel heb ik in het verleden een versterker hier gekocht en ben ik zeer goed geholpen met de afterssales!

Ik heb eerder een versterker bij Beste Keus aangeschaft, welke jammer genoeg kapot ging, maar gelukkig nog wel binnen de garantie periode. Nadat ik Beste Keus heb gebeld, werd er snel en vakkundig ingesprongen op mijn klacht. Nadat deze klacht uiteindelijk toch niet te verhelpen was, en zij mijn aanwezige klacht niet hebben kunnen vinden, heeft Beste Keus toch voor een prima oplossing gezorgd.

Kortom complimenten voor het gehele team van Beste Keus, en met name voor Peter en Rik. Ik kan iedereen aanraden om hier online (of in mijn geval afhalen) iets te kopen.

J.Kuiper

Onze bestelling zou in enkele dagen geleverd worden (in voorraad bij leverancier), zondag besteld, vrijdag in huis. Produkten waren hier in de buurt nergens meer te vinden (ook niet te bestellen), op internet bij beste keus toch nog gevonden en eigenlijk met een bang hartje besteld, maar dus echt alles perfect verlopen. Ook een mailtje werd snel beantwoord. Super.

Ondanks vooruitbetaling die toch wat tijd in beslag neemt, werd mijn bestelling snel geleverd.
De prijs is ook prima dus ben ik een tevreden klant.