BCA Expertise Anmeldelser 426

A FUIRE. Une étoile car je ne peut pas mettre moins.
Cabinet pas compétent, ma voiture est restée presque un an au gardiennage du a une faute de leur part (ils ont mentionné que je voulais garder la voiture alors que j'ai mentionné l'inverse). Mal polis au téléphone, il ne nous écoutent pas.
Ils se rendent compte de leur faute mais trouve toujours moyen de la rejeter sur, nous clients. Valeur du véhicule argus 1000euros, valeur de réparation 1800 euros sous réserve de pas trouvé de surprises. Donc mon choix est sans appel (épave: casse). Donc ce cabinet transmets l'info à l'assureur comme quoi je veux garder le véhicule. Surprise au bout d'un moment frais de gardiennage a plus de 8000 euros et c'est moi qui a du me rendre compte de leur boulette. Résultat ils veulent rien savoir c'est de ma faute soit disant.
HORRIBLE...

Envoie de documents faux, mauvaise estimation du véhicule, suivant la personne sur laquelle vous tomber on peut même être odieux avec vous ! Attention à bien les appeler tous les jours, les informations sont cachés, ou changent selon les interlocuteurs !

L'expert qui a fait l'expertise a commis une erreur, il l'a reconnu au téléphone et devait modifier son rapport. Il a abusé d'un petit défaut préexistant (invisible et qui avait passé sans soucis le contrôle technique) pour ne pas remplacer un pare chocs qui trainait par terre après un choc parking.
Mais il a démissionné!
Derrière, ils n'ont rien voulu entendre malgré l'évidence de la situation, refus de revoir le véhicule, refus même de me parler au téléphone.(selon eux ca ne sert à rien... tout est dit sur leur arguments!)
Mais pire, ils ont refusé purement et simplement toutes les réparations, y compris celles qu'ils avaient reconnues comme étant directement dues au choc, au motif que j'avais fait... Une fausse déclaration! C'est juste du délire, ils se contredisent eux même!
Donc incompétents, malhonnêtes, et tout simplement menteurs!
Ils comptent sur le fait que la contre expertise coûtera trop cher... Ils mériteraient vraiment de se faire traîner au tribunal et de fermer car ils abusent littéralement du système et font preuve d'une malhonnêteté à tous les niveaux.

Accrochage survenu le 4 février 2025.
Mon véhicule était au garage le 6 février 2025. L'expert a mis 1 mois et demi a venir expertiser ma voiture. Bien sûr cela ne s'arrête pas là. Je n'ai des nouvelles que fin mars avec un mail qui me notifie les travaux a effectuer sauf que les travaux ne sont pas lisibles. (Le garage ma confirmé qu'il n'y a que les amortisseurs a changer et les pneus, que je leur ai fournis dans les plus brefs délais étaient a changer). A ce jour, j'attends encore que mon dossier avance.
2 mois que mon véhicule est immobilisé grace a la rapidité et la compétence de BCA. Aussi, impossible de me connecter sur leur site pour suivre mon dossier.
UN ENFER!

Au delà du sinistre dont j'ai été victime et le suivi administratif du cabinet, c'est bien le travail et le professionnalisme de l'expert, M. BEUDOT qui ont été remarquable. Son expertise et son relationnel ont dépassé toutes mes espérance (même si la tache n'a pas été des plus évidentes)

– Une expérience déplorable

Je tiens à partager mon expérience extrêmement négative avec BCA Expertise Automobile, et plus particulièrement avec l’expert chargé de mon dossier.

Lors de l’expertise, cet expert semblait dans un premier temps valider l’état général du véhicule et sa valeur. Or, quelques jours plus tard, il a complètement changé d’avis sans aucune justification valable, remettant en cause ses propres conclusions et sous-évaluant considérablement mon véhicule.

Parmi les aberrations constatées :
• Il a estimé que mes pneus étaient usés, alors qu’ils étaient neufs, avec facture à l’appui !
• Il a refusé de tenir compte des spécificités techniques et des équipements du véhicule, pourtant essentiels pour déterminer sa valeur réelle.
• Il a comparé mon véhicule à des modèles inférieurs en motorisation et en finition, faussant complètement son évaluation.
• Il a changé sa position après l’expertise, donnant l’impression de vouloir tirer l’évaluation vers le bas au détriment du propriétaire.

Ce manque de sérieux et de professionnalisme est tout simplement inacceptable. Si vous attendez une expertise juste et objective, fuyez BCA Expertise Automobile

Cet avis concerne l'agence de Tours / Saint-Avertin.

Ce cabinet d’expertise n'est pas du tout professionnel, entre RDV non honoré chez le garagiste (qui décale le début des réparations d'une semaine), le manque de suivi des dossiers (j'ai eu le feu vert de mon assurance pour faire réparer mon véhicule puis quelques jours plus tard un mail de leur part pour dire qu'ils voulaient voir le véhicule et de ne surtout rien faire avant), la parole de l’assuré n'est pas du tout considérée et il a fallu que je me déplace à l'agence car visiblement les photos expertises du garagiste ne suffisaient pas. Donc 2 RDV pour une petite rayure avec un tiers identifié et qui a assumé sa responsabilité.
Mais, ce qui me semble encore plus grave pour un professionnel c’est qu’il a indiqué au garagiste, pour un autre véhicule, que nous avions donné notre accord pour faire réparer le véhicule avec des pièces d’occasion. Sauf que je n'ai jamais été contacté et il a même retourné la faute contre le garagiste qui aurait dû prendre contact avec nous pour avoir notre accord. Mais pourquoi l'aurait-il fait puisque, d'après ce cabinet d'expertise, nous l'avions donné ...
Au-delà de ce point, le changement de la pièce par une pièce d'occasion a nécessité 2 retours au garage avec, la deuxième fois, une immobilisation de plusieurs jours !
Je pourrais aussi vous parler des nombreux messages que j'ai reçus de ce cabinet, me demandant la facture des travaux. C'est le rôle de l'assuré ? Ce cabinet n'est pas capable de la demander au réparateur ?

Une personne nous rentre dedans, elle le reconnaît. Notre portière arrière complètement enfoncée, mais la voiture roule, le chassis ne semble pas touché, d'ailleurs le van était plus haut que le chassis. On ne sait pas si l'expert s'est déplacé, il nous informe de 8800€ de réparations, et que notre voiture vaut à l'argus 8000€. Donc, nous avons deux possibilités : Soit leur céder notre voiture pour 8000€, soit payer les 800€ de différence. On marche sur la tête ! Ce n'est pas nous qui avons provoqué l'accident, c'est à cette personne de payer éventuellement le supplément ? S'il y a, car nous trouvons tellement excessif le coût des réparations........le prix d'une voiture pour à peu près une portière ? Et nous n'arrivons pas à avoir le détail des travaux, des dégâts. Bizarre ! De plus, ils nous harcèlent quasiment pour leur céder notre voiture. Notre voiture marchait très bien, peuy de kilomètres, il nous empêche de la récupérer, avec réparations faites. Ne faites pas confiance

le soit disant "expert" a tout fait pour minorer les réparations refusant 2 repartions sur 3 j'ai fait venir un expert indépendant et j ai obtenu 2 réparation sur 3 il m a fallu aller au tribunal pour obtenir gain de cause.
1 refusez les experts de proposés par votre assureur si c est bca
2 choisissez un expert indépendant hors des groupes qui sont aux ordres des assureurs

Même pas la force d’écrire…

Des voleurs aucun sérieux dans la prise d’informations sur les véhicules, beaucoup d’erreurs de leurs parts, jugement à distance sans communication possible, répondent quand ça les arranges et quand ils ont envie quand le sujet leur intéresse, le maximum pour récupérer la voiture le moins chère possible des escrocs je dirais même des voleurs en bandes organisées

A fuir !!!!!!! Cabinet d'expertise incompétent.
Revalorisation d'un véhicule après accident, j'ai envoyé mes factures à leur bureau et donc cela fait 2 mois que j'attends une réponse de leur part... au bout du fils des personnes qui me disent à chaque fois qu'ils relancent auprès des personnes responsables pour une réponse rapide mais rien. voila plus de 8 semaines que je téléphone sans arrêt pour espérer avoir une réponse mais rien. Un conseil, renseignez vous bien avec quel cabinet d'expertise votre assureur travaille avant de souscrire une assurance. Moi c'est Bonus50 par internet, je vais changer d'assureur une fois les 12 mois consommés.

Premier accident de voiture(véhicule HS) expertise faite par Bca expertise à pau (64) rapide et correct . Seul bémol difficile de les contacter par téléphone . Il me manque encore depuis mi-février mon indemnité plus ,souscris auprès de mon assurance auto ,qui ne m’a pas encore été réglé à ce jour , j’ai dû repartir sur un crédit auto afin de me racheter un nv véhicule . Ce détails est à régler auprès de mon assurance ,si bien entendu BCA expertise l’a bien envoyé et notifié ?🤔

We have been customers of BCA for 12 years and generate around 3 million euros in sales annually with them. Specifically, BCA in France exhibits business practices that, in our opinion, border on fraud. To give just one example: we purchased a car for 50.000 euros on their platform. After countless phone calls and emails, a month later we received a notification that the car was ready for transport, and we thought everything was fine. However, the car was then left in the middle of the night on a large property of the neighbor, with the keys thrown into the mailbox. The car could not be identified there. It took a lot of effort to resolve the issue. We then discovered that the car had damages amounting to over 4.000 euros, which had not been disclosed. We filed a complaint within the specified time frame, but no action was taken and there was no response at all. This is just one of many examples. If you don't comply with their behavior, you are threatened with sanctions or account suspensions. It is common for cars to be promised and even invoices issued, only to be canceled immediately due to internal errors, with the supervisor claiming they will follow up, but this never happens.
Today, a situation occurred that was the final straw. We bought a car and received the confirmation of purchase via E-Mail as well as a in the System. It sometimes happens that the invoice arrives a little late, so we asked a couple of time for it, but again we didn't get an answer. We were always told that we would be called back. Then they said the vehicle had been cancelled, then they said it had been sold to someone else. Another said that the supervisor would get back to us. Someone else claimed that the seller had cancelled the vehicle. Every time we called there were different statements, but nothing serious. Sadly, as a customer, you are not taken seriously. Then, 1.5 weeks later, we received an email stating that the car now costs an additional 1.800 euros if we still want it. We refused to accept this because it was not our fault and BCA should compensate for the issue. The car was then relisted in the auction, and we were the highest bidder again. This time, however, the price had increased by 4.000 euros. We refused to accept this as well, demanding that BCA act correctly. The supervisor took forever to get back to us, which never happened. Only after involving BCA Germany and the management did he finally respond. But still, no solution was offered. The supervisor, named Yannik, shouted at us on the phone, denied everything, and twisted the facts. Instead of resolving the issue, we were pressured to accept his business behaviour, because otherwise we will be banned. As a customer who generates 3 million euros in sales annually, we were told by him, quite frankly, that he knows all about it and deliberately ignores customers in order to let them give up the only argument they say ,, You have to accept the invoices that Bca writes or you will be blocked´´. This is criminal behavior. You should never buy on this platform.

Fuyez c’est juste une bande d’escroc et de voleur

A fuir sont il en combine ?
Ne m ont pas pris mes dommages dut a la grele
sous divers prétexte inexistant !
Je parle de Bca expertise Rodez maintenant je vais changer
d assurance mais je vais demander quel est leurs
cabiné d expertise avant de m assurer

Fuyez ce cabinet BCA expertise. Ce sont des incapables à la solde d'AXA qui rechigne à payer les réparations sous n'importe quel prétexte. J'étais à la GMF, j'en étais partie et bien j'y retourne avec plaisir, mais en attendant je me suis bien fait entuber par AXA et ce cabinet de nazes de BCA.

A fuir ! BCA expertise ( Jérémie.BON***)
Jantes endommagée à cause d’une personne qui m’a grillé la priorité à droite, la jante de ma voiture n’est pas prise en charge car on me dit que c’est un corps fixe qui a endommagé ma jantes pourtant tout était indiqué sur le constat + photo à l’appuie.
Même mon assurance ne comprend pas!
Vous êtes incompétents, vous ne méritez pas d’exercer vos services sont décevants À FUIR !
Soyez présents lors du passage de l’expert!! Honte à vous.

Jamais vu c arriver à 50 ans j ai mon véhicule hs payer y a moins deux ans 13000€ bac propose 3500€ ht au deuxième chiffrage dégoûter j ai accepté j ai envoyer la clé la carte grise en recommander comme indiqué mais avec AR direct assurence me dit s il on relancer l expert mais que se dernier n a rien reçu et q il veulent savoir si la batterie de mon véhicule est à moi ou en loc ( jamais évoque auparavant) j envoie une fois plus document coresspondant et Maia étant il n on pas la carte grise et la clé alors que j ai l AR comme quoi q il on reçu y a déjà plusieur jour vriement de mauvaise fois mais j ai compris pourquoi le patron de BCA EXPERTISE EST UN ANCIEN CADRE DE CHEZ AXXA QUI DÉTIENT AUSSI DIRECT ASSURENCE COILA POURQUOI LES ASSURER DIRECT ASSURENCE NE SERONT JAMAIS REMBOUSER À LEUR JUSTE VALEUR LE MIEUX C CEST FUIR CETTE ASSURENCE

À fuir absolument !

Mon expérience avec BCA Expertise a été un véritable cauchemar. Après mon sinistre, j’ai dû faire face à des délais interminables, un service client inexistant et une expertise bâclée. L’expert chargé de mon dossier n’a même pas pris le temps d’examiner correctement mon véhicule et a proposé une évaluation ridicule bien en dessous de la valeur réelle.

À plusieurs reprises, j’ai tenté d’obtenir des explications, mais les réponses étaient évasives, et pire encore, j’ai ressenti une pression insupportable pour accepter leur évaluation injuste. On a clairement cherché à minimiser l’indemnisation, probablement en accord avec l’assurance.

J’ai contacté UFC Que Choisir qui me recommande de faire appel à un expert indépendant avec un coût d’environ 500 euros non pris en charge. Ce cabinet semble fonctionner uniquement dans l’intérêt des assurances et non des assurés.

Si vous êtes victime d’un sinistre, ne perdez pas votre temps avec eux. Faites appel à un expert indépendant dès le début, vous éviterez bien des frustrations et des pertes financières. Service lamentable, incompétence totale et mépris du client !