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2,5
5 anmeldelser
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Kauft bei Batna bloss nix. Wenn das Gerät einen Fehler hat oder defekt ist wird alles auf den Kunden abgewälzt. Absolut unprofessionell und überhaupt nicht Kundenfreundlich.
Was redirected from Ubiquti to this place for an RMA, but i ended up cancelling the request, as they run from their obligation regarding covering shipment costs, and they try to make the user agree too this through some terms agreements from creating the RMA.
But this is not legal, but i'll have my device fixed another place, i have zero trust in this company.
Habe mop bestellt kam auch sehr schnell wie ich denn verpackung gesehen habe dachte ich das es von Sperrmüll kommt Inhalt war benutzt Teile haben gefehlt zurück kannst du nicht weil es unter 40 euro ist stadt fehlende teil zu schicken bitten mir 4 euro so was habe ich in meine leben nicht gesehen solche Firmen müssen schließen
Wir haben einen Saug- und Wischroboter der Marke Roborock bestellt. Im Februar 2023 für 1220€. Er war nach 9 Monaten schon defekt. Wir durften ihn einschicken und dann begann ein 4 monatiges Martyrium, warum sie sich weigern ihn zu reparieren. Ich habe dann eine Schiedsstelle eingeschaltet. Er wurde repariert und zurück geschickt. Funktionierte dann 3 Monate. Dann gab es einen anderen Fehler. Batna angeschrieben und da wurde direkt mit Ausflüchten gearbeitet, wir konnten ihn nicht mal mehr einschicken. Wir haben uns nun einen anderen Roboter gekauft. Ich würde nie wieder bei dieser Firma kaufen.
Achtung Defekte bzw. Mangelhafte Ware!
Ich habe einen Staubsauger von Dreame über diese Firma gekauft. Die Website ist zwar auf deutsch aber alles kommt aus Polen uns so war die Kontaktaufnahme auch schwierig als sich der Artikel als Defekt heraus stellte.
3 Monate lang habe ich keine Rückmeldung auf E-Mails bekommen und bei der Hotline geht niemand ran. (Habe sogar eine polnische Freundin gebeten dort an zu rufen...) Dann wurde Paypal eingeschaltet und ich habe endlich eine Rückmeldung bekommen. Nachdem ich mehrere polnische Formulare ausgefüllt hatte bekam ich eine Ersatzakku, der hat das Problem nicht behoben und wies außerdem starke Gebrauchsspuren auf. Nach weiteren Kontaktversuchen konnte ich den Artikel endlich zur Reparatur einsenden. Der Staubsauger wurde im dreckigen Zustand zu mir zurück gesendet (Haare und Staub im Behälter - ich hatte diesen vorm Verschicken ausgeleert!) aber immerhin hat er danach 1 Jahr lang wieder funktioniert und jetzt ist er wieder mit dem gleichen Fehler defekt.
Wieder wird auf Emails nicht reagiert seit 2 Monaten.
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