Bastion Hotels - Arnhem Anmeldelser 41

Goed hotel voor enkel 1 overnachting. Comfortabele bedden maar spijtig genoeg geen verwarming op de badkamer. Wel een elektrisch vuurtje dat je dan naast de lavabo moet zetten want de stekker is te kort om op de grond te zetten. Ook niet veilig dus.
Verder was het eten en ontbijt prijs/kwaliteit ok. Het personeel is niet professioneel en de meesten spreken niet 1 woord Nederlands. Teleurstellend.

Aantal keren al in hotel Arnhem geweest. Prima hotel op zeer goede locatie. Goede kamers, goed ontbijt, prima en goedkoop parkeren onder het hotel. Ik was er in september 2025 ook. Door omstandigheden moest ik 2 nachten eerder uitchecken. De receptie was bereidwillig maar zei niets voor mij te kunnen beteken omdat ik via bookiong.com had gereserveerd. Contact opgenomen en booking zou het voor me regelen. Nou, niets dus. Waardeloos. Ik heb zelf contact gemaakt met de klantenservice van Bastion en binnen 5 min was het geregeld en binnen enkele dagen had ik mijn geld terug. Zeer netjes en coulant. Inmiddels al weer nieuwe reservering gemaakt, maar nu via Bastion zelf. Goedkoper en verdiend

In Bastion Hotel Arnhem centrum liep een manager rond bij kamers en gasten naakt te bespioneren, mogelijk zelfs op te nemen. Dit gaf een zeer onveilig gevoel. Absoluut onacceptabel – wees hier alert op!

Een overnachting geboekt voor 25/26-01-2025 bij Bastion Arnhem. Helaas is vandaag 24-01-2025 onze jongste zoon ziek geworden en is het niet mogelijk dat mijn vrouw en ik een nachtje weggaan. Contact opgenomen via Booking.com + Bastion maar er was echt helemaal niks mogelijk:
- Kosteloos annuleren : Niet mogelijk.
- Voucher: Niet mogelijk.
- Datum verzetten met eventueel bijbetaling: Niet mogelijk.

Omdat we het sonde van het geld vinden om te annuleren en het bedrag kwijt te zijn gaat nu mijn vrouw met haar zus.

Jammer dat Bastion niet even meedenkt.

Prima hotel! Mooi gelegen, je loopt zo de stad in. Fijn dat je de auto onder het hotel kunt parkeren voor €10,-. Ontbijt was prima maar niet super uitgebreid.

We hadden er een 3 gangen diner bij in zitten. Van te voren nog gemaild of ze ook een kindermenu hadden. Daar werd met ja op gereageerd. Eenmaal aan tafel wisten ze niks van een kindermenu. Het meisje van de bediening heeft dit achteraf super goed opgelost, maar toch slecht dat ze dit niet hadden.
Op de kamer waren helaas wel wat gebreken, zoals het kapje van de kaarthouder lag eraf, wc bril zat half los en de kluis was niet te gebruiken.
Wel genoten maar alles mag wat netter.

De kamer was netjes en groot
Ik (1m86/90kg) en mijn vrouw (1m68/70kg) vonden de matras wel erg zacht.
Douche was erg aangenaam
Het ontbijt op zondagmorgen was eerder bescheiden voor de prijs van 17,95Euro
De parking was erg vol, moeilijk om de auto goed te parkeren.

Fantastisch hotel.
Je kan er goed slapen in de ruime kamer, het eten is ook goed.
De ligging is in het centrum je kan er ook parkeren

Mooie grote kamer met kluisje,ijskast,klein keukentje met koffie en thee faciliteiten.Goed bed,mooie propere badkamer.Een minpuntje,het te dure ontbijt.

Chromecast deed het niet terwijl ze ermee adverteren. Bloedhete kamers in de winter en airco doet het niet en ramen gaan niet open. Kopjes voor koffie zijn vies. Geen shampoo in de douche. Verschrikkelijke parkeergarage als je een iets langere auto hebt. Kamer was wel ruim.

Dirty rooms, no towels, was given wrong room and said that there is no room that I booked available. No phone in my room. staff that knocking at the door although there is a sign on the door, said that we were too loud at 20:00(we weren’t, even tv is louder). Breakfast is bad.
UPD 19.06: Contacted them at 27 of may, no answer whatsoever. Don’t recommend this hotel to anyone :)

Prima kamer, prima parkeergarage.
Slecht ontbijt. Weinig keus, borden en kaas waren op en duurde heel lang voor het aangevuld werd. Tafeltjes werden niet afgeruimd zodat gasten geen schoon tafeltje meer hadden. Ontbijt kost € 17,50 per persoon en dan verwacht je wel iets meer. Bij het uitchecken werd ook niet gevraagd of alles naar wens was. Ik kreeg geen email zoals werd vermeld voor een review. Zelf een email gestuurd en daar is niet op gereageerd!

We hebben op kort termijn nog een overnachting kunnen boeken. Alleen zijn de kosten dan 170 euro alles bij elkaar en dan nog 10 euro voor het parkeren.
De kamer was mooi ruim alleen het koffieapparaattje werkte niet.

En het ontbijt was niet vers.
Zalm en kaas en sla en tomaat lagen er duidelijk nog van de dag ervoor. En de rest!
Voor een nachtje weg van in totaal 180 euro had ik dit niet verwacht. Was het goedkoper geweest dan waren de verwachtingen minder hoog.

Waardeloze hotelketen. Reservering (rechtstreeks bij Bastion) online 3 maanden van te voren gedaan. Paar dagen van te voren een e-mail gekregen dat ik alvast online kan inchecken, wat ik niet wil. Vervolgens op de dag zelf een e-mail gekregen met mededeling 'reservering geannuleerd'. Gelijk gebeld en het blijkt in de kleine letters te staan. Er wordt uitgelegd dat er van te voren betaald moet zijn, en in het hotel zelf is dat niet mogelijk. As je dan vervolgens dezelfde kamer opnieuw wilt reserveren moet je de huidige prijs betalen; € 60,- meer! Vriendelijke maar totaal niet meedenkend dame verteld doodleuk dat je gewoon de nieuwe prijs mag betalen. Geen oplossing mogelijk. Neigt naar oplichting!

Smerig hotel wanneer je fotos en videos hebt als bewijs materiaal van die avond geeft de manager niet thuis beloftes dat ze zou terugkomen op de mail worden gewoon niet gedaan.
Geslapen in een kamer waarbij koffiezetapparaat niet werkte onder de kalk zat bed vol urine vlekken en een was tafel die niet doorloopt waardoor tanden poetsen niet mogelijk blijkt te zijn !
Inmiddels loopt de klacht bij Bastion zelf maar omdat de manager niet thuis geeft ze is helemaal niet capabel genoeg voor deze functie als je gasten niet eens persoonlijk te woord wil staan ook niet via de mail.

Zware onvoldoende voor de hygiëne maar nog meer voor de vrouwelijke manager die nergens meer op reageert aangifte volgt!

Nooit weer, het is nog geen 1 ster waard. Wat een onbeschoft personeel. Zo ga je niet met klanten om

Afgelopen nacht geslapen in Bastion Arnhem. We hadden een prachtige ruime kamer op de hoek van het hotel met uitzicht naar 2 kanten, maar vooral het uitzicht op de Rijn was fantastisch. In een heerlijk groot tweepersoonsbed geslapen en een heerlijk ontbijt vanmorgen genoten. Ook het Parkeren is perfect in de garage onder het hotel. Top!
(al we nog wat zouden missen, dan is het 2 bekertjes in de badkamer voor tandenpoetsen en een doos tissues)

Schofterig, hoe kan je een celebraty als zangeres Melanie en haar zoon met onnodig geweld door politie uit het hotel zetten!
Dit is het juiste verhaal van een interviewer:
Het idiote verhaal over Melanie die met haar zoon een hotel in Arnhem wordt uitgegooid mag nu naar buiten. Vorige week werd Melanie voor MusicMaker geïnterviewd. Beau, haar zoon, speelt gitaar met haar.
Naar aanleiding van een biefstuk, die tot twee keer niet best was gebakken, kregen ze een woordenwisseling met de manager van het hotel. Naar eigen zeggen probeerden ze het gesprek alleen maar te sussen, helaas. Het resulteerde in de opdracht dat ze het hotel binnen nu en vijf minuten moesten verlaten. Voor een vrouw die niet best ter been is een onmogelijkheid.
Resultaat was dat zes politieagenten het hotel binnenkwamen en Beau geboeid afvoerden. Daarbij werden moeder en zoon met een taser bedreigd. De gitarist liep een flinke blauwe pols op omdat die boeien veel te strak zaten. Hij werd in een cel gezet en pas na uren vrijgelaten. De zaak werd geseponeerd. Zoveel was er dus blijkbaar niet aan de hand geweest. Midden in de nacht moest een ander hotel worden gevonden.
Ze waren echt in shock dat ze zo waren behandeld. Beau had flink last van zijn pols. Het lijkt me volkomen onnodig een 75 jarige en haar zoon zo te behandelen.

Prima hotel op een locatie die zeer dicht bij het centrum van Arnhem ligt. Ook hadden wij een hele mooie kamer. Helaas liep het douchewater niet geweldig weg.
Op het ontbijt was echt niets aan te merken.

Ook had ik gevraagd of de kamer mooi versierd kon worden en had de verzekering gekregen dat deze heel mooi versierd zou worden maar helaas was er van versiering niets te bekennen. Dus dat er geen verrassing was, was echt een domper op onze aankomst.
Maar het personeel was uitzonderlijk beleefd, professioneel en vriendelijk.

De kamer was goed en schoon, fijn bed en mooi sanitair. Dat is wat mij betreft het belangrijkst. Ook wat kleine punten van kritiek. De tv had een slechte verbinding en de wifi haperde erg. Het ontbijt was ok maar met weinig verse producten. De bediening aan de receptie kwam wat ongeïnteresseerd over. Een prima hotel zonder poespas, op een praktische locatie in Arnhem

Verblijf 1 nacht Bastion Arnhem. Foto's genomen en opgestuurd via klacht. Dekbed met gele vlekken..de matras heb ik niet durven bekijken. Vermits het dekbed onfris rook had ik de cover er vanaf gehaald. Wc bril half los. Wc rolhouder half los. Lampje aan het bed werkte niet. Viezigheid in de gang.. Wanneer werd daar gestofzuigd?? Zelfs de balpen op de kamer deed het niet. Verkeerde afrekening boeking via hotelsite. Tweede scherm : bedrag gaat van eerste scherm 115 eur naar 119 eur. Tweemaal tax aangerekend. Bevestiging gekregen via mail van mijn klacht. Maar wegens personeelsproblemen of zoiets in behandeling. Never again Bastion!