Babygloo.com Anmeldelser 

J’ai commandé un article le 04/05/2025, l’article était mentionné en stock ! Donc en livraison standard sous 2-3 jours !
Nous sommes le 12/05 et le service client me dit que l’article est en précommande et qu’il sera dispo le 13/05, je vais donc voir sur leur site internet, l’article est toujours mentionné « en stock » aucune mention de précommande ou de rupture !!!
Je voulais le lit rapidement pour mon fils j’aurai mieux fait de commander sur d’autres sites concurrents
Très déçu !! Donc si vous voulez recevoir le produit avec les dates mentionnés n’y croyait pas

Agréablement surprise par la rapidité de leur SAV.
Babygloo m'a remboursé un article qui ne fonctionnait pas. Ce soucis n'était pas de leur fait mais ils m'ont tout de même proposé ce geste commercial.

J’ai reçu un matelas tranché par un cutter on m’accuse de l’avoir fait moi même sauf que c’est pas le cas car j’ai déchiré le plastique à la main . De plus le plastique était lui aussi découpé sur la largeur mais qu’au milieu alors que si c’était moi qui l’avait fait pour ouvrir le plastique je l’aurai tranché de haut en bas et pas juste une partie au milieu . Après plusieurs mail il m’envoie toujours la même chose , le mail ne diffère jamais , il m’accuse de l’avoir fait moi même . Aucune considération , aucune humanité derrière cet écran et pas de numéro pour les appeler

Sav médiocre , réception d'un jouet our génération ( 250€ ) arrivé avec une pièce cassé et défectueux. On m'envoi seulement le mail du sav de la marque buki qui ne répond pas et de leur côté de chercher pas aider. Je ne recommande pas babygloo

J’ai commandé 2 chaises pour enfant le mardi et je les ai reçu le jeudi 👍 livraison rapide et produit conforme. Merci !

Bonjour je vient de passé commande pour un lit cabane blanc avec des fenêtres pour ma fille j’ai du faire plusieurs manipulation pour savoir payer et l’argent ses débité après quand j’ai fait mode de payement PayPal mais je ne voit pas ma commande dans mon compte mais commande passé il et écrit en entende de virement mais sa bien était débité de mon compte merci au nom de bogaerts Gérard

Ho sbagliato ad inserire il numero di CAP nell'indirizzo, ho chiesto se si potesse cambiare. A seguito di risposta negativa ho chiesto conferma del fatto che dopo i tentativi di consegna falliti il pacco sarebbe tornato indietro e io avrei ricevuto il rimborso. La loro risposta è stata: "...and next time you will think twice before confirming the order."
Complimenti per l'educazione e per l'aiuto.

Commander un lit cabane pour mon fils livraison rapide mais en deux jours un 1er colis le mardi un second le mercredi par le même livreur carton abîmé résultat une planche du lit bien abîmé le montage du lit assez rapide mais une planche n’avais pas les troue de fait quelque défaut sur le bois et le montage des tiroirs une catastrophe en fin bref je partage mon avis

Deplorable ! J'ai commandé un lit cabane que j'ai reçu très rapidement, j'étais très satisfaite jusque ici. Puis le jour du déménagement, je vais pour monter le lit et la, je l'ai mais sans les vis, ouverture de litige avec PayPal etc, déçue, très déçue. Un service client qui laisse a désirer... J'ai du aller acheter moi même les vis en magasin donc j'ai du déboursé près de 50 euros en plus pour pouvoir que ma fille ne dorme pas par terre ! A fuir...

Choix et prix sur le site très attractifs, expédition et livraison très rapide, commande reçue très bien emballé! Rien à redire je recommanderais!

Colis déposée devant mon bâtiment donc colis volée. Je contact bpost qui reconnaît l’erreur du facteur mais pour suivre la procédure c’est l’expéditeur qui doit ouvrir une requête afin que bpost m’indemnise. C’est clair simple et précis mais le service client ne veux pas faire la demande car pour eux le colis a été livrée en la bonne adresse. Malgré plusieurs mail échangée et explications différentes rien n’y fait! Scandaleux

Le lit est arrivé très abîmé et ils n'ont rien voulu faire. Je ne recommande pas du tout ce site.

Lit commandé un samedi et reçu en 3 jours. Expérience client sur le site web impeccable. J’ai même eu le droit à une réduction sur le prix.
Commande complète et produit conforme à la photo. Je suis ravie.

Rapport qualité/prix imbattable, le même article chez A****n presque 2 fois plus cher ! Le service conso est ultra réactif. J'ai passé commande un dimanche matin, dans la journée j'ai demandé à changer l'adresse de livraison. J'ai eu une réponse positive dans la soirée (oui oui un dimanche !). Le colis était envoyé à la bonne adresse le lendemain et livré avec DPD sans aucun soucis 2 jours après la commande. Je recommande vraiment ce site, je suis impressionnée !

Je ne recommande pas !
Un service client hallucinant.
Nous commandons un fauteuil bébé, celui ci arrive abimé en nombreux endroit même déchiré.
Nous contactons le SAV qui nous envoi un bon de retour pour un point de dépôt en plein centre ville a 40km de chez nous. Impossible de modifier le lieu de dépôt, nous demandons donc un geste commercial en compensation pour en recommander un.
On nous dit que le retour est déjà un geste commercial et que nous avons accepté les CGV. Or il est écrit partout que le retour est gratuit même dans leurs CGV.
Nous maintenons donc notre demande et le SAV nous demande de ne plus commander sur leur site.

J'ai acheté un lit superposé car mes petits enfants venaient passer une semaine avec moi dans ma résidence secondaire. Le lit a été livré dans un autre département et malgré mes appels quotidien au livreur, je n'ai pas reçu ma commande dans les 5 jours qui ont suivi. Mes 2 enfants ont donc dormi par terre durant leur séjour. Babygloo a accepté de me rembourser. En revanche, ils étaient très mécontents de ma demande et m'ont écrit de ne plus jamais commander sur leur site en m'envoyant un mail anonyme (ni nom ni prénom). Ils ont refusé que je puisse contacter un responsable du SAV. IL y a des sites comme Amazon qui livrent toujours à l'heure et à la bonne adresse en étant toujours prêts à aider leurs clients et puis il y a babygloo qui n' a aucune empathie pour vous.

Très déçu. Je ne recommande pas du tout. Frais de port gratuit à l’achat. Et frais de retour 20€ 😂😂

SAV à fuir, nous avons reçu un matelas entaillé de l’intérieur, qui était enroulé dans 10km de plastique, on leur demande un échange, ils refusent en disant que c’est nous qui l’avons entaillé avec un objet pointu et que ça ne rentre pas dans le cadre du SAV, ils veulent nous faire un retour sans échange ! Et mon fils dort par terre ????? L’entaille était présente dans l’intérieur du matelas qui était enroulé ! A fuir, j’ai du ouvrir un litige PayPal, et un signalement à la dgccrf. Ne commandez pas chez eux !! Ils parlent de nous faire un geste commercial en faisant un retour prepayé, mais pas d’échange !

Je rejoins un commentaire disant qu’une étoile c’est déjà trop. Service client déplorable.

Nous avons commandé 2 fois de suite un lit cabane qui nous est arrivé abimé, nous avons donc renvoyé le colis 2 fois de suite. Nous avons été prélevés de 12 euros pour renvoi de colis et aucun geste commercial n’a été proposé, juste un renvoi aux conditions générales.
Jamais on ne nous a aiguillé sur ce qu’il serait le mieux de faire pour la seconde livraison si le colis était endommagé.

Pour information, si vous recevez un colis endommagé, il faut l’accepter pour éventuellement espérer avoir un échange (dans quel état?), ou un geste commercial (réellement?).
Fuyez ce site qui ne prend pas soin de ses clients !