Begonnen hat alles mit einem starken Internetauftritt. Bestellt habe ich dann 1 x WoodAcademy Moonstone Excellent, binnen weniger Tage wurde alles geliefert. Klarlack wurde nicht alles geliefert... Vis mer
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Brauchte eine Unterstellmöglichkeit für ein Fahrrad mit Anhänger. Lieferung kam schneller als gedacht! Das "Häuschen", na ja, geht so. Aufbau sollte besser möglichst bei Windstille erfolgen. Hatt... Vis mer
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Lieferung schneller, als erwartet, gut und sicher verpackt. Besonders guter Kontakt mit stets unmittelbarer Rückmeldung bei Fragen aller Art. Eine Nachbestellung von Kleinteilen erfolgt ohne "Wenn... Vis mer
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Ich habe bei Azalp eine Gerätehütte von Keter gekauft und Lieferung erfolgte auch im versprochenen Zeitraum. Bei Anlieferung fehlte eine Kleinigkeit der Bestellung, wobei ich aber nicht sagen kann ob... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Azalp Deutschland
Skrevet av virksomheten
Seit mehr als 25 Jahren macht Azalp den Luxus im Garten und im Haus für jedermann dank einem umfangreichen Sortiment, Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung und wettbewerbsfähigen Preisen möglich. Azalp führt auch eigene Kollektionen. Diese Produkte sind nicht nur schön und langlebig, sondern auch preislich sehr attraktiv. Kundenorientierung, Flexibilität und wettbewerbsfähige Preise sind für uns von größter Bedeutung, ohne dabei Kompromisse in Bezug auf Qualität und Service einzugehen.
Bei unserer breiten Produktpalette ist in den Kategorien Gartenhäuser, Überdachungen, Veranden, Aufbewahrungslösungen, Gartenholz, Carports, Garagen, Saunen, Swimmingpools und Teiche für jeden etwas dabei. Unser Angebot ist vielfältig, so dass Sie aus verschiedenen Größen, Farben und Materialien wählen können. Passt das gewünschte Produkt von den Maßen nicht? Kein Problem! Für Sie produzieren wir es gerne nach Maß!
Wir sind Meister der Individualisierung. Beschreiben Sie uns was Sie suchen und wir werden Ihnen alle Möglichkeiten aufzeigen. Ersetzen Sie eine Holzwand durch eine Glaswand oder ersetzen Sie ein Flachdach durch ein traditionelles Giebeldach! Oder wünschen Sie eine größere oder kleinere Größe zu erhalten? Dank unseren umfangreichen Möglichkeiten können wir Ihre Vorstellungen produzieren lassen.
In unseren Experience Center in Breda haben wir verschiedene Modelle für Sie aufgebaut, die Sie besichtigen können. Während Ihres Besuches erhalten Sie eine persönliche Beratung für Ihr Projekt und wir werden Ihnen die Sorgen nehmen, indem wir es Ihrem Garten und Ihrem Budget anpassen. Wir können sogar den Aufbau für Sie organisieren!
Mit über 25 Jahren Erfahrung ist Azalp die richtige Adresse für Ihre Projekte rund um Ihren Garten!
Kontaktopplysninger
Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228, Duisburg, Tyskland
- 0203-451 8287
- kundenservice@azalp.de
- www.azalp.de
4,4
Enestående
992 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem gelieferten Hochschrank!
MFV20 Sandfilter 10 m3/h
Die Bestellung bis hin zur Lieferung war perfekt. Der Sandfilter war schnell und unkompliziert zusammengebaut. Der Pool wurde in wenigen Tagen glasklar.
Perfektes Produkt
12. august 2022
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre sehr positive 5-Sterne-Bewertung!
Wir sind sehr stolz, dass Sie mit unserem Service und unserem Artikel zufrieden sind!
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre sehr positive 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Artikel zufrieden sind!
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir sind sehr stolz, dass Sie mit uns und unserem Produkt zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Gerätehaus!
Super Ware
Super Ware, genau wie beschrieben
Widererwartend schnellere Lieferung als angegeben
9. august 2022
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie den Artikel so schnell erhalten haben!
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre sehr positive 5-Sterne-Bewertung!
Wir würden uns sehr freuen, Ihnen in Zukunft erneut weiter helfen zu dürfen.
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Schutzkasten für Ihre Saunasteuerung zufrieden sind und würden uns freuen, wenn wir Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen können.
Mit gasdruckfeder wäre das Teil top und…
Mit gasdruckfeder wäre das Teil top und eine Nummer größer gibt es das für schlappe 10 Euro mehr
5. august 2022
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Ihrer Anmerkung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Aufbewahrungsbox.
Kann ich nur empfehlen, absolut
Begonnen hat alles mit einem starken Internetauftritt.
Bestellt habe ich dann 1 x WoodAcademy Moonstone Excellent, binnen weniger Tage wurde alles geliefert. Klarlack wurde nicht alles geliefert, aber nach einer
E-Mail wurde umgehend der Rest nach geliefert.
Alles Topp !!!
Sieht sehr Edel aus und qualitativ sehr hochwertig.
Bin mit allem mehr als zufrieden.
Hätte Azlap Lebensmittel und Klamotten im Programm würde ich nur dort einkaufen. lol
5. august 2022
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre äußerst positive und ausführliche 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr und sind sehr stolz, dass wir Sie mit unserem Service und unserem Produkt überzeugen konnten!
Gutes Produkt, schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Produkt entspricht den Angaben und der Aufbau ist leicht.
3. august 2022
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Outdoor-Aufbewahrungsbox!
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre 5-Sterne-Bewertung und würden uns sehr freuen, wenn wir Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen dürften!
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Outdoor-Aufbewahrungsbox und würden uns sehr freuen Ihnen auch künftig weiterhelfen zu dürfen!
Hat zwar wegen Corona etwas länger…
Hat zwar wegen Corona etwas länger warten müssen
Aber alles noch im Grünen Zeitraum
Und wenn man fragen hat bekommt man auch eine Auskunft. Ist okay würde wieder bei der Firma einkaufen
29. juli 2022
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
In Zeiten von Corona kann es leider immer wieder zu Engpässen verschiedener Rohstoffe kommen.
Wir sind jedoch stets bemüht die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Artikel zufrieden sind und würden uns sehr freuen, wenn wir Ihnen auch künftig weiterhelfen dürften!
Gutes Produkt
Gutes Produkt, leider durch falsche Produktbeschreibung der Abmaße nicht so passend wie beschrieben. Kundenservice erst freundlich, dann nicht mehr um eine Lösung bemüht. Schade
*Nach weiteren Gesprächen gab es ein Entgegenkommen aus Kulanz.
28. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zu Missverständnissen bzgl. der Maße gekommen ist.
Wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, sind die Maße in den Skizzen ausschlaggebend.
Wir freuen uns jedoch sehr, dass Ihnen die Überdachung gefällt!
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen sehr für Ihre äußerst positive 5-Sterne-Bewertung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem erworbenen Artikel!
Super-schnelle und korrekte Lieferung
Super-schnelle und korrekte Lieferung, gut verständliche Anleitung zum Aufbau der Keter-Gartenbox. Gute Qualität der Box.
22. juli 2022
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre sehr positive 5-Sterne-Bewertung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Aufbewahrungsbox!
Schnell und gut 👌
21. juli 2022
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit dem erworbenen Sandfilter!
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Sandfilter.
Gerne stehen wir Ihnen für künftige Fragen zur Verfügung!
Lieferung wie angegeben - Ware fehlt Teilweise und Qualität nicht in Ordnung
Habe im Februar 2022 einen Pavillion bestellt.
Ware war nicht in Ordnung. Ersatz wurde geliefert.
Kundenservice war sehr freundlich, kann aber von sich aus nicht viel machen.
Wer etwas über das ganze Drama wissen will siehe ausführliche Geschichte:
Habe am 28.02 einen Pavillion bestellt und bis zum 01.03 voll bezahlt.
Die Lieferung kam dann im angegebenen Zeitraum als am 02.05. nach 9 Wochen.
Gleich bei der Lieferung habe ich an den Alu -leisten beschädigungen festgestellt,
auch das Holz hatte beschädigungen und war verschmutzt. Also noch am gleichen Tag reklamiert.
Am 08.05 konnte ich durch den regen bedingt dann die Lieferung sichten.
Habe Bilder an den Kundenservice geschickt, nach einiger Zeit kam eine Mail zurück ich soll anhand der Stückliste
die Teile benennen, da man mit den Bildern nichts anfangen kann.
Es war jedoch keine Stückliste noch Montageanleitung noch Schrauben dabei.
Also am 28.05 von allen teilen und Seiten sowie von den Beschädigungen
Bilder gemacht und in einer Cloud abgestellt damit man Sie sich anschauen kann.
Per mail wurde ich informiert das man sich darum kümmert aber der Hersteller im Urlaub sein.
Immer wieder mails geschickt. Am 14.06 kam dann per mail eine Stückliste und Technische Zeichnung
die angeblich die Montageanleitung sein soll.In Niederländischer sprache.
Also anhand der Stückliste nochmals die Teile bestimmt. Dann kam per telefonanfrage heraus das der falsche Hersteller kontaktiert wurde.
Man kümmere sich darum und der Teamleiter habe sich persönlich eingeschaltet und würde sich darum kümmern.
Dann die Aussage per Mail,man könne anhand der Aufnahme von 28.05 ( Bilder ) nicht herausfinden welche Teile ich ausgetausch haben will.
Am 15.07 nochmals die von mir reklamierten Teile aufgenommen,und nochmals in dei Cloud gestellt.
Heute 18.07 wollte ich nun wissen ob der Link geht und Sie sich die Bilder Anschauen können.
Aber auf meine Mails keine Reaktion mehr. ( Blockiert ? / Ignoriert ? )
Dann versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen ging nicht. ( Blockiert ? / bzw. 5 x weggedrückt )
Nun sind wir der 12 Woche der Reklamation ! Soviel zum Kundenservice.
Überlege nun es an meinen Anwalt zu übergeben.
Update:
Heute 19.07 kam eine Anwort die leider unbefriedigent ist. Außerdem bin ich ja selbst schuld das sich die Reklamation so lange hinzieht. weil ich immer jemanden anderen anschreibe. Also Leute ruft nicht den Kundenservice an weil ihr immer jemanden anderen erreicht und der eine nicht weiß wie beim anderen der Stand ist.
Update:
Am 22.7 wurde mir nun bestätigt das alles was ich reklamiert habe neu gefertigt werden soll.
am 28.7 wurde gesagt das die Teile nun vom hersteller gefertigt werde.
Aber leider wurde mir bis heute 04.08 nicht mitgeteilt wann diese geliefert werden sollen.
Werde euch auch weiterhin auf dem laufenden halten.
Update:
Habe heute 09.08 eine Mail erhalten.
Habe nach dem Liefertermin gefragt. Mir wurde mitgeteil das der Hersteller die Teile in der KW 36 fertigen will. Dann sollen Sie zu Azalp geliefert werden, dann erst zu mir. Schätze so um die KW 40.
Dann währen vom bestellen, bezahlen und anfang aufbau ca. 32 Wochen ins Land gegangen.
Das Motto von Azalp ist: Bezahlbarer Luxus für Haus und Garten.
Wie lang das dauert davon ist nicht die Rede.
Auf ihrer Webseite steht:
Wir nehmen bei Azalp jede Reklamation sehr ernst und unsere Reklamationsabteilung versucht stets so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Wir versuchen immer, aus der Perspektive des Kunden mitzudenken. Darauf ist auch unser Kundenservice eingestellt.
????????
Update:
Die Reklamierten Teile sollten in der KW36 hergestellt werden laut Mail Azalp.
Habe nun am Montag den 12.09.22 per mail nachgefragt wie der Stand ist. Keine Antwort bis zum 14.09.22. Hab dann beim Kundenservice angerufen ohne Ergebniss. Sie hätten noch nicht bescheid bekommen. Vom Kundenservice sollte man doch erwarten können das Sie sich darum kümmern und beim Hersteller nachfragen, anstatt zu warten bis sich jemand bei ihnen meldet um die Info an ihren Kunden weiterzugeben. Zumal es sich um eine Bestellung vom 28.02.22 handelt!
Update:
Habe am 04.10.22 nun endlich Ersatz bekommen.
Alle Teile Wahren in Ordnung außerdem war diesmal auch das Zubehör dabei.
Deshalb von 1 Stern auf 2 Sterne erhöht.
Die Reklamation hat sich sehr lange hingezogen außerdem musste ich immer wieder per Mail nachfragen oder Anrufen. ( Nerven )
Alles gut, leider erst nach einem halben Jahr.
Wurde dann alles geschliffen und eingelassen.
Aufgebaut wurde er nur als Pergola, da das Wetter es nicht mehr zuließ das dach aufzubauen.
Werde ihn nächstes Frühjahr erst fertig machen können.
Es wurde auch Zeitweise diese Bewertung von Trustpilot gesperrt und unsichtbar gesetzt, da Azalp sie gemeldet hat.
18. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Azalp Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Reklamation mehr Zeit als üblich eingenommen hat.
Wir arbeiten stets mit Hochdruck daran die Reklamationen zu bearbeiten.
Wir haben Ihnen eine Auflistung und Erläuterung zu Ihren Fotos von den gerechtfertigt reklamierten Teilen zukommen lassen und warten auf Ihre positive Rückmeldung.
Selbstverständlich werden keine Anrufe oder E-Mails blockiert, jedoch kann es zu Stoßzeiten zu vollen Leitungen kommen.
Wir werden Ihnen schnellstmöglich weitere Informationen zukommen lassen!
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