Autocentrum Lass Anmeldelser 

Sehr gute Beratung, nette Angestellte und netter Chef, guter Service, insgesamt sehr zufrieden

Hier werden wir kein Auto mehr kaufen..... vom Kauf bis zur Fahrzeugübergabe ganze drei Wochen.
Der Verkäufer "Verkaufsleiter" sehr träge und irgendwie desinteressiert,der Kontakt per Telefon eine reine Katastrophe obwohl der gute Herr an seinem Platz saß (laut Aussage der Zentrale) war er fast nicht erreichbar.Bitte um Rückrufe wurden seltend wahrgenommen.
Was für uns sehr enttäuschend war das uns bei dem Wetter (ein heißer Sommertag) keine Getränke angeboten wurden. Die anderen Verkäufer haben ihre Kunden mit Wasser und Kaffee versorgt.
Laut Aussage der Zentrale wurde das Auto am Tag der Übergabe noch einmal von innen aufbereitet ich frage mich bloß welches Auto die gereinigt haben unser war es bestimmt nicht.... Armaturen und Display waren total schmierig und im Kofferraum waren überall weiße Tierhaare (ich nehme mal an das der Vorbesitzer ein Hund hatte)
TÜV hat das Auto neu bekommen aber wie ohne Verbandskasten diesen haben wir uns selbst gekauft.
Bei Übergabe hatte das Auto sage und schreibe eine Reichweite von 24 km zum Glück war die nächste Tankstelle nicht weit weg.....
Vor der Übergabe wurde noch eine Inspektion gemacht ich frage mich ob die Kontrolle aller Flüssigkeiten nicht auch dazu gehören,in der Scheibenwaschanlage war nicht ein Tropfen Wasser.
Bin jetzt schon gespannt in welcher Katastrophe die drei gratis Inspirationen enden.

Einfach nur klasse! Beim Autohaus Lass in Husum wird Kundenservice noch wirklich großgeschrieben. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Carstensen, der mich durch seine menschliche und authentische Art absolut überzeugt hat.
Er hat wirklich alles gegeben, um die Finanzierung möglich zu machen. Herr Carstensen war sehr hilfsbereit und hat sich die nötige Zeit für mich genommen. Auf meine e- Mails wurde immer zeitnah reagiert.
Man merkt sofort: Hier steht nicht nur der Abschluss im Vordergrund, sondern der Mensch. Vielen Dank für diese großartige Unterstützung!

Der Verkauf überzeugt durch, gute Aufklärung, Beratung und Unterstützung.

Nach 4 wohnen könnten sie die Fehler nicht aufheben, müsste zur anderer Werkstatt

Ich rate dringend davon ab, Auto Centrum Lass Flensburg zu nutzen (Standortbezogen). Mein Auto war dort zur Reparatur, was ein paar Tage dauern sollte. Abends stellte ich über die Auto-App mit GPS aber fest, dass es nicht mehr bei der Werkstatt stand, sondern mitten in der Stadt in einem dichten Wohngebiet.

Ohne vorherige Absprache wurde das Auto einfach dort auf der Straße abgestellt. Ich fuhr selbst dorthin, dokumentierte alles mit Fotos/Screenshots. Im Auto lag sogar eine Mappe mit persönlichen Daten vom Werkstatt-Team.

Am nächsten Tag wurde alles abgestritten, man hat sich sogar über mich lustig gemacht. Aber dank meiner Beweise war das nicht haltbar. Danach sagte man mir nur, ein Mitarbeiter sei mit dem Auto nach Hause gefahren – ohne mein Wissen. Für mich ist das absolut respektlos gegenüber Kunden und ihren Fahrzeugen.

Eine Entschuldigung, Erstattung für Kraftstoff oder eine Wiedergutmachung? Fehlanzeige.

Darüber sehe ich aber nicht hinweg, und deshalb ist das Einzige, was ich jetzt tun kann, andere vor diesem Ort zu warnen. Wenn man bei Google eine Bewertung schreibt, wird sie gelöscht – aber hier auf Trustpilot kann man zum Glück die ganze Geschichte so erzählen, wie sie war – mit allen Details und ohne Zensur. Als Leitung dieses Betriebs sollte man dringend für mehr Ordnung und Verantwortung sorgen.

Der Kunde bist Du...
Wir suchten im Internet nach einem Auto und fanden ein Angebot dieses Autohauses.Da die Kilometer Entfernung doch schon gross war ,wurde mir angeboten, über WhatsApp ein Video des Autos zu senden.Das hat uns sehr gut geholfen und letztendlich haben wir es auch gekauft.Dazu bedarf es natürlich mehrere Telefonate.Jedes Mal war es sehr freundlich,vor allem informativ,kompetent und unkompliziert.100%Weiterempfehlung und vielen Dank an Herrn von Boeckholdt.

Früher dachten wir, dass Autos in einem Autohaus gut geprüft werden und dass man den Kunden respektiert. Leider war das in diesem Autohaus nicht so. Eine Bekannte hat hier ein gebrauchtes Auto gekauft – aber das Auto wurde nicht richtig geprüft. Schon nach einem Monat gab es große Probleme mit dem Motor. Nach einer angeblichen Reparatur kamen neue Probleme. Das Autohaus wollte das Auto nicht zurücknehmen. Es scheint, als ob ihnen nur der Verkauf wichtig ist – nicht Qualität oder Vertrauen. Sehr schade, so eine Gleichgültigkeit und Verantwortungslosigkeit zu erleben.

Ich war im Urlaub in Flensburg und mein Auto ist kaputt gegangen. Das Autohaus hat alles getan,um mir zu helfen.Reparatur war leider nicht möglich,da ich einen KIA fahre,aber sie haben mir mit Stellplatz für mein Auto geholfen,bis der Transporter kam. Alle waren sehr bemüht und freundlich,ich kann besonders Herrn Momberger weiter empfehlen!

LASS Autocentrum i Flensborg reddede vores ferie. Super betjening og en køreklar auto stod klar næste dag. Et akut værkstedsbesøg med meget høj service. Vi anbefaler gerne stedet.

Sehr schnelle Antworten erhalten. Kurzfristige Terminvergabe für eine Inspektion und sehr zuvorkommendes und freundliches Personal. Bei schwierigen Fragen rund um mein Auto, habe ich fachmännische und exzellente Unterstützung durch das Personal erhalten. Ich kann diese Werkstatt 100-%ig weiterempfehlen und werde auch zukünftig in Flensburg jederzeit wieder einen Termin buchen. Danke für Ihre freundliche Unterstützung !!! Sehr sehr kundenfreundlich!

Erneut durfte ich als Neu-Kunde beim Autohaus Lass in Flensburg den Wahrheitsgehalt bestätigt finden, der hinter der alten Weisheit: „Wie der Herr, so das Gescherr!“ steht. Aktuell bestätigte sich das beim Kauf von 2 APE 50 beim Autohaus Lass.

Meine Frau und ich sind APE-50-Fans. Vor allem in Hinblick auf unser Alter, wir sind beide im Senium, bietet uns die APE 50 eine witterungsunabhängige Senioren-Mobilität, da das Autozentrum Lass die Dinger mit einer Heizung für den Winter nachgerüstet hat – äußerst ideal für uns.

Leider trat gleich zu Beginn bei einer der beiden APEs eine Lenker-Blockade im abgeschlossen Parkzustand auf. Ohne zu zögern wurde sich sofort um die Beseitigung des technischen Garantie-Mangels gekümmert. Das Fahrzeug wurde umgehend abgeholt und der Mangel wurde beseitigt.

Auf diese Weise hatten wir einen tieferen Einblick in das Autohaus Lass bekommen, nämlich auf der Ebene des Personals. Egal mit wem wir in Kontakt kamen, immer hatten wir es mit guter Laune und mit Hilfsbereitschaft zu tun: Freundlichkeit also nicht nur vor dem Kauf, sondern auch danach!

FAZIT

„Wie der Herr, so das Gescherr“ trifft beim Autozentrum Lass in Flensburg im positiven Sinne vollständig und auf allen Ebenen zu. Die berühmt-berüchtigte Kauf-Reue, die gelegentlich auftreten kann, fand und findet bei uns nicht statt, denn wir haben künftig auch eine klasse Kfz-Werkstatt!

Uwe Jessen
Flensburg, den 17.05.2024