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3,6
Middels
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Des dégâts causés, des erreurs non assumées, aucune considération pour le client. Proche de l'arnaque
Très mauvaise expérience qui a commencé avec la réception de la première offre suite au passage dans le showroom. Celle-ci ne correspondait déjà pas à ce qui avait été décidé en magasin. Ensuite plus de nouvelles après le paiement de l'acompte, je dois moi-même contacter la société à plusieurs reprises pour avoir des informations et savoir quand mon poêle à bois sera placé.
Le jour du placement, de nombreux dégâts sont faits sur mon parquet neuf. Le lendemain matin, je reçois un appel du service client qui me demande de ne surtout pas utiliser mon poêle car ils ont fait des erreurs lors de l'installation. Je me rend aussi compte que, la veille, le technicien avait allumé un feu pour me montrer que le poêle était en fonction sans enlever les documents, les emballages plastiques et tous le kit de démarrage fourni avec le poêle du bac à cendre. Tous ces éléments ont donc pris feu, et ont mis en danger ma santé et celle de ma famille.
Une deuxième intervention est programmée pour corriger les erreurs. Lors de celle-ci, les techniciens corrigent les différents problèmes, sauf pour le parquet où ils font pire qu'avant.
Au moment du paiement, je m'aperçois que le montant demandé ne correspond pas au montant de l'offre signée, on m'explique qu'il y a un élément dans le devis qui n'était pas bien comptabilisé et que je dois payer 227 € de plus que prévu.
Le manque de considération pour leur client, la qualité du chantier et les factures qui sont proches de l'arnaque, rien ne va.
Ne faites surtout pas appel à cette société pour placer votre poêle chez vous.
3. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Livraison non conforme.
Livraison non conforme.
Nous avons commandé un poêle à bois Spartherm Piko NOIR. A la livraison, il s'est avéré que le poêle était de couleur TITAN. Nous avons contacté le vendeur qui nous a dit qu'il avait vérifié sa commande, qu'il avait bien commandé un noir et que tout était donc OK.
Pour le client, ça ne doit donc pas être un problème si la livraison n'est pas conforme à la commande !
10. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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