AssoConnect Anmeldelser 

Nous avons souscrits un abonnement à cette plate-forme avec une offre à vie intéressante pour notre petite asso.
Mais quelle surprise au moment du renouvellement annuel. L'offre à laquelle nous avions signé nous a été supprimer, sans même nous prévenir.
Mais le pire c'est que le montant à été multiplier par 3 presque 4.
Une honte. Irrespectueux envers ses clients

Bonjour le logiciel serait pas mal, sauf qu'ils brident la compta sur certaines annulations d'écritures, même un expert comptable de métier ne peut pas les modifier lui même

Très déçue par le service site Internet et plus spécifiquement par le référencement SEO impossible de notre site.

Nous avons créé un site web avec blog pour notre association LA GALVANE en mars 2025. En août 2025, après 5 pages en ligne et 6 articles de blog publiés, le site web n'apparaît toujours pas sur les moteurs de recherche en tapant simplement le nom de notre association. Nous sommes très surpris d'une telle invisibilité même en allant sur les pages 2, 3,4, 5... du moteur de recherche Google.

Les équipes ont même admis par email que l'on ne peut pas mettre de balises Meta title et Meta DP sur les images des pages du site. Mais on peut sur le Blog. Les personnes qui s'y connaissent en référencement web savent que ces balises permettent de faire en sorte que les images apparaissent par exemple sur Google Images quand un internaute cherche La Galvane dans notre cas. Bref, un manquement évident de moyen SEO que les équipes n'indiquent pas avant que l'on s'engage et qu'on paye pour un site web efficace. Et un site web efficace dépend aussi intrinsèquement de son référencement, pas seulement du back office...

Pour information, notre association porte un nom très très très peu concurrentiel sur les moteurs de recherche, car c'est un nom que nous avons inventé. Et en créant un compte HelloAsso nous avons été visible sur les moteurs de recherche en moins de 24H.

Assoconnect semble ne pas proposer de laisser des avis sur sa page Facebook. Aucun numéro pour les joindre par téléphone et pour un contact humain... Surprenant pour un prestataire du domaine de l'associatif...

Je souhaiterai savoir si d'autres associations partagent ce même constat d'absence de visibilité de leur site web .assoconnect sur les moteurs de recherche comme Google. D'où le pourquoi je laisse cet avis aussi, car si nous sommes une exception c'est OK ça peut arriver. Mais les équipes ne nous apportent aucune solution depuis plusieurs mois.
Et si nous sommes plusieurs à rencontrer un tel problème, cela relève clairement d'un manque de moyens mis à la disposition des clients. Or leurs CGV précisent une obligation de moyens et le SEO m'apparaît un moyen incontournable en 2025.

A ce jour, nous avons demandé un remboursement intégral ou un geste commercial fort pour manque de moyens par rapport à leur CGV.
Nous regrettons aussi grandement l'impossibilité d'avoir pu échanger par téléphone avec le SAV. Ils n'ont accepté que des échanges par email alors que lors de notre achat nous avions même eu droit à une visioconférence...

Bref, expérience décevante en tant que toute nouvelle association qui met beaucoup de valeur sur une présence digitale. Puis, expérience aussi décevante par rapport au SAV qui pendant plusieurs mois nous répond avec les mêmes arguments sans aucune solution concrète apportée ou reconnaissance de leur manquement.

Nous venons de demander une résiliation imminente de leurs services et un remboursement. Nous regrettons de poster un tel avis du fait d'autres atouts de cette plateforme, mais si cela concerne d'autres associations il est bien d'en parler et de pouvoir éventuellement échanger entre clients ou anciens clients.

La plateforme est intéressante pour une asso encore assez peu structurée ou d’envergure limitée. J’écris cela parce qu’on arrive rapidement aux limites de la solution si l’utilisation est avancée, intensive. Les fonctionnalités ne sont pas poussées à fond, c’est dommage. Et commercialement : pas de dev roadmap donc aucune visibilité sur la prise en compte des feedbacks clients. Enfin : pas d’app. Vu de l’extérieur, j’ai le sentiment que la solution est hyper ambitieuse mais n’en a pas les moyens.

Tri nul. Quand il s'agit d'afficher un événement pour inscrire un nouvel adhérent, vérifir la liste des inscrits ou modifier les paramètres c'est la galère.. Problème qui exaspère tous ceux qui font du travail sur le logiciel. Le problème est connu...mais les améliorations sont passées aux calendes grecques. C'est pourtant URGENT. Guy Martinot

Pour la comptabilité, peu à dire sur Assoconnect, pas très simple d'utilisation mais très efficace. Par contre, depuis qu'ils ont instauré le renouvellement automatique des adhésions, c'est une vraie pagaille.
Nous avons plusieurs formules d'adhésions et le logiciel n'en prend qu'une en compte sur l'année en cours, donc si vous prenez deux adhésions différentes, la première sera pour 2025, la deuxième pour 2026. Ce qui veut dire que pour la deuxième, vous n'êtes pas adhérent en 2025, ce qui peut avoir des conséquences juridiques entre autres, et que vous êtes adhérent en 2026 donc que le logiciel reconduira automatiquement votre adhésion ce qui crée un manque à gagner pour l'association. C'est aberrant !!!
J'ai bien sûr alerté Assoconnect par mail d'où échanges de plusieurs mails, puis une visioconférence et enfin un appel pour me dire que c'est comme ça et qu'il n'y a pas de solution, en tout cas pas encore. Les échanges sont sympathiques mais il me semble qu'une plateforme de cette ampleur devrait être dotée d'informaticiens qui puissent résoudre ce problème, ou au moins réfléchir avant de lancer une nouvelle procédure (par exemple ne pas donner la possibilité de remplir plusieurs adhésions sur le même formulaire mais c'est trop tard, le mal est fait et c'est impossible de rectifier car "écritures automatiques").
C'est alarmant...

AssoConnect se présente comme une solution tout-en-un pour la gestion des associations, mais mon expérience avec cette plateforme a été décevante. Tout d'abord, l'interface est loin d'être intuitive, ce qui rend la prise en main compliquée, surtout pour des utilisateurs peu familiarisés avec les outils numériques. Les fonctionnalités sont nombreuses, mais mal agencées, ce qui complique la navigation et l'utilisation au quotidien.

Le principal problème reste les frais associés à la plateforme. Bien qu'AssoConnect propose un tarif d'abonnement mensuel, des frais supplémentaires s'ajoutent souvent sur certains services (paiement en ligne, gestion des adhésions, etc.), ce qui peut rapidement devenir coûteux, surtout pour les petites associations avec un budget limité.

Le service client est également un point faible majeur. Les réponses sont lentes et souvent peu détaillées, ce qui entraîne des frustrations lorsqu'on rencontre des problèmes techniques ou des questions urgentes.

Enfin, la gestion des paiements et des adhésions est parfois sujette à des erreurs, ce qui engendre des problèmes administratifs pour les associations. Cela nuit à la fiabilité du service.

En résumé, AssoConnect offre une plateforme avec de nombreuses promesses, mais ses frais cachés, son interface compliquée et son service client lent en font une solution qui a besoin de nombreuses améliorations pour être réellement utile et efficace.

Encore une belle startup tech comme on les aimes dans notre « startup nation bullshit » qui ont plein de convictions « solidaire » mais qui veulent qu’une chose, de l’argent, de l’argent et encore un peu plus d’argent.
Je fais le virement des frais de coopérative scolaire de mon fils, j’arrive sur la page « faire le virement » et la je retrouve un discours « mettre un pourboire «  automatique qui me prend prêt de 10% du montant. La je dois chercher à comprendre comment faire pour ne pas en mettre et finalement ma femme me dit qu’elle s est fait avoir 2 semaines avant avec le règlement des frais de sport de notre petit pour prêt de 20€ !
Le beau discours fumeux d’enfumeur de terrier qui fait l’aumône en se faisant passer pour une association et qui au final n’est rien d autre qu’elle belle startup qui a fait sa belle série À en vendant un « superbe business model » à des business angels bio équitable pas intéressé. Bref encore une belle escroquerie, faites attention il n’y a que le nom qui est associatif pour le reste c est une solution de paiement qui vend du vent à des personnes qui n’ont pas le temps de lire entre les lignes et qui se font avoir. Un conseil, n’hésitez pas à augmenter les frais de coopérative scolaire pour vos enfants, au moins ils pourront faire des sorties scolaires mais faites attention lors de la dernière étapes de payment à bien mettre 0€ dans la case pourboire !

Logiciel simple d' utilisation (Même si parfois, on coupe un peu les cheveux en 4) et bonne réactivité de la part d' AssoConnect

Nous utilisons AssoConnect depuis plusieurs saisons, indispensable pour la gestion des adhérents et la comptabilité ! Ergonomiques, facile à paramétrer et utiliser. Support efficace !

L'utilisation est simple et efficace. Le suivi de l'équipe est au top!

Logiciel complet tout en 1 unique sur le marché, intégrant gestion des adhérents, compta, communication, billetterie en ligne
Evolutif et adapté à toutes les utilisations des plus basiques aux plus complexes
Support réactif

La partie comptabilité est très complète, simple d'utilisation et avec une aide en ligne accessible aux novices.
Le logiciel évolue en permanence en fonction du retour des utilisateurs, c'est vraiment un vrai plus.

Les informations données par Assoconnect sous la forme de Webinaire est intéressante

Nous sommes une association d'accueil des nouveaux arrivants dans une ville. Nous utilisons Assoconnect depuis 6 ans et sommes très satisfaits

cet outil est parfait pour permettre à une association d'avoir plusieurs outil en un seul et gérer sa compta, son site, et ses adhésion au même endroit

Utilisation facile, saisie rapide, on retrouve facilement les infos, on peut éditer toutes sortes de documents selon les besoins. Je ne suis pas comptable mais je n'ai pas de difficulté à utiliser Assoconnect. Je recommande donc !

Adaptation de l'offre aux besoins de l'association;
Réactivité de l'équipe en cas de problème.
Mises à jour et développements réguliers.

AssoConnect est une plateforme tout en un très utile et performante pour les associations. En constante évolution grâce aux retours utilisateurs. 2 ans d'expérience pour notre association et très satisfait jusqu'à présent.

Plateforme très bien adaptée à la gestion de notre association. Nous gérons le fichier adhérents, la comptabilité, nos billetteries spectacles, nos envois de newsletter...
Très facile à utiliser, AssoConnect répond rapidement en cas de problème et améliore continuellement cet outil.
Nous recommandons vivement.