A.S.Adventure Anmeldelser 

Venant de la Meuse, je me rendais souvent à votre magasin à Thillois. J'avais une carte cadeau arrivant à expiration le 20 décembre. Malheureusement, pour raison de santé, je n'ai pas pu venir pour utiliser cette carte Je suis venue le 26 décembre , trop tard hélas. Je suis très déçue.

J’ai acheté une veste The North Face en promotion sur le site Asadventure.com.
Une fausse manipulation de ma part a empêché la validation de la commande.
Ne recevant pas d’infos sur la commande, j’ai tenté de les contacter et je suis tombé également sur les avis très négatifs de la société sur Trustpilot.
Il est vrai qu’il est impossible de les joindre au téléphone ( attente musicale de plus de 15 minutes). Mais j’ai pu les contacter sans souci sur Messenger et Whatsapp.
Mon erreur a été corrigée et j’ai reçu mon colis dans les délais indiqués.
A noter que la veste était vendue au prix le plus compétitif d’internet.
Je suis donc très satisfait e mon achat même si j’aurais apprécié pouvoir joindre quelqu’un au téléphone.

I ordered and paid online. My order was supposed to be ready for pick-up within 5-6 hours. After 24 hours still no news. I rang the customer service which directed me to the shop in Drogenbos. The employee in Drogenbos categorically refused to check whether they had the item in the shop (no time) and hung up the phone!
Ping pong between the shop and the customer service and nobody takes ownership nor cares.

J’ai passé 2 commandes pour le même produit pour être certaine d’être livré à temps pour mon départ au ski et aucunes des 2 n’est arrivée !
Du coup pas de casque pour mes garçons !!!
Je trouve cela incorrecte de promettre une livraison que ce soit en magasin ou à domicile dans un délais qu’on ne respecte pas !!!!
Et pas de solution à donner , c’est honteux !
Bref c’est une mauvaise expérience et les personnes au téléphone ne savent pas aider , à part dire qu’elles ne comprennent pas pourquoi le colis n’est pas expédié de l’entrepôt ???

AUCUN geste commercial !

J’avais acheté pour ma fille un gobelet à 15€ pour le camping qui avait un sigle avec de la vaisselle dessus (fourchette et assiette) j’ai pense naturellement qu’il s’agissait du sigle pour le lave-vaisselle ; donc je le lave avant sa première utilisation mais il ressort tout ternis et malgré plusieurs avis de vendeurs qui m’ont affirmé que c’était compatible avec le L-V, le service client AS Adventure me dit que c’est un sigle pour dire que… le gobelet est compatible avec la consommation seulement ! Absolument TROMPEUR et aucun geste commercial pour un premier achat chez eux d’une valeur de 15€ !
Je n’achèterai dorénavant plus de matériels techniques chez cette marque qui se montre peu commerciale.

Très mauvaise expérience !!!

In januari 2024 ging ik langs in de winkel van Genk. Ik ging kijken voor bergwandelschoenen. Omdat ik hier geen ervaring in had, vroeg ik om advies.
Ik vertelde de verkoper dat ik maat 39 heb in schoenmaat. Hij liet mij Meindl schoenen passen in maat 39. Ik zei dat deze aan 1 voet knelde, maar toch wou de verkoper mij geen maat groter of zelfs een halve maat groter geven. Hij zei dat ik dan vooruit zou schuiven. Uiteindelijk de verkoper gevolgd aangezien hij de kenner zou moeten zijn. Grootste fout ooit! Ik heb heel mijn wandelvakantie doorgebracht met pijnlijke tenen die vol blaren en volledig rood tot zelfs blauw zagen. Hierna liet ik mijn mama met maat 37 de schoenen passen en voor haar pasten ze perfect.
Schandalig om een schoen die voor iemand met maat 37 perfect past aan iemand te verkopen met maat 39. En dit voor schoenen van 248 euro.

Kledij ter waarde van 200€ geretourneerd via retourlabel en tegoedbon in de plaats gekregen van 50€

Ik bestel online wandelschoenen die in promotie zijn en een bijbehorende gel om ze te onderhouden. Een dag later krijg ik bericht dat de schoenen niet leverbaar zijn (annulatie). Ik krijg een apart bericht dat de gel onderweg is, maar die heb ik nu niet meer nodig (geld hoorde immers bij dit type schoenen). Ik stuur een mail waarin ik aangeef dat dit laakbare praktijken zijn. Ik vraag om me ook de gel terug te betalen (zonder dat ik hem ga terugsturen want ik heb daarvoor geen tijd en vind dat het niet mijn verantwoordelijkheid is dat die gel toch opgestuurd werd). Ik krijg een bericht dat dit niet kan en dat ik de gel kan retourneren via de post of in een verkooppunt. Dat ga ik niet doen (veel tijd, veel moeite, veel gedoe). Dit is niet zoals het hoort. Mijn advies: opgelet met deze keten. Koop liever je spullen bij een kleine onafhankelijke verkoper (zoals ik het altijd gedaan heb, stom van me om me daaraan niet te houden, ik heb mijn lesje geleerd).

J'effectue une commande .Je vais retirer la commande et les vêtements ne quittent pas le magasin.Je ne prend pas le pantalon (taille trop grande) et celui-ci reste dans le magasin.Je reçois un mail qu' ils ont reçu le retour (forcément le pantalon n'a jamais quitté le magasin).Pas de remboursement (soi-disant ils n'ont pas reçu la commande de retour...).Le remboursement a été effectué mais le personnel chez A.S Adventure ,c'est vraiment la catastrophe .Ils affirment des choses par écrit qu'ils ne se sont même pas donné la peine de vérifier.
Ce jour (7/11) il me disent que je peux envoyer un mail chez eux.Mais c'est ce que j'ai fait en première intention !!!!Mais sans résultat.Merci Truspillot !!!

Als het goed is mag het zeker ook gezegd worden. Op 1 maart 2024 koop ik in de A.S adventure van wijnegem een softshell zip- off afritsbroek van het merk ayacucho. Toen ik deze enkele weken geleden in de kast zag liggen zag ik dat de rits van de linkerpijp kapot was.
Enkele dagen geleden waren we in de A.S adventure en spraken we 1 van de verkoopsters aan ivm iets helemaal anders en kwam het gesprek ineens bij het onderwerp van de kapotte rits. De verkoopster zei kom eens langs met de broek want misschien kan er iets aan gedaan worden.
Ik vandaag terug naar de A.S adventure. Terug dezelfde verkoopster aangesproken die zei "we zullen eens kijken". Na 5 minuutjes krijg ik de melding. Morgen komt Bpost uw nieuwe broek bij u thuis leveren. Dus die rits was een technisch defect die binnen de periode van garantie reden is voor vergoeding. In dit geval dus een nieuwe broek! Dus Bedankt aan de verkoopster en A.S Adventure Wijnegem!!!!
Top Service!!!!

Pour notre deuxième visite en deux ans (toujours avant de partir en voyage), nous avons eu un excellent accueil de Laura autour de 12h ce 19 octobre. Ses conseils pour choisir le sac de randonnée étaient très avisés, et la démonstration pour les réglages du sac ainsi que ses recommandations sur les chaussettes de randonnée et les chaussures ont été précieuses. Nous avons vraiment senti qu'elle avait à cœur de nous conseiller au mieux, avec un vrai sens du service.

J'ai acheté la veste 3 en 1 Inlux Triclimate de The North Face chez AS Adventure. Produit garanti 2 ans par la marque. 1 an et demi après l'achat (sachant que la veste n'a été portée que les mois d'hiver), la fermeture éclair s'est cassée. AS adventure refuse de réparer la veste car il estime qu'il s'agit de l'« usure naturelle de la veste » et donc ce n'est pas couvert par la garantie. L'usure naturelle ??? Vous devriez préciser que la veste ne tient qu'une saison. Une fermeture éclair qui lâche après si peu de temps, ce n'est pas de l'usure naturelle, c'est un défaut de fabrication ou une mauvaise conception de la veste. On n'achète pas une veste à 469,95 euros pour la jeter à la poubelle après 1 an et demi !! C'est scandaleux et pas écologique... Par contre, on peut faire réparer la fermeture éclair pour la modique somme de 75 euros. Une somme à débourser tous les ans apparemment puisque la fermeture éclair s'use en une saison.

We hadden een bon ontvangen en uit het oog verloren. Deze was een maand over datum en konden deze zonder probleem inruilen in de vestiging in Harelbeke. ook zeer vriendelijk personeel.

goede ervaring. bedankt en houden zo

2 gamellen gekocht waarvan na wassen in de vaatwas 1 gamel is uitgeslaan. De gamellen waren gelabeld als vaatwasbestendig. Ik kan geen omruiling krijgen voor deze ene beschadigde gamel. Ik moet de gamel die niet beschadigd is ook teruggeven. De verantwoordelijke van de winkel was heel onvriendelijk en ging onmiddellijk in de verdediging door te zeggen dat de gamel zeker niet in de vaatwas mag……wat achteraf niet juist bleek te zijn. Had ik toch maar beter een gamel gekocht in de Decathlon???

Bij mijn wandelschoenen van 20 maanden oud (Meindl) liet de tussenzool los.
Na het versturen van foto's van de defecten kon ik de schoenen opsturen nadat ik via de mail een retourbon had ontvangen.
Vier weken later had ik mijn schoenen weer terug voorzien van compleet nieuwe zolen inclusief nieuwe veters en binnenzolen.
Geweldige service van een top bedrijf dank jullie wel
Mat

Top klantenservice!

Ik kan niet anders zeggen, hier kunnen een hoop (web)winkels nog een voorbeeld aan nemen!

Jullie moeten merken van broeken verkopen zoals Big Boy (Polar), Homeboy, NNSNS

Bonjour,
Très très bien & efficace l'envoi par la poste.
Je recommande vivement

Nothing went wrong but people need to beware when buying here. I bought some shokz open pro headphones and when ai got home and advertisment came up on my phone for the same article €60 euros less. I certainly regret buying there.

Ik heb een bikini besteld, die niet goed blijkt voor mij qua maat. Op tijd geleverd, prima bikini, maar niet voor mij.
Helaas is de retourmethode erbarmelijk. Via Homerr als je vanuit Nederland besteld. Hiervoor moet ik 10 km heen en terug rijden om een punt te vinden en betaal nog eens 7 euro!! ?? Terwijl Homerr juist bekend staat als goedkoop. Blijkbaar niet als je koopt bij AS. Adventure.